I de här bestämmelserna beskrivs de typer av information vi samlar in via Symantecs webbplatser enligt framställningen nedan, hur vi kan komma att använda informationen och med vilka vi eventuellt delar den. Våra sekretessbestämmelser beskriver också de åtgärder vi vidtar för att skydda informationen. Vi berättar även hur du kan kontakta oss för att uppdatera din information, ta bort ditt namn från listor för e-postutskick eller få svar på eventuella frågor om Symantecs sekretessarbete.

Trygghetssymbolen från TRUSTe innebär att vi informerar dig om:

• Vilka personuppgifter vi samlar in, sparar, följer upp eller använder
• Vilka vi låter ta del av den informationen
• Hur du kan få felaktiga uppgifter rättade

De här sekretessbestämmelserna gäller för alla webbplatser som ägs av Symantec och som visar Symantec- eller Norton-logotypen, med undantag för de platser som hänvisas till i avsnitt 1.2 nedan och webbplatser som hanteras av tredje part och som har rätt att visa Symantecs namn och/eller företagslogotyp.

1.0 Översikt över sekretessbestämmelser och relaterade dokument

1.1 Innehåll

1. Översikt över sekretessbestämmelser och relaterade dokument
2. Symantecs sekretessprinciper
3. Personuppgifter vi samlar in om dig och hur de används
4. Skydda din integritet
5. Överföring och delning av information
6. Skydd av personuppgifter
7. Opersonliga uppgifter vi samlar in om dig och hur de används
8. IP-adresser
9. Länkar till affärspartners och webbplatser med gemensam marknadsföring
10. Ändringar i bestämmelserna
11. Kontaktinformation till Symantec och klagomål
12. Regionala sekretesspolicyer

1.2 Relaterade dokument

Det finns relaterade dokument som kompletterar de här sekretessbestämmelserna. Observera att det här dokumentet gäller vid eventuell inkonsekvens mellan dessa:

• Sammanfattning av sekretesspolicy: Detta är en kort och enkel sammanfattning av vårt sekretesskydd. Vid en eventuell inkonsekvens gäller dessa sekretessbestämmelser.
• Sekretesspolicy för sociala medier. Detta är en policy för sekretess gällande den information som finns på webbplatser med användargenererat innehåll och tjänster som Symantec ibland erbjuder. Den hanterar de frågor som särskilt rör platser där Symantec inte genererar innehållet utan låter användare och kunder skapa innehåll.
• Meddelanden om sekretesspolicy för produkter och tjänster: Symantec har meddelanden som handlar om den speciella insamling och användning av personuppgifter som sker när användare prenumererar på, köper eller använder våra program eller tjänster; dessa är beroende av tekniken bakom och syftet med sådana produkter och tjänster. I dessa fall reglerar särskilda meddelanden om sekretesspolicy insamlingen, användningen, spridningen och lagringen av personuppgifter:
• Sekretesspolicy för LiveUpdate: På grund av det sätt som LiveUpdate samlar in information på och den typ av information som programmet samlar in, har LiveUpdate en egen sekretesspolicy.
• Sekretesspolicy för Norton Community Watch: Det här är en policy för insamlandet av den information som användarna lämnar till Norton Community Watch: Den tar upp frågor gällande insamlandet av information och personuppgifter.
• Sekretesspolicy för Norton Online Family: Det här är en sekretesspolicy med hänsyn till insamlandet och användningen av personlig information för tjänsterna i OnlineFamily.Norton.

2.0 Symantecs sekretesspolicy

Symantec har en global policy som utgör grunden för sekretesskyddet för all personlig information som används av Symantec över hela världen. I policyn fastställs Symantecs verksamhetsprinciper för hantering av sekretess.

• De gäller all personlig information som samlas in, både elektroniskt och manuellt, av Symantec. Kraven för policyn kompletteras av affärsspecifika sekretessprocesser.
• Policyn gäller för Symantecs anställda, ledning och chefer samt dess dotterbolag över hela världen.

3.0 Personuppgifter vi samlar in om dig och hur de används

3.1 Insamling och användning av personuppgifter

Du kan välja att uppge personuppgifter på våra webbplatser. Nedan följer en förteckning över de sätt som du kan uppge information på och vilka typer av information du kan lämna. Vi berättar också lite om hur vi kan komma att använda informationen.

