本声明介绍了我们通过下列赛门铁克网站收集的信息类型、这些信息的使用方法以及可以与我们共享这些信息的用户。我们的隐私声明还介绍了我们为保障信息安全所采取的措施。我们还向您提供了联系我们的方法，以帮助您更新信息、从我们的邮件列表中删除您的姓名，或解答您对赛门铁克隐私准则的疑问。

通过显示 TRUSTe 的“信任标记”，我们可以让您了解以下内容：

• 收集、存储、跟踪或使用的个人信息
• 共享信息的用户
• 错误信息的更正方法

本隐私声明适用于归赛门铁克所有且显示赛门铁克或诺顿标识的所有网站，但是下面第 1.2 节中引用的网站以及由授权显示赛门铁克名称和/或公司标识的第三方托管的网站除外。

1.0 隐私声明的结构和相关文档

1.1 内容

1. 隐私声明的结构和相关文档
2. 赛门铁克隐私准则
3. 我们收集的与您相关的个人信息及其使用方法
4. 管理您的隐私
5. 传输和共享信息
6. 个人信息的安全
7. 我们收集的与您相关的非个人信息及其使用方法
8. IP 地址
9. 业务合作伙伴和联名站点的链接
10. 声明变更之处
11. 赛门铁克联系信息和投诉方式
12. 地区隐私政策

1.2 相关文档

为了完善本隐私声明，我们还提供了相关文档；请注意，如有冲突，以本文档为准：

• 隐私准则声明：这是隐私准则的简短说明；如有不一致之处，应以本隐私声明为准。
• 社交媒体隐私政策：该政策用来保护赛门铁克偶尔提供的“用户生成的内容”站点和服务中所含信息的隐私；它可以解决赛门铁克没有提供内容但允许用户和客户创建内容的站点所特有的问题。
• 产品和服务隐私声明：赛门铁克在用户订购、购买或使用其软件或服务时为收集和使用个人信息而发表的声明，以及根据这些产品和服务的技术和用途发表的声明。在这些情况下，应依据特定的隐私声明收集、使用、披露和保留个人信息：
• LiveUpdate 隐私政策：考虑到 LiveUpdate 的信息收集方法和类型，我们为 LiveUpdate 制定了特定的隐私政策。
• 诺顿社区防卫隐私政策：这是一项说明如何通过用户提交给诺顿社区防卫的内容收集信息的政策；可以解决信息（包括个人身份信息）收集问题。
• 诺顿网络家庭防护隐私政策：这是一项说明如何收集和使用与 OnlineFamily.Norton 服务有关的个人信息的政策。

2.0 赛门铁克隐私政策

赛门铁克制定了一项全球化政策，为其在全球范围内保护所用的所有个人信息的隐私奠定了基础。该政策说明了赛门铁克在隐私管理方面所应遵循的实践原则。

• 适用于赛门铁克以电子或人工方式收集的所有个人信息。该政策的要求以特定于业务的隐私流程作为补充。
• 该政策适用于赛门铁克及其全球子公司的员工、高管和总监。

3.0 我们收集的与您相关的个人信息及其使用方法

3.1 个人信息的收集和使用

您可以选择通过我们的网站提供个人信息。以下是您可以选择的信息提交方式和类型。我们还在下面介绍了我们使用信息的方式。

联系我们

如果您通过我们网站上的“联系我们”链接来联系我们，请您提供您的姓名、电子邮件地址、电话号码等信息，以便我们可以解答您的问题，并对您的建议做出反馈。 我们还会使用您提供的信息来评估赛门铁克产品的质量。

索取报价

如果您向我们索取报价，我们会要求您提供您的姓名、电子邮件地址、电话号码等详细信息以及相关的产品详细信息。 我们会使用您的详细信息来准备和发送报价。您还可以选择通过我们免费的文本框来提供其他建议和申请。

