Göra en beställning
S:
Online:
- Bläddra eller sök efter kurser med Symantec Educations kurskatalog online. Du kan bläddra bland alla erbjudanden enligt produktgrupp från den här sidan eller använda sökverktyget längst ner på sidan för att hitta alla kurser som matchar dina villkor.
- Ange ett nyckelord och/eller en produktgrupp i sökrutan och klicka på Starta. Om du bara söker efter lärarledda kurser kan du snabba upp sökningen genom att klicka på länken Sök lärarledda där du kan filtrera enligt datum och platser.
- En lista över alla erbjudanden som motsvarar dina sökvillkor visas. Om du söker efter en lärarledd kurs har du möjlighet att välja datum och plats.
- Klicka på ikonen med en kundvagn för att lägga till en kurs eller produkt i kundvagnen.
- Följ anvisningarna på skärmen för att avsluta transaktionen.
Obs! Om du har en Education-kupong kan du klicka här för anvisningar.
Telefon: Ring Symantec Education på +46 (0)8 457 3400.
S: På sidan med lektionsscheman finns det en länk som du kan klicka på för att begära en annan plats eller ett annat datum för en kurs än vad som finns tillgängligt just nu. Skicka de önskade uppgifterna så kontaktar vi dig för mer information.
S: Efter att vi fått din betalning får du en bekräftelse via e-post. E-postmeddelandet innehåller information om kursen du köpt. För lärarledd utbildning innehåller e-postbekräftelsen starttider, plats och annan information så du kan förbereda dig inför kursen.
Vi meddelar dig också via e-post om vi avbokar din reservation p.g.a. utebliven betalning.
De här meddelandena är ditt kvitto. Skriv därför ut dem och spara utskrifterna. Om du inte får en e-postbekräftelse på beställningen inom 24 timmar, ring oss på +46 (0)8 457 3400.
S: För Veritas-produkter (tillgänglighet), gå till sidan
Logga in och klicka på Jag är en ny användare, och fyll sedan i och skicka in kundinformationsformuläret. Du behöver bara registrera dig hos oss en gång.
För Symantec-produkter (säkerhet) klickar du på "Visa kommande kurser" på kursbeskrivningssidan. Välj det datum då du vill gå kursen och klicka på Nästa. Följ sedan anvisningarna för att logga in som ny eller befintlig användare.
OBS! Den information vi samlar in från dig används inte utanför Symantec Education utan ditt tillstånd. Symantec UK Ltd har nu en reviderad sekretesspolicy. Vi uppmanar dig att läsa igenom den nya policyn genom att
klicka här.
S: Varje kursdeltagare måste ha en egen onlineprofil för att registrera sig för Symantec Education Services-utbildning. Om du vill registrera flera deltagare för en kurs, kontaktar du Symantec för hjälp på
nordic_education@symantec.com eller ringer +46 (0)8 457 3400.
S: Om du registrerar dig hos Symantec Education kan du ta del av våra lärarledda, Virtual Academy- och webbaserade kurser, köpa På begäran-CD-skivor och gå På begäran-kurser online. Som registrerad användare kan du se alla aktuella och tidigare kurser, inklusive kommande registreringar. När du loggar in visas Min hemsida. Den här sidan ger snabb tillgång till all din Symantec-utbildningsinformation. Vi håller automatiskt reda på den åt dig, inklusive kommande kurser, pågående certifieringar, transkriptioner och beställningshistorik.
Till början
Betala för en beställning
S: Du kan använda någon av följande betalningsmetoder:
Med Symantec Education-kupong
Om du vill registrera dig för kurser med ett Savings Pass, Corporate Savings Pass eller utbildningspaket följer du de här stegen:
- Sök efter lärarledda kurser med Symantec Educations kurskatalog
- Ange ett nyckelord och/eller en produktgrupp. Du kan också välja datum eller plats för att göra sökningen ännu mer specifik.
- En lista över alla erbjudanden som motsvarar dina sökvillkor visas.
- Klicka på ikonen med en kundvagn för att lägga till en kurs i kundvagnen.
- Logga in eller registrera dig enligt anvisningarna på skärmen.
- När betalningssidan visas, anger du helt enkelt din Education-kupong och klickar på knappen Skicka.
Obs! Var noga med att skilja mellan nollor och bokstaven O i kupongnumret. Om du får ett felmeddelande när du skickar ditt utbildningskupongnummer, bör du kontrollera nollor och "O":n, eftersom de ser mycket lika ut.
ANMÄRKNING FÖR SAVINGS PASS-INNEHAVARE: Du måste använda ditt kupongnummer som betalningsmetod första gången du köper en kurs. För alla senare köp behöver du inte längre Savings Pass-kupongnumret.
Med beställning
Om du vill upprätta en ny beställning och/eller registrera dig för utbildning via en beställning, ringer du +46 (0)8 457 3400.