Kontakta oss

Om du vill kontakta oss genom länken ”Kontakta oss” på våra webbplatser kan du bli ombedd att uppge information som namn, e-postadress och telefonnummer så att vi kan svara på dina frågor eller kommentarer. Vi kan även komma att använda den information som du uppgett till att bedöma kvaliteten på våra produkter.

Begär en offert

Om du skickar en offertförfrågan till oss blir du ombedd att uppge uppgifter som namn, e-postadress, telefonnummer och detaljer om den aktuella produkten. Vi använder informationen för att sammanställa och skicka ut offerten till dig. Du kan även välja att skicka ytterligare synpunkter och förfrågningar via fritextrutan.

Köpa, registrera eller prenumerera på en produkt eller tjänst eller skapa ett konto

Om du skickar en beställning till oss via webben ombeds du att uppge information som är nödvändig för att genomföra transaktionen, t ex namn, adress och kreditkortsnummer. Det gäller också för att du ska ha möjlighet att köpa och hämta produkter, få tillgång till service och teknisk support samt på andra sätt använda valda produkter och tjänster. Information kan även innefatta teknisk information som gäller din dator och trafikinformation som påverkar din Internetanslutning. Du kan dessutom bli ombedd att skapa ett konto hos oss för att kunna hämta programvara, få uppgraderingar och uppdateringar som du är berättigad till, konfigurera produkter och tjänster samt få rapporter och information om sådana produkter och tjänster osv. Du kan då behöva uppge information som e-postadress, fysisk adress, snabbmeddelandeadress och IP-adressintervall. Bearbetning och överföring av information är begränsad till följande syften: expediering av dina beställningar/kontrakt, förlängning/leverans av produktuppdateringar/prenumerationstjänster eller licenser, produkt-/tjänstregistrering, aktivering och konfiguration, bearbetning av önskade ändringar på begäran, eventuell kundsupport och teknisk support som du kan begära, bearbetning av licensförnyelse på begäran, automatisk bearbetning av licensförnyelse om du väljer automatisk förnyelse av prenumeration på programlicens samt interna granskningar (regelefterlevnad) och förhindrande av bedrägeri.

Begäran om teknisk support

Om du vill ha teknisk support via webben ber vi om information för att kunna genomföra transaktionen: ditt namn, adress och information om maskinvara, programvara och vilken typ av problem du har. Om så behövs för att underlätta leveransen av teknisk support kan det även hända att vi med din tillåtelse genomför en interaktiv session under vilken en av Symantecs tekniker tar kontroll över din dator. Under sådana sessioner samlar vi endast in den information som krävs för att genomföra densamma. Information om tekniska problem kan lagras i syfte att kunna erbjuda kontinuerlig support. Den information och kunskap som samlas under sådana supportärenden är inte kopplad till dig personligen och görs vanligtvis tillgänglig för tekniker och produktspecialister i syfte att förbättra våra produkter eller tillhandahålla liknande lösningar på liknande tekniska problem som andra Symantec-kunder råkar ut för.

Kommunikation för marknadsföring

Utöver de fall som nämnts ovan kan vi också använda dina uppgifter för att kunna ge dig information om produkter och tjänster som du kan ha nytta av. Du har rätt att avsäga dig den här typen av information. Om du inte vill att vi använder dina uppgifter i sådana syften kan du avböja det genom att markera/avmarkera (vilket alternativ som passar) särskilda rutor på de webbsidor och/eller formulär där vi samlar in dina uppgifter. Du har också rätt att när som helst ändra dina kommunikationsval enligt beskrivningen i avsnitt 4.2 nedan.

