Sekretesspolicy för LiveUpdate

Så här fungerar LiveUpdate

Symantec LiveUpdate är en "pull"-teknik, vilket innebär att information inte skickas direkt till Symantecs LiveUpdate-servrar. LiveUpdate går istället igenom din dator och skapar en lista över installerade produkter. Listan används sedan till att begära uppdateringar för de installerade produkterna. När uppdateringar begärs skapar LiveUpdate-servern en serverloggpost med en lista över de filer som begärdes och den IP-adress som begäran kom från. Om den begärda filen finns på LiveUpdate-servern laddas den ned från servern av LiveUpdate-klienten och serverloggposten visar att nedladdning skett utan fel. Serverloggen visar också om filen inte laddades ned eller om ett fel uppstod under nedladdningen. Utöver namnet på filen som begärs tar LiveUpdate också med viss identifieringsinformation och viss datorspecifik information i sin kommunikation med servern vilket beskrivs närmare nedan.

Information som samlas in

LiveUpdate samlar in allmän systeminformation som finns på datorn varje gång LiveUpdate körs, så att du får de uppdateringar som fungerar bäst med datorn. Informationen används också för att ta fram sammanlagd statistik om hur LiveUpdate används och vilka system som behöver support. På så sätt kan LiveUpdate-klientprogrammet och innehåll och programuppdateringar som görs tillgängliga via LiveUpdate förbättras.

Informationen innehåller följande:

Produktnamn och information om versioner för alla installerade Symantec-program som behöver uppdateringar.
Datortillverkare och modell
Versionsinformation om operativsystem och webbläsare
Inställningar för region och språk
Globally Unique LiveUpdate Identifier (LU ID) och identifierare för aktuell session
LiveUpdate-klientversion och information om hur LiveUpdate-sessionen startades
Programuppdateringsfilnamn och felkod för alla uppdateringar som inte laddades ned eller inte installerades på rätt sätt

Din IP-adress loggas när du ansluter till en Symantec LiveUpdate-server, men används endast till att ta fram sammanlagd statistik och ignoreras sedan.

Så här används insamlad information

LiveUpdate skapar en globalt unik identifierare som lagras på datorn (LU ID) för att ta fram korrekt statistik. LU ID skapas vid installationen genom att en GUID (Globally Unique Identifier) begärs från operativsystemet och denna GUID körs sedan genom en SHA-1-algoritm och skapar en LU ID. Med den här metoden säkerställs att LU ID inte innehåller någon information som kan användas för att identifiera dig.

Det går därefter att använda LU ID i följande situationer:

Ge feedback på kvalitetskontroll till Symantecs utvecklingsgrupper, registrera antalet enskilda datorer som besöker LiveUpdate-servrar samt registrera nedladdning och installation av specifika uppdateringar som genomfördes med eller utan fel. Registrera LU ID för den dator som försökte ladda ned, produktnamn som uppdateringar begärdes för, om uppdateringarna var nödvändiga samt den konfigurationsinformation som angavs.

Symantec samlar också information om hur ofta varje dator kör LiveUpdate och vilka miljöer som kunderna ofta kör LiveUpdate i.

All information som lagras av Symantec lagras i elektroniskt säkrade databasfiler på fysiskt säkrade datacenter i USA och innehåller inte någon personlig identifierbar information. Symantec sammanställer inte den information som lagras av LiveUpdate med någon som helst information, kontaktlistor eller prenumerationsinformation som samlas in av Symantec i marknadsföringssyften.