Observera att Symantecs krav för beställningar är följande:
- Noggrant angiven faktureringsadress och leveransadress
- Företagsformulär eller -brevhuvud
- Beställarens namn
- Beställarens eller företagets telefonnummer
- Slutanvändarens företag om det skiljer sig från leveransadressen
- Beställningen ska vara undertecknad och daterad av beställaren
- Symantec UK Ltd:s standardvillkor för betalning är inom 30 dagar från fakturans datum
- Beställda objekt måste anges tydligt:
- Produktbeskrivning
- Styckepris
- Tilläggspris
- Valutan måste anges tydligt på beställningen.
- Symantecs företagsuppgifter för beställningen ska vara:
Symantec UK Ltd
350 Brook Drive
Green Park
Reading
Berkshire
RG2 6UH
Storbritannien
Med företagscheck: Bekräfta beställningen genom att skicka checken (helst med expressbudservice) till:
Training Coordinator
Symantec Education
Symantec UK Ltd
350 Brook Drive
GreenPark
Reading
Berkshire
RG2 6UH
Storbritannien
Veritas beställningsnummer eller onlinetransaktionsnumret ska stå på checkens framsida. Vi kan inte bekräfta reservationen innan vi har tagit emot checken. Vi kan inte ta emot kopior av checker via fax eller e-post.
Moms
Alla priser visas exklusive moms. Där moms tillkommer visas den till gällande taxa på fakturan.
Alla kurser måste betalas helt före kursstarten.
Öppen registrering
Registrering för utbildningserbjudanden från Symantec Education sker enligt principen "först till kvarn får först mala". Vi rekommenderar att du registrerar dig fyra till sex veckor i förväg för lärarledda kurser. Vi måste få din betalning inom två arbetsdagar för att bekräfta registreringen.
S: Om Symantec Education inte får din betalning inom 48 timmar efter beställningen avbokas reservationen och du måste göra om beställningen igen.
S: Symantec Education skickar inte fakturor förrän efter att kursen är slut.
Till början
Ändra tid för eller avboka en registrering
S: Om du vill boka om en kurs eller avboka kursen och få pengarna tillbaka, måste du skicka ändringarna av beställningen skriftligt till
nordic_education@symantec.com minst 10 arbetsdagar före kursens startdatum för lärarledda och Virtual Academy-kurser. Alla avbokningar som görs inom 10 dagar före kursstarten debiteras till kursens fulla pris.
Symantec kan inte tillmötesgå återbetalningskrav som görs mer än 12 månader efter beställningsdatum.
Symantec förbehåller sig rätten att ändra tid för eller ställa in en kurs p.g.a. för få registrerade deltagare eller om tvingande omständigheter föreligger. Symantec meddelar dig via e-post minst 10 arbetsdagar före kursens startdatum. När du har meddelats kan du välja att boka om kursen eller få ett tillgodokvitto. Symantec ansvarar inte för icke återbetalningsbara resor om en kurs bokas om eller ställs in.
S: Onlinekurser måste avbokas innan de aktiveras.
Symantec kan inte tillmötesgå återbetalningskrav som görs mer än 12 månader efter inköpsdatum.
Utbyte av Symantecs online-licenser för på begäran-material mot samma material på CD-ROM är förbjudet.
S: Du kan returnera skadade eller oöppnade CD-skivor och få pengarna tillbaka. Ring +46 (0)8 457 3400 för returanvisningar.
Återbetalningen behandlas så snart den oöppnade CD-skivan har tagits emot. Utbyte av Symantecs CD-ROM-skivor mot samma material som på begäran-licens online är förbjudet.
Symantec kan inte tillmötesgå återbetalningskrav som görs mer än 12 månader efter expedieringsdatum.
Till början
Symantec Educations rabattkuponger
S: Följ de här stegen om du vill registrera dig för kurser med ett Savings Pass, Corporate Pass eller utbildningspaket:
S: Följ de här stegen om du vill registrera dig för kurser med ett Savings Pass, Corporate Pass eller utbildningspaket:
- Sök efter lärarledda kurser med Symantec Educations kurskatalog
- Ange ett nyckelord och/eller en produktgrupp. Du kan också välja datum eller plats för att göra sökningen mer specifik.
- En lista över alla erbjudanden som motsvarar dina sökvillkor visas.
- Klicka på ikonen med en kundvagn för att lägga till en kurs i kundvagnen.
- Logga in eller registrera dig enligt anvisningarna på skärmen.
- När betalningssidan visas, anger du helt enkelt din Education-kupong och klickar på knappen Skicka.
Obs! Var noga med att skilja mellan nollor och bokstaven O samt mellan ettor och bokstaven I i kupongnumret. Om du får ett felmeddelande när du skickar ditt utbildningskupongnummer, bör du kontrollera nollor och "O":n samt ettor och "I":n, eftersom de ser mycket lika ut.