Bli medlem i ett webbplatsforum eller på en nätverksplats

Symantec tillhandahåller forum, webbplatser och relaterade informationstjänster som stöd för våra kunder vid användning av våra produkter och tjänster, för diskussion av tekniska frågor samt för utbyte av erfarenheter och kunskap. Vi samlar in information som namn och e-postadress och lagrar information om dina önskemål beträffande visning eller placering av relevant information. Detta görs för att du ska få tillgång till sådana informationstjänster, för att vi ska kunna skapa innehåll som är relevant för dig och för att förbättra din upplevelse på webbplatsen, bland annat genom att du får hjälp att snabbt hitta program, tjänster och produktinformation som är viktig för dig. Vi använder informationen som samlas in från webbplatserna till att förbättra våra produkter och tjänster. Du bör tänka på att all information som du uppger i offentliga forum kan läsas, samlas in och användas av andra som har tillgång till dessa. Du kan be oss att ta bort din personliga information från ett forum genom att kontakta oss på privacy@symantec.com. I vissa fall kan vi inte ta bort dessa uppgifter. Om så är fallet meddelar vi dig och uppger orsaken till detta.

Prenumerera på nyhetsbrev, få produktmeddelanden eller tekniska varningsmeddelanden

Du kanske vill få information om virusvarningar, produktuppgraderingar, nya produkter och tjänster samt nyhetsbrev, upplysande e-postmeddelanden och forskning om framtida produktidéer eller förbättringar I så fall ber vi dig uppge namn och e-postadress. Om vi avser att använda informationen till något utöver att kontakta dig, informeras du om detta i samband med att du ombeds uppge sådan kontaktinformation.

Transaktionsmeddelanden via e-post

Vi kan ibland skicka transaktionsmeddelanden via e-post, t ex orderbekräftelser eller information om servicerelaterade frågor. Eftersom sådana e-postmeddelanden inte räknas som reklam har du inte möjlighet att säga upp prenumerationen på dem.

Delta i en tävling, få produkt- eller serviceinformation, erbjudanden eller specialerbjudanden

För att få information om tävlingar, kampanjer och specialerbjudanden som kan intressera dig kan du behöva uppge information som namn, adress och e-postadress samt bekräfta att du är myndig enligt gällande lagstiftning. Du kan bli ombedd att lämna ytterligare information för att vi enklare ska kunna förstå dina, och eventuellt ditt företags, behov, erfarenheter och åsikter samt dina erfarenheter eller synpunkter i syfte att kvalificera dig till sådana tävlingar eller kampanjer. Vi använder även dina personuppgifter till att dela ut priser om det blir aktuellt. Om vi avser att använda informationen till något utöver att kontakta dig, informeras du om detta i samband med att du ombeds uppge sådan kontaktinformation.

Ge oss din åsikt, feedback eller testa program

För att hjälpa oss att utveckla bättre produkter och tjänster för att möta dina behov kan vi använda dina åsikter och feedback angående våra program och tjänster, och du kan därför behöva uppge information som e-postadress, namn, adress, yrke och namn på företaget, om du inte redan har uppgett denna information, liksom dina åsikter och din feedback.

Lediga tjänster

Du har möjlighet att skicka ditt CV och annan information via internet om du vill söka jobb hos Symantec. Den information du lämnar i samband med att du söker jobb lagras i en databas som hanteras av en extern tjänsteleverantör. Vi har anlitat denna för att få hjälp med aktiviteter som rör rekrytering. Vår tjänsteleverantör har enbart rätt att använda informationen i samband med att de fungerar som värd för, hanterar och underhåller vår databas med meritförteckningar. Vi använder den information du skickar in för att bedöma ditt intresse för en anställning och kontakta dig beträffande en eventuell anställning inom företaget.

Informera en vän

Om du väljer att använda vår tjänst för att informera en vän om vår webbplats kommer vi att be om din väns namn och e-postadress. Vi kommer att skicka ett automatiskt e-postmeddelande till din vän med en inbjudan att besöka webbplatsen. Symantec lagrar inte din väns namn eller e-postadress efter det att vi har skickat e-postmeddelandet. Observera att den här tjänsten inte är tillgänglig i områden där den här typen av hänvisningar är olaglig, t ex inom EU.

Du bestämmer själv om du vill gå vidare med en aktivitet som kräver att du lämnar personuppgifter. Men om du inte vill lämna den information vi efterfrågar är det inte säkert att transaktionen kan genomföras eller att funktionerna på webbplatsen kan garanteras (om informationen är nödvändig för att genomföra transaktionen eller för funktionerna på webbplatsen).

• ASP.NET_SessionId
• CartGuid
• lifb1d8525d94d660bc8f92b8419fd5ae1 (dynamiskt namn)
• showexpert

• Inga på denna webbplats.