购买产品，注册产品，订购产品或服务，或创建帐户

如果您在线向我们提交订单，我们会要求您提供完成交易所需的信息（如您的姓名、地址和信用卡号）、购买和下载产品所需的信息、获得服务和技术支持所需的信息或使用您所选产品或服务所需的信息，以及计算机技术数据或互联网通信事件数据。 此外，您可能还需要在我们的网站上创建一个帐户，以便获取软件，获得升级和更新权利，配置产品和服务，访问报告以及这类产品性能和服务绩效方面的信息，等等。这可能需要您提供相关信息，如电子邮件地址、通信地址、IM 地址以及 IP 地址范围。我们只会出于以下目的处理和传输该数据：履行订单/合同、延期/提供产品更新/订购服务或许可证、产品/服务注册、激活和配置、按您的请求随时处理变更请求、按您的请求随时提供客户和技术支持、按您的请求随时处理许可证续订事宜（如果您选择了自动续订软件许可证订购服务），以及内部（遵从）审计和防欺诈。

请求技术支持

如果您在线请求技术支持，我们会要求您提供完成交易所需的信息（如您的姓名和地址）、计算机软硬件信息以及您遇到的具体问题。 另外，如需简化支持，我们可以在征得您许可的情况下执行交互式会话，赛门铁克技术支持人员此时可以对您的计算机进行控制。除了用来证明执行过这类会话的信息外，我们不会保留该会话中的任何其他信息。为了向您提供后续的支持，我们会保留与技术问题有关的信息。一般而言，即使这类支持服务提供的信息和知识不涉及您的个人信息，它们也可以用来帮助技术和产品专家优化产品，或提供解决其他赛门铁克客户所遇类似技术问题的解决方案。

市场营销宣传

除了上述目的之外，我们可能还会使用您的数据，为您提供与您可能感兴趣的产品和服务有关的信息。 您有权让我们不要出于此类市场营销之目的处理您的个人数据。如果您不希望我们以这种方式使用您的数据，那么，您可以行使自己的权利阻止进行这类处理，具体方法是选中/取消选中（如果适用）我们用于收集数据的网页和/或表单中的某些复选框。您也可以通过更改下面第 4.2 节中所述的可选通信方式随时行使这种权利。

注册网站论坛或社交站点

赛门铁克提供了论坛、网站和相关信息服务，可以更好地帮助客户使用其产品和服务，讨论技术问题，交流经验和知识。 为了让您可以获取这些信息服务，帮助我们提供您所需的内容，使您可以更好地体验我们的网站（包括帮助您快速查找对您重要的软件、服务或产品信息），我们会收集您的姓名和电子邮件地址等信息，跟踪您查看或查找相关信息的偏好。我们会利用您在这些网站上提供的信息来改进我们的产品和服务。您要知道，但凡您在公共论坛中提供的信息，都有可能被这些论坛的其他访问者所阅读、收集和使用。要请求从任何论坛中删除您的个人信息，请发电子邮件至 privacy@symantec.com 与我们联系。在某些情况下，我们可能无法删除您的个人信息，此时，我们会告知这一事实及其原因。

订阅快讯，接收产品或技术警报

您可能想获取病毒警报、产品升级、新产品、服务、快讯、电子邮件情报、未来产品理念或优化调研报告等信息。 如果您有这样的想法，请将您的姓名和电子邮件地址提供给我们。如果该信息有与您联系之外的其他作用，那么我们先会告知您指定的用途，然后才要求您提供此类联系信息。

交易电子邮件

我们会不定期向您发送交易电子邮件（如订购确认电子邮件或服务问题信息）。 由于这些电子邮件本身不属于促销电子邮件，因此，您不能取消订阅这些交易电子邮件。

参加竞赛，获取产品或服务信息，了解优惠或促销活动

为了向您提供您可能感兴趣的竞赛、促销或特惠活动，我们会要求您提供您的姓名、住址和电子邮件地址等信息，以及确认您是否已达到居住地管辖区的法定年龄。 如果您想参加这类竞赛或促销活动，则可能需要提供能够让我们进一步了解您的其他信息，甚至还要提供您所在企业的需求、经验和建议以及您本人的经验或反馈。我们还会使用您的个人信息提供相关的奖励。如果该信息有与您联系之外的其他作用，那么我们先会告知您指定的用途，然后才要求您提供此类联系信息。

征求您的意见和反馈或测试软件

为了帮助我们开发能够更好地满足您需求的产品和服务，我们会征求您对我们的软件和服务的意见和反馈；我们会要求您提供您的电子邮件地址信息、姓名、地址、职业和所在企业的名称，如果您是首次接受这样的要求，那么还需要提供相关的意见和反馈。

