Поддержка и перенос IM Manager

Symantec.com > Для Бизнеса > Поддержка и перенос IM Manager

Уважаемый пользователь Instant Messaging Manager,

Задача Symantec — дать клиентам чувство уверенности при работе в Интернете. Для ее реализации мы стремимся обеспечить защиту базовой инфраструктуры, информации и цифровых процессов взаимодействия. Защита и поддержка вычислительной среды клиента — важный компонент стратегии Symantec.

В сентябре 2011 года компания объявила о прекращении разработки продукта Instant Messaging Manger (IMM). Symantec не планирует переносить функции IMM в другие продукты Symantec, поэтому процедура переноса не предусмотрена.

Symantec подготовила следующие рекомендации в зависимости от среды заказчика и способа развертывания:

Клиентам, желающим обеспечить защиту протоколов Public Instant Messaging (например, в Windows Live Messenger и Yahoo Instant Messenger), Symantec рекомендует обратить свое внимание на продукт Symantec.cloud Instant Messaging Security.cloud.
Клиентам, желающим обеспечить защиту объединенных внешних преобразований IM с помощью Microsoft Lync, Symantec рекомендует использовать решение Symantec.cloud Instant Messaging Security.cloud для Lync.
Клиентам, заинтересованным исключительно в переносе операций из IBM Sametime, Microsoft OCS или Microsoft Lync в Enterprise Vault, рекомендуется обратить внимание на решение Symantec STEP Partner Globanet Merge1.
Для полной замены функций IMM следует применить Symantec STEP Partner Actiance Vantage.

Окончание жизненного цикла и прекращение поддержки IMM

Окончание жизненного цикла: 6 сентября 2011 года корпорация Symantec объявила об окончании жизненного цикла (EOL) продукта IMM, включая пакеты обслуживания и/или исправления для каждой версии — на всех поддерживаемых языках. Это уведомление содержит информацию о сроках предоставления услуг поддержки для продуктов, жизненный цикл которых закончился.

Окончание срока доступности: Окончание срока доступности запланирован на 6 марта 2012 года. C этого дня дополнительные лицензии на данный продукт будет невозможно приобрести.

Окончание стандартной поддержки: 31 декабря 2012 года будет прекращена стандартная поддержка, включая технические обновления (если предусмотрено) для клиентов с действующей подпиской на услуги поддержки.

Окончание частичной поддержки: 31 декабря 2013 года будет прекращена частичная поддержка, включая известные исправления, существующие пакеты обслуживания и информацию из технической базы знаний. Частичная поддержка не подразумевает разработки модификаций лицензионного программного обеспечения клиента. Также не будут предприниматься действия по воссозданию неполадки или эскалации требований по каналам связи с инженерными ресурсами.

Окончание жизненного цикла поддержки: С 31 декабря 2013 года будут недоступны любые уровни стандартной или частичной поддержки для всех версий IMM. Приобретение продукта или подписка на услуги поддержки станут невозможны.

По всем вопросам обращайтесь к своему партнеру или менеджеру по работе с клиентами Symantec. Мы с большим уважением относимся к деятельности вашей организации и стремимся помочь вам обезопасить информационную среду и управлять ей.

С уважением,

Symantec Corporation

Для получения дополнительной информации об услугах стандартной/частичной поддержки и обновлениях материалов, а также условиях окончания жизненного цикла продуктов перейдите по следующим ссылкам:

http://www.symantec.com/enterprise/support/support_policies.jsp
http://service1.symantec.com/SUPPORT/custserv-ent.nsf/docid/2006120114002855

В следующей таблице перечислены требования к оборудованию, компьютерам, базам данных и сторонним программам, которые поддерживаются IMM 8.4. Обновление любого из этих компонентов может привести к прекращению услуг поддержки.

Компонент	Требования
Аппаратное обеспечение	Минимальный уровень 1,8 ГГц Pentium III или аналогичный процессор 256 МБ оперативной памяти Жесткий диск 10 ГБ Виртуальная память 600 МБ Рекомендуется Двухъядерный процессор Pentium III с тактовой частотой 1,8 ГГц 512 МБ оперативной памяти Жесткий диск не менее 30 ГБ 1 ГБ виртуальной памяти
Поддерживаемые базы данных	MSDE SQL Server 2000 и SQL Server 2005 Oracle 9iR2 или Oracle 10gR2
Поддерживаемое программное обеспечение других фирм	Windows2000 Server с накопительным пакетом обновления 1 для SP4 или Windows 2003 Server SP1 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 SP1 или более поздней версии Microsoft XML Core Services (MSXML) 4.0 SP2 Microsoft Message Queuing Service (MSMQ) Internet Explorer 5.5 или более поздней версии Служба IIS WWW Служба IIS SMTP (если требуются уведомления по электронной почте)