Målcookies

• Inga på denna webbplats.

• ASP.NET_SessionId

• BC_BANDWIDTH
• sym090_bookmark
• Video_ID
• Video_Num

Målcookies

• Inga på denna webbplats.

• JSESSIONID
• BIGipServerpool_now-prd1.norton.com
• SSE

• Inga på denna webbplats.

Målcookies

• Inga på denna webbplats.

• ASP.NET_SessionID
• BIGipServerbuy1_prd_SSL
• BIGipServerbuy2_prd_SSL
• BIGipServersomain-int
• Newproducts
• RemoveProducts
• Opencart
• AKNORT
• JSESSIONID
• Thx_guid

Funktionscookies

• COUNTRY
• LANGUAGE
• PROGRAMID
• PROGRAM_TYPE
• PR
• org.springframework.web.servlet.i18n.CookieLocaleResolver.LOCALE
• _atuvc
• Psc
• Uid
• Uit
• Uvc

Målcookies

• Inga på denna webbplats.

3.3 Pixeltaggar

Symantec kan använda pixeltaggar – en digital bild som även kallas tom GIF eller web beacon – på våra webbplatser för att analysera trafikmönster, exempelvis användningsfrekvens av vissa delar av webbplatsen. Den insamlade informationen hjälper oss att förstå vilken information som är mest intressant för våra kunder och vilka erbjudanden våra kunder helst vill ha. Om du inte vill hjälpa till med att förbättra Symantecs webbplatser kan du välja bort denna webbplatsanalys genom att inaktivera JavaScript på datorn. Om du inaktiverar JavaScript fungerar inte alla funktioner på våra webbplatser.

Symantec kan också använda pixeltaggar i reklammeddelanden för att få besked om meddelandet öppnades och lästes. Vi kan komma att använda den här informationen om respons på e-post till att utveckla kommande kampanjer som kan vara intressanta för dig som kund. I detta syfte kan vissa pixeltaggar vara knutna till din e-postadress.

Förutom den e-postadress du tidigare angett kan den information vi samlar in inte användas till att identifiera dig. Du kan ändra dina Norton-sekretessinställningar genom att gå hit.

Symantec använder ibland också skript från tredje part på våra webbplatser för att optimera effektiviteten hos Symantecs annonser som visas på webbplatser från andra parter. Den insamlade informationen kan inte användas för personlig identifiering och är begränsad till den minsta mängd information som krävs för att optimera effektiviteten. Symantec har inte tillgång till och kan inte kontrollera någon form av spårningsteknik från tredje part.

3.4 Flash cookies (LSO)

Tredje parter som vi samarbetar med använder lokalt delade objekt, kallas även flash cookies, för att lagra dina inställningar för ljud. 

Flash cookies skiljer sig från vanliga cookies genom mängden och typen av data och hur dessa data lagras.  De verktyg för hantering av cookies som finns i webbläsaren tar inte bort flash cookies.  Vill du läsa mer om lagringsinställningar för flash cookies och hur du skyddar din integritet klickar du här: 
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.0 Skydda din integritet

4.1 Godkännande och avanmälan

I områden där lagen kräver att du i förväg ska godkänna att information som samlas in om dig får spridas, ges du i förväg möjlighet att godkänna att sådan information sprids och att godkänna att dina kontaktuppgifter sprids till tredje part.

I andra områden kan det hända att vi erbjuder dig den här möjligheten i samband med att du lämnar informationen eller enbart senare genom funktioner för avanmälan.

4.2 Kommunikationsalternativ

Om du besöker en Symantec-webbsida där du behöver ange personlig information men det inte finns några kommunikationsalternativ, eller om du vill ändra dina tidigare val för information, använder du någon av de kommunikationskanaler som anges längst ner i dessa bestämmelser.

4.3 Mer om sekretess

4.4 Uppdatera eller ändra dina personuppgifter

Du har rätt att uppdatera, ändra eller ta bort dina personuppgifter. Om du tror att Symantec inte har dina aktuella personuppgifter kan du uppdatera dem via ditt Norton Account, via ditt Symaccount eller via de kommunikationskanaler som anges längst ner i det här meddelandet. Om så önskas kan du be att vi i den mån det är möjligt raderar sådana uppgifter i Symantecs databaser, förutsatt att gällande lagstiftning beträffande informationslagring tillåter det och om vi inte i övrigt behöver dem av giltiga affärsskäl (till exempel för att genomföra transaktioner).