工作机会

您可以在线提交您的简历和其他信息来申请赛门铁克的某个职位。您提交的求职信息会保存在受我们委托开展招聘活动的第三方服务提供商管理的数据库中。我们只允许我们的服务提供商在托管、管理和维护我们的简历库时使用该信息。我们会使用您提交的信息来评估您的求职意向，如果我们有合适的职位，就会与您联系。

推荐朋友

如果您选择使用我们的推荐服务向您的朋友推荐我们的站点，那么，我们会要求您提供您朋友的姓名和电子邮件地址。 我们的系统会自动向您的朋友发送一次性电子邮件，邀请他或她访问我们的站点。赛门铁克在发送这封一次性电子邮件后不会保存您朋友的姓名和电子邮件地址。请注意，法律上禁止使用这种推荐方法的国家或地区（如欧盟）除外。

您可以自行决定是否继续执行要求提供个人信息的操作。但是，如果您不想提供相关的请求信息，那么，在该信息为交易或操作必填信息的情况下，您可能无法完成我们网站上的交易或操作。

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• 该网站上没有。

目标定向 Cookie

• 该网站上没有。

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目标定向 Cookie

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目标定向 Cookie

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功能性 Cookie

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• Uvc

目标定向 Cookie

• 该网站上没有。

3.3 网络信标

赛门铁克会在其网站上使用网络信标（也称为单像素或 Clear GIF）来分析通信量模式，如经常访问站点特定内容。收集的数据有助于我们了解客户最关注的信息，以及他们最想让我们提供的内容。如果您不愿意帮助我们优化赛门铁克网站，可以在计算机上禁用 JavaScript，拒绝这种网站分析模式。如果您禁用 JavaScript，我们网站上的某些功能将不起作用。

赛门铁克还会在促销电子邮件中使用网络信标，确定该邮件是否打开和生效。我们会使用这种电子邮件响应信息来提供您喜欢的未来促销活动。出于这些目的，某些网络信标可能会与您的电子邮件地址关联。

除了您以前提供的电子邮件地址外，我们收集的信息都与您的身份信息无关。要修改您的诺顿隐私选项，请访问此处。

我们还会在赛门铁克站点上使用第三方脚本来优化赛门铁克广告在其他各方站点上的显示效果。我们不会使用收集的信息来识别个人身份，并且还会最大程度降低使用该信息优化显示效果的需求。赛门铁克无法获得或控制任何第三方跟踪技术。

3.4 Flash LSO

与我们合作的第三方使用本地共享对象（亦称 Flash cookie）存储您的音频控制首选设置。 

从数据量及其类型和存储方式方面来讲，Flash cookie 与浏览器 cookie 有所不同。  浏览器提供的 cookie 管理工具无法删除 Flash cookie。  要了解如何管理 Flash cookie 的隐私和存储设置，请单击此处： 
http://www.macromedia.com/support/documentation/zh/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.0 管理您的隐私

4.1 选择加入和选择退出

有些地区的法律规定，若要共享当事人的信息，必须在收集当事人的信息时征得当事人同意。在这些地区，我们会让您选择是否同意我们之后共享这些信息，并且选择是否同意我们将您的联系信息传输给第三方。

至于其他地区，我们可能会在您提供信息时，或者通过事后的“选择退出”机制，让您选择这些选项。

4.2 通信方式选择

如果您访问的赛门铁克网页需要您提交个人信息，但没有提供通信方式选择，或者如果您想更改自己以前提供的信息首选设置，请使用本声明底部所列的通信方式之一。

4.3 其他隐私保护注意事项

4.4 更新或更正个人信息

您有权更新、更正或删除您的个人信息。您如果认为赛门铁克没有您最新的个人信息，则可以使用 Norton Account、Symaccount 或通过本声明底部所列的其他通信方式对其进行更新。如果您的数据保留期限超过了相关法律规定的数据记录保留期限，或不需要用于有效的业务活动（如执行交易任务），您可以向我们提交申请，我们会尽最大努力将该数据从赛门铁克存储库中删除。

赛门铁克将在 30 天内对访问请求做出响应。

5.0 传输和共享信息

5.1 传输信息

由于赛门铁克是一家跨国公司，公司信息会分发到世界各地的赛门铁克分支机构，因此，这些信息会在多个国家或地区得到处理。您提供给我们用于上述目的的个人信息将会传输到位于美国的服务器，并可能会进一步传输到赛门铁克设有分支机构的其他国家或地区，也可能传输给外部承包商，供其出于上述目的收集、传输、存储和处理您的信息。对于从欧洲经济区向美国或其他国家或地区传输个人信息的活动，赛门铁克已按照相关欧洲国家数据隐私保护机构的要求签署了相关的数据传输协议。

