Наши контакты

Продажи, лицензирование, технические и программные специалисты для поддержки всего цикла продаж.

Поддержка предпродажного этапа

Поддержка предпродажного этапа по телефону и электронной почте в Северной Америке:

• Помощь по предложениям для клиентов
• Общая информация о продукте
• Информация о продлении для клиентов / помощь по POP для неавторизованных продуктов
• Помощь по SKU (отсутствующие SKU, преобразование старых SKU в новые SKU)
• База установок клиентов/результаты истории покупок
• Укажите контактную информацию о менеджере учетной записи партнера Symantec и продажах на местах

Телефон: 1-888-780-7962 (6:00 a.m. - 4:00 p.m. PST, пнд-птн.)
Эл. почта: cis@symantec.com
Примечание: По указанным адресам и телефонам техническая поддержка не предоставляется.

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов осуществляется для нетехнических вопросов, вопросов о лицензиях и серийных номерах для продуктов Symantec.

• Номер SAN программы закупок и помощь в консолидации
• Временные и постоянные ключи лицензий
• Установка ключей или файлов лицензий
• Помощь по порталу лицензирования
• Эскалация для текущих партнеров и клиентов
• Изменения контактов технической поддержки
• Помощь в обновлении для текущих клиентов

Веб-сайт: http://symantec.custhelp.com
Номер телефона: 1-800-721-3934
Эл. почта: license@symantec.com

Техническая поддержка для реселлеров

Дополнительная техническая поддержка для продуктов реселлеров и ресурсы для предпродажных технических вопросов.

Веб-сайт: http://www.symantec.com/techsupp

Круглосуточная техническая поддержка всех продуктов категории Enterprise Symantec предоставляется всем партнерам уровней Silver, Gold и Platinum. Зайдите на PartnerNet за дополнительной информацией.

Сведения о партнерской программе

Партнерская программа Symantec

Для проверки состояния заявки на участие в партнерской программе или с вопросами по имени пользователя и паролю обратитесь по указанному ниже адресу.
Эл. почта: partnerus@symantec.com