ANMÄRKNING FÖR SAVINGS PASS-INNEHAVARE: Du måste använda ditt kupongnummer som betalningsmetod första gången du köper en kurs. För alla senare köp behöver du inte längre Savings Pass-kupongnumret eftersom det lagras i din registrering. Obs! Savings Pass upphörde i november 2005.
S: Om du har köpt ett Symantec Ed Pack eller Corporate Pass, skickas en elektronisk kupong till den e-postadress du angav vid köpet. Dokumentet innehåller kupongnumret, utgångsdatum och anvisningar om hur du löser in kupongen.
S: Nej. Kursdeltagaren måste ha gått eller slutfört kursen före det utgångsdatum som anges på kupongen.
S: Vi utfärdar inte ersättningskuponger. Symantec Education ansvarar inte för förkomna eller stulna kuponger.
S: Vi utfärdar inte ersättningskuponger. Symantec Education ansvarar inte för förkomna eller stulna kuponger.
S: Veritas Savings Pass-kupongen kan bara användas av en person. Symantec Corporate Savings Pass-kupongen och utbildningspaketkupongen kan användas av flera personer.
Till början
Mitt konto
S: 1. Logga in på webbplatsen
2. Klicka på Min profil
Obs! Den privata kontaktinformation du anger och uppdaterar här hjälper oss underhålla ditt konto och kontakta dig med relevanta nyheter och information. Den information vi samlar in från dig används inte utanför Symantec Education utan ditt tillstånd.
S: 1. Logga in på
Min Veritas-utbildning 2. Klicka på Min profil
3. Klicka på Ändra lösenord
4. Skriv in det gamla lösenordet och det nya lösenordet (två gånger)
5. Klicka på Skicka
S: 1. På inloggningssidan
Min Veritas-utbildning klickar du på Glömt lösenordet
2. Ange ditt användarnamn och klicka på Starta.
3. Lösenordet skickas till dig via e-post.
Till början
Förberedelser för lärarledd utbildning
S: Allt kursmateriel som krävs tillhandahålls i lektionssalen.
S: Att förbereda sig inför utbildning är alltid nyttigt, men det är inget krav. Om det finns förhandskrav för kurser i kursbeskrivningen, gäller dessa och bör slutföras före kursen. Kursdeltagarna ansvarar för att de har rätt förkunskapskrav och färdigheter innan de går en kurs. Alla förhandskrav visas i de enskilda kursbeskrivningarna.
S: Vi rekommenderar ledig klädsel.
S: Du kan ta med dig en bärbar dator och ansluta till Internet via telefon.
S: Nej. Symantec Educations kursmaterial är inte till salu utanför lärarledd utbildning. Du måste gå kursen för att få handböckerna.
S: Kursens starttid står i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen.
De flesta Symantec Education-center öppnar 8.30 och kurserna startar 9.00. Kurserna slutar ungefär 17.00. Studenterna har vanligtvis en lunchrast samt en 15-minutersrast under förmiddagen och under eftermiddagen. Bekräftelsemeddelanden för kursregistreringen och påminnelser via e-post ger kursdeltagarna mer specifik information om varje kurs.
För mer information ringer du +46 (0)8 457 3400
eller skriver till nordic_education@symantec.com.
Till början
Förberedelser för utbildning på plats hos kunden
S: Förutom våra offentliga kurser kan de flesta av våra lärarledda kurser ges på plats i dina lokaler. Utbildning på plats utformas för att möta dina behov och minska påverkan på affärsverksamheten. Kursens innehåll, uppläggning och tid kan skräddarsys för dina behov, eller så kan du välja standardinnehållet för valfri kurs. Symantec Education använder en webbaserad utvärdering av färdigheter som hjälper till att avgöra vilka ämnen som ska satsas mer eller mindre på.
Minimikurslängden för utbildning på plats är två dagar.
När du registrerar dig för utbildning på plats bör du planera fyra till sex veckor på förhand. Vi kräver att du bekräftar kontrollistan över obligatorisk utrustning samt betalar innan vi planerar och bekräftar ett datum för utbildning på plats. När datumet är bokat, gäller vår avbokningspolicy.
S:
Kontakta en Symantec Education-representant eller ring +46 (0)8 457 3400. Tala om för representanten att du är intresserad av en kurs på plats. Representanten ser till att Symantec förstår och dokumenterar dina utbildningsbehov och -mål rätt och schemalägger sedan kursen enligt dina krav.
