Партнерская программа Technical Assistance Partner Program

Прямой доступ к наиболее квалифицированным специалистам службы поддержки Symantec
Неограниченный доступ к последним программам дистанционного технического обучения
Маркетинговая поддержка в продвижении позиции партнера
Помощь в развитии бренда партнера
Признание партнерской программы

Высококвалифицированная техническая поддержка от партнеров, прошедших обучение в Symantec и имеющих доступ к наиболее квалифицированным специалистам службы поддержки Symantec.
Оптимизированные и высокоэффективные способы решения возникающих вопросов по обслуживанию при взаимодействии с проверенным партнером клиента
Высвобождение внутренних ресурсов клиента, позволяющее сосредоточиться на достижении стратегических целей
Максимальная отдача от вложений в технологии Symantec
Техническая поддержка с глубоким пониманием партнером технологий различных поставщиков в неоднородной информационной среде клиента

Продемонстрированная способность предоставлять техническую поддержку
Полностью укомплектованный центр поддержки, обслуживающий клиентов в рабочее время (не менее 12 часов в день по рабочим дням)
Система отслеживания инцидентов программного обеспечения
Обязательства по обслуживанию конечных пользователей
Внутренняя лаборатория поддержки с возможностью репликации инцидентов заказчика
Система продления поддержки (и помощь заказчику по отслеживанию дат окончаний поддержки)
Уровни Platinum, Platinum Corporate Reseller, Gold, Silver в партнерской программе Symantec (*уровень SMB Specialist принимается только в Северной Америке)