Symantec besvarar begäranden om åtkomst inom 30 dagar.

5.0 Överföring och delning av information

5.1 Överföring av information

Eftersom Symantec är ett globalt företag tillhandahåller vi företagsinformation till våra kontor världen över och bearbetning av informationen utförs i många länder. Personuppgifter som du har tillhandahållit oss, i ovanstående syften, överförs till servrar i USA och därifrån kan de överföras vidare till andra länder där Symantec har verksamhet, eller till våra externa entreprenörer för insamling, överföring, lagring och bearbetning för de syften som anges ovan. Beträffande överföringar från EES-området (europeiska samarbetsområdet) till USA eller andra områden har Symantec tecknat dataöverföringsavtal i de fall då sådana krävs av myndigheter för integritetsskydd i de europeiska länder där sådana överföringar av personuppgifter görs.

5.2 Informationsspridning

Ibland, och i enlighet med gällande lagstiftning, kan vi tillhandahålla dina uppgifter till Symantecs partners för att de ska kunna delge dig information eller erbjudanden om produkter eller tjänster som de tror kan vara viktiga för dig eller din verksamhet. Om du helst vill att vi inte lämnar ut dina personuppgifter till våra affärspartners kan du meddela oss detta genom någon av de metoder som beskrivs i de här bestämmelserna. Symantec erbjuder flera olika sätt för dig att avanmäla dig från utskick av ytterligare information från oss eller från att vi lämnar ut dina personuppgifter till våra samarbetspartners. En sådan avanmälan kan göras i samband med att informationen samlas in eller senare via e-postmeddelande eller andra funktioner för hantering av inställningar som kan erbjudas beroende på tjänst eller webbplats.

Om du inte vill fortsätta att få våra nyhetsbrev eller bulletiner via e-post kan du välja bort detta genom att skicka ett e-postmeddelande till den särskilda svarsadress för avanmälan som finns angiven i själva meddelandet.

5.3 Tredje part

Det kan också hända att Symantec anlitar externa underleverantörer till vissa tjänster (t ex leverans av produkter, teknisk support eller orderhantering).

Du kan till exempel välja att köpa licenser till flera av Symantecs program på Internet i hämtningsbart format via ESD (Electronic Software Delivery) eller i cd-format från någon av Symantecs auktoriserade återförsäljare på Internet. Om du väljer att köpa en programvarulicens via en av Symantecs auktoriserade Internetåterförsäljare är det nödvändigt att överföra dina personuppgifter mellan Symantecs återförsäljare (din leverantör) och Symantec (tillverkare och licensgivare). I syfte att kunna hantera licenser och licensförnyelser för Symantecs kunder måste Symantec även dela dina personuppgifter med en extern leverantör av faktureringstjänster. Tjänstleverantören bearbetar enbart data om Symantecs kunder på uppdrag av Symantec. (Detta är bara några exempel, inte någon fullständig uppräkning, och de kan förändras med tiden).

Vi kräver att alla sådana företag håller kundernas personuppgifter skyddade och konfidentiella. Vi har tecknat avtal om sådana restriktioner med alla externa parter och kräver att dessa vidtar lämpliga åtgärder i teknik och organisation för att skydda data och säkerställa att de enbart använder personuppgifter på uppdrag av Symantec och att de inte sprider personuppgifterna till andra eller använder personuppgifterna till egen marknadsföring.

5.4 Lagstadgad uppgiftslämning

• domstolsföreläggande, fullmakt eller annat bindande dokument som har utfärdats av giltig domstol,
• en juridisk process som har samma följd som ett domstolsföreläggande om utlämning av information och då Symantec skulle bryta mot gällande lagstiftning om man vägrade lämna ut sådan information och företaget eller dess direktörer, chefer eller medarbetare skulle kunna åtalas för att de underlåtit att tillmötesgå en sådan juridisk process, förutsatt att den har juridisk grund, eller
• där sådan utlämning av information är nödvändig för att Symantec ska uppfylla sina juridiska åtaganden i enlighet med lagarna i det område där sådan information har samlats in och där det finns juridisk grund att göra detta.