S: De exakta detaljerna kring utbildning på plats varierar beroende på dina krav. Följande principer gäller dock alla kurser:
Fokus på dina affärsbehov och utbildningsmål
Flexibelt innehåll, kursplan och leveransalternativ
Utbildningsmateriel ingår
Sekretess och konfidentialitet: möjlighet att utforska frågor för just din organisation utan att anställda från andra företag är närvarande Symantecs mobila utrustning (i gällande fall): Låt oss sköta den tekniska biten: vi tar med utrustningen, ställer den i ordning och tar isär den
S: Ni får lika många deltagarpaket som antalet förväntade kursdeltagare som finns på beställningen.
S: Utbildning på plats kan hållas hos dig eller i en auktoriserad Symantec Education-lokal. I vissa fall kan vi också ge utbildningar online via Virtual Academy. Det är ett bra alternativ för dem som vill utbilda personal från flera kontor samtidigt.
S: Du bör meddela Symantec Education om specifika säkerhetskrav i din lokal före utbildningen. Om det krävs särskilda säkerhetspass eller särskild åtkomst, måste sådant ordnas och auktoriseras innan läraren anländer.
S: Om utbildningen ges hos ett av Symantecs auktoriserade utbildningscenter, tillhandahåller vi hela utbildningsmiljön med all programvara och hårdvara som krävs för kursen.
Om utbildningen ges på plats hos dig med vår mobila utrustning, tillhandahåller vi också all programvara och hårdvara som krävs för kursen.
Om utbildningen hålls på plats med er egen utrustning, hjälper vi dig identifiera de tekniska krav som måste uppfyllas för en lyckad utbildning.
S: Det går inte att minska antalet deltagare inom 10 arbetsdagar före kursstarten.
S: Om du avbokar registreringen minst 10 arbetsdagar före startdatum för utbildningen, eller om du bokar om samma privata kurs/utbildning på plats till ett annat datum, behöver du inte betala något extra.
Om du inte är på plats för utbildningen eller ställer in den samma dag, debiteras du hela avgiften för utbildningen. Avgiften täcker allt inklusive relaterade utgifter.
Till början
Utbildning på begäran
S: Om du har tekniska problem med en på begäran-kurs (webbaserad eller på CD-ROM), kontaktar du oss på
eLearning@symantec.com.
S: Windows (98se, 2000, XP)
Internet Explorer 5.0, 5.5, 6.0
Netscape Navigator 7.1
AOL 9
Mozilla Firefox 1.0.3
Macintosh (Mac OS X 10.2, 10.3)
Safari 1.1, 1.2
Mozilla Firefox 1.0.3
Linux
Mozilla 1.2
Solaris
Mozilla 1.4
Ytterligare krav
Macromedia Flash Player 6.0.79 eller senare
Macromedia Flash Player 7 eller senare för Linux och Solaris
Det minimala kravet på bandbredd är 56 kbit/s
S: Genom att registrera dig för en av Symantecs webbaserade på begäran-utbildningskurser är du berättigad till en ej överlåtelsebar licens för en användare att använda kursen. Utbyte av Symantecs online-licenser för på begäran-material mot samma material på CD-ROM är förbjudet. Utbyte av Symantecs på begäran-licenser på CD-ROM mot samma material online är också förbjudet.
Till början
Backup Exec Tech Center
S: Din prenumeration på Backup Exec Tech Center till priset 49 US-dollar gäller under ett år. Under det året har du obegränsad tillgång till alla på begäran-moduler i centret. Läs varje modul så många gånger du vill.
S: Ja. På begäran-moduler läggs till ofta så att innehållet är relevant och uppdaterat. Nya moduler finns i avdelningen "Recent Updates" av Tech Center-webbplatsen.
S: Du har en popup-blockerare aktiverad i webbläsaren som hindrar modulen från att öppnas i ett nytt fönster. Du kan inaktivera de flesta blockerare genom att hålla ner Ctrl-tangenten när du klickar på länken.
Om du vill ha hjälp med Backup Exec Tech Center kan du kontakta BE_TechCenter@symantec.com
S: Vi uppmuntrar medlemmar att dela med sig av sin expertis genom att utveckla egna korta moduler för webbplatsen. Har du ett bra tips eller en hemlighet för felsökning? Vi arbetar med dig för att publicera dina erfarenheter - och ge dig det erkännande du förtjänar. Skriv till
BEContribute@symantec.com
S: Din prenumerationsavgift ger dig ett (1) års åtkomst till Backup Exec Tech Centers prenumerationswebbplats, varefter prenumerationen går ut. Varje år skickas ett förnyelsemeddelande till din registrerade e-postadress 30 dagar innan prenumerationen på Backup Exec Tech Center går ut. Symantec vidtar kommersiellt rimliga åtgärder för att tillhandahålla aktuell och korrekt information men frånsäger sig uttryckligen alla garantier, inklusive men inte begränsat till garantier för marknadsvärde eller lämplighet för ett visst ändamål, beträffande teknisk supportinformation som tillhandahålls på webbplatsen.
Till början
Certifiering
