Symantec ökar effektiviteten i organisationerna med Workflow 7.0 och ServiceDesk 7.0

Symantec lanserar nu Symantec Workflow 7.0 och Symantec ServiceDesk 7.0 två lösningar som hjälper organisationer att bli ännu mer effektiva och göra stora kostnadsbesparingar genom att koppla ihop människor, processer och information. Workflow 7.0 hjälper kunderna att driva igenom policies, automatisera rutinuppgifter och snabba på leveransen av IT- och affärsprocesser. ServiceDesk 7.0 ger kunderna ett kraftfullt processdrivet, ITIL-baserat verktyg för hantering av incidenter, problem, förändringar, kompetens som förbättrar tillgänglighet och servicenivåer.

Både Workflow 7.0 och ServiceDesk 7.0 har en smart drag-and-drop-design som gör att en organisation kan utveckla fullständiga automatiserade processer utan behöva fundamentala kunskaper om kodningen bakom programmen. Eftersom de är så flexibla, kan produkterna integreras direkt i en miljö utan att det krävs integrationstjänster eller den djupa tekniska kunskap som vanligen krävs när man ska kombinera många olika teknologier. Produkterna bygger på Symantecs Management Platform, som gör att man kan administrera och integrera Symantecs hela produktportfölj avsevärt mycket enklare och effektivare, samt att en organisation kan integrera säkerhet med lösningar för att förhindra dataförluster (DLP), systemhantering, backup och återställande. Plattformen tillåter även integration av tredjepartslösningar.

“Idag letar organisationer efter sätt att bli mer effektiva, leva upp till regler och policies bättre, minska kostnaderna, göra det mesta av befintliga system och resurser och samtidigt ha en flexibel IT-arkitektur för att snabbt kunna anpassa sig till ändrade behov” säger Mats Jacobsson, Symantec i Sverige. “Workflow 7.0 och ServiceDesk 7.0 ger kunden fördelar direkt tack vare processautomatiseringen som minskar tidsåtgång utan att ge avkall på ansvarsfrågor eller regelefterlevnad.”

Effektiv administration av processer är något som ständigt finns på IT-ansvarigas agenda. I januari i år släppte Gartner en rapport, Meeting the Challenge: The 2009 CIO Agenda, där man frågade mer än 1500 CIO:er var de tyckte att större organisationer skulle fokusera i dagens osäkra ekonomiska klimat för att förbättra verksamhet och prestanda. Det absolut vanligast svaret var, och har varit det de senaste 4 åren, att förbättra affärsprocesserna.

Licensiering och tillgänglighet

Workflow Solution 7.0 och ServiceDesk 7.0 finns tillgänglig nu, direkt från Symantec eller genom någon av våra återförsäljare, distributörer eller systemintegratörer. Mer information finns på http://www.symantec.com/business/workflow-solution och http://www.symantec.com/business/service-desk.