Symantec | Россия

Norton

Малый бизнес

Для Бизнеса

Партнеры

Магазин

О компании

Продукты

Обучение

Поддержка

Служба Security Response

Сообщество

Symantec.com > Для Бизнеса > Услуги > Тех. поддержка

Закладки и Доступ к сайтам

Услуги

Тех. поддержка

Тщательно спланированная техническая поддержка является неотъемлемым компонентом программы управления IT-рисками. Услуги технической поддержки Symantec включают обширный набор предложений для сокращения времени простоев в работе, быстрого и эффективного устранения неполадок и снижения внутренних расходов на IT. Любое обращение за поддержкой позволяет нашим специалистам продемонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов. Организации клиентов могут быть уверены в том, что компания Symantec сделает все возможное, чтобы отдача от технических вложений была максимальной.

Услуги поддержки

Все услуги поддержки

Просмотр по продуктам

Услуги технической поддержки: Все

Appliance Support Services

Услуги Symantec Appliance Support Services помогают поддерживать работоспособность систем и эффективность персонала.

Базовая поддержка

Это базовый уровень обслуживания для организаций, где продукты Symantec работают в системах, к которым не предъявляются повышенные требования.

Расширенная поддержка

Минимальный рекомендуемый уровень поддержки для большинства крупных предприятий. Он обеспечивает круглосуточную связь с техническими специалистами Symantec, обновление версий и быстрый ответ на запросы.

Business Critical Services: Premier

Это наивысший уровень защиты, в котором предлагается персонализированная профилактическая поддержка с участием ведущих технических специалистов для компаний, которым требуется непрерывная работа приложений и постоянный безопасный доступ к данным.

Услуги по премьер-поддержке: опция Advanced Access

Advanced Access — это круглосуточный прямой доступ к опытным специалистам службы поддержки, компетентным именно в той области, с которой связан бизнес клиента.

Услуги по премьер-поддержке: опция Выделенный удаленный специалист

Благодаря ориентации на конкретный продукт и связи с выделенным контактным лицом, работающим вместе с группой наиболее опытных специалистов, достигается быстрая диагностика неполадок и их скорейшее устранение.

Услуги по премьер-поддержке: дополнительные сервисы

В комплект услуг Enhancement Services входят пакеты как профилактических, так и технических услуг, позволяющие расширить или уточнить предложение Business Critical Services.

Ресурсы

Успешный опыт клиентов

Показать все комментарии клиентов об успешном предоставлении услуг поддержки