6.0 Skydd av personuppgifter

Vi har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter i enlighet med internationella regler för informationshantering. Det innebär att vi på våra webbplatser och i vår Internetbaserade teknik har infört administrativa, tekniska och fysiska system och säkerhetsrutiner som skyddar dina data från missbruk, obehörig åtkomst eller utlämnande, förlust, ändringar eller förstörelse. Till dessa åtgärder hör:

Fysiska skydd, t ex låsta dörrar och och dokumentskåp, kontrollerad tillgång till våra utrymmen och säker förstörelse av medier som innehåller personuppgifter

Tekniskt skydd, t ex användning av Symantecs antivirus- och säkerhetsprogram, kryptering och övervakning av våra system och datacenter för att säkerställa att våra säkerhetspolicyer följs, och framför allt att SSL-kryptering används vid överföring av kreditkortsinformation

Organisatoriska skydd, genom utbildning och ökad medvetenhet om säkerhet och integritet, genom att se till att de anställda förstår vikten av att skydda personuppgifter och hur de gör detta, liksom genom sekretesspolicyer och policystandarder som reglerar hur Symantec hanterar personuppgifter.

7.0 Opersonliga uppgifter vi samlar in och hur de används

7.1 Opersonliga uppgifter som vi samlar in

Vi sammanställer en del information och samlar in opersonliga uppgifter när användare besöker våra webbplatser. Sammanställd information och opersonliga uppgifter är inte knutna till någon enskild och identifierbar besökare. Vi tar bland annat reda på hur många användare som har besökt våra webbplatser och vilka sidor de har besökt. Genom att samla in den här informationen lär vi oss hur vi bäst kan skräddarsy våra webbplatser till våra besökare.

Vi samlar in informationen med hjälp av antingen ”cookie”-teknik eller ”pixeltaggar”, vilka förklaras ovan.

7.4 Webbplatstrafik

8.0 IP-adresser

• för att hantera prenumerationer och registreringar
• för att erbjuda teknisk support
• för att samla in information om var besökaren finns
• och för att skydda våra nätverk och system.

IP-adresser som samlas in av Symantec är främst trafikdata och innehåller inte nödvändigtvis personuppgifter. Symantec har inte möjlighet att med rimlig ansträngning och visshet koppla en IP-adress till en identifierbar individ. När du registrerar en produkt skapas en unik datoridentifiering som är kopplad till en IP-adress vid registreringstillfället. IP-adresser tilldelas emellertid ofta dynamiskt och är därför tillfälliga. De kan också ha översatts till en nätverksadress eller förfalskats (genom s k spoofing).

Mer information om sekretesspolicyn för LiveUpdate finns på http://www.symantec.com/sv/se/about/profile/policies/luprivacy.jsp.

9.0 Länkar till affärspartners och webbplatser med gemensam marknadsföring

På Symantecs webbplatser finns ett antal länkar till företag med vilka vi har ett samarbete. Symantec ansvarar inte för våra affärspartners sekretesskydd. Vi rekommenderar att du själv läser respektive företags sekretesspolicy, som kanske skiljer sig från vår.

Vi erbjuder också länkar till webbplatser som underhålls av Symantec och en eller flera av våra affärsparters som har gemensam marknadsföring med Symantec. På dessa webbplatser samlas information in i enlighet med deras egna policyer och syften.

Vi rekommenderar att du själv läser aktuell sekretesspolicy om du tänker besöka en webbplats som marknadsförs gemensamt med Symantec.

10.0 Ändringar i bestämmelserna

11.0 Kontaktinformation för Symantec

1. Kundprofilformulär på: https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
2. Kundsupport i ditt eget land eller din egen region – via telefon, e-post eller vanlig post
3. Via Symantecs sekretessavdelning:

   Symantec Corporation – Privacy Program Office
   350 Ellis Street
   PO Box 7011
   Mountain View, CA 94043
   USA
   Telefon: +1 650 527 8000
   E-post: privacy@symantec.com

12.0 Regionala sekretesspolicyer

12.1 Nordamerika

12.1.1 TRUSTe

12.1.2 Ditt integritetsskydd i Kalifornien

12.2 EES-området