Symantecs partnerprogram för auktoriserad teknisk assistans (TAPP – Technical Assistance Partner Program) har tagits fram så att våra partners ska kunna öka sin försäljning av två viktiga volymprodukter, Symantec Backup Exec™ och Symantec Endpoint Security, samt kunna leverera teknisk assistans av ännu högre kvalitet till kunderna.
Funktioner och förmåner för partners:
- Direkt tillgång till Symantecs experter inom teknisk support
- Tillgång till den senaste webbaserade tekniska utbildningen
- Marknadsföringsstöd för att positionera partnern på marknaden
- Assistans för tjänster med partnerns eget varumärke
- Erkännande i partnerprogram
Kundförmåner
- Högkvalitativ teknisk assistans från partners tack vare Symantec-utbildning och direkt tillgång till Symantecs experter inom teknisk support
- Enhetlig och effektiv leverans av teknisk assistans för mervärdestjänster från kundens tillförlitliga partner
- Frigör interna resurser hos kunden så att man kan fokusera på strategiska frågor
- Hjälper kunden att öka värdet på och avkastningen av investeringar i Symantec-teknik
- Teknisk assistans för produkter från flera leverantörer med partners som har stor kunskap om kundens heterogena IT-miljö
Allmänna krav för deltagande
- Måste ha uppvisat kunskaper inom leverans av teknisk assistans
- Kundtjänst med full bemanning som har öppet minst under kontorstid (tolv timmar per dag, fem dagar i veckan)
- Programsystem för ärendespårning
- Serviceåtaganden till slutanvändare
- Internt supportlaboratorium
- Infrastruktur för förnyelse av support
- Nivåerna Platinum, Platinum Corporate Reseller, Gold eller Silver i Symantecs partnerprogram (*SMB-specialister godkänns endast i Nordamerika)
Handlar du via en TAPP-partner?
Technorati
Digg
Delicious
Blinklist
Facebook
StumbleUpon
Twitter
Pusha
Buzz
Reddit
, fyll i ansökan och skicka den till TAPP@symantec.com. Du kan även fylla i det webbaserade ansökningsformuläret
. En medlem i TAPP-teamet kommer inom kort att kontakta dig och diskutera din ansökan.