5.2 共享信息

在当地法律允许的情况下，我们会不定期将您的信息发给赛门铁克合作伙伴，以便他们能够为您提供他们认为对您或贵公司十分重要的产品或服务的信息或优惠活动。如果您不想让我们将您的信息提供给我们的业务合作伙伴，可以采用本声明中所述的相关方法之一通知我们。赛门铁克提供了多种方法，让您选择不再继续收到我们的信息，或是不让我们将您的个人信息提供给我们的合作伙伴。这些方式包括在收集资料时就显示“选择退出”选项、电子邮件通知，或者有些服务或网站会提供的其他首选项管理。

如果不希望继续接收我们的电子邮件快讯或公告，您只需回复电子邮件正文中所列的“退订”地址，便不会再收到这类信息。

5.3 第三方

另外，赛门铁克还会引进外包商的服务（如运送产品、提供技术支持或处理订单事务）。

例如，您既可以通过 Electronic Software Delivery (ESD) 在线购买各种赛门铁克软件产品许可证的下载版，也可以从一家赛门铁克授权网络经销商手中在线购买相应的 CD。如果您选择从一家赛门铁克授权网络经销商手中购买软件许可证，那么，您的个人数据则需要供赛门铁克经销商（您的供应商）和赛门铁克（软件制造商和许可方）共享。另外，为了管理赛门铁克客户的购买和许可证续订活动，赛门铁克还需要将您的个人信息与计费系统服务提供商共享。该服务提供商只能代表赛门铁克处理赛门铁克客户的数据。（这些示例并不全面，我们会不定期地进行更改）。

我们会要求这些承包商确保赛门铁克客户个人信息的安全性和机密性。我们用合约强迫第三方要遵守这些限制，规定他们必须提供相应的技术和组织措施来保护您的数据、只能代表赛门铁克使用您的个人信息、不能与他人共享您的个人信息或用该信息来开展市场营销活动。

5.4 合法披露

• 响应具有司法审判权的法院发出的传票、搜查证或其他司法程序；
• 与法院的信息请求具有相同效力的司法程序，在该司法程序下，赛门铁克如果拒绝提供该信息则会违反当地的法律，如果该行为有法律依据，那么，我们的中高层管理人员和员工还会因藐视该司法程序而承担相应的责任，或
• 按照这类信息收集地区的法律规定，赛门铁克需要行使其司法权力，并且这一行为有法律依据。

6.0 个人信息的安全性

为了保护您的个人信息，我们采取了相应的安全措施，并且它们都符合国际信息安全条例。这些措施包括通过我们网站和互联网技术提供的管理、技术、物理和程序步骤，它们可以防止您的数据被误用、未经授权的访问或披露、丢失、更改或损害。这些措施包括：

物理保护措施，如锁门和文件柜、控制设备使用权限、避免包含个人信息的介质损坏；

技术保护措施，如使用赛门铁克防病毒和端点防护软件和加密技术，监控系统和数据中心，确保遵从安全政策，尤其是要使用安全套接字层 (SSL) 加密技术传输信用卡信息；

组织保护措施，如通过安全隐私培训和宣传计划，帮助员工了解必须保护个人信息的重要性和方法，以及赛门铁克处理个人信息时应遵循的隐私政策和标准。

7.0 我们收集的非个人信息及其使用方法

7.1 我们收集的非个人信息

我们会在用户访问我们的网站时收集某些汇总信息和非个人信息。汇总信息和非个人信息与访客单一的身份信息无关。这些信息可以帮助我们了解我们网站的用户访问量、访问的相关页面等信息。通过收集这类信息，我们可以了解如何为我们的访客提供最出色的网站。

我们会通过“cookie”技术或“网络信标”（如上所述）来收集这类信息。

7.4 网站流量

8.0 IP 地址

• 订购和注册，
• 以提供技术支持；
• 获取地理位置信息；
• 保护网络和系统。

赛门铁克收集的 IP 地址主要是流量数据，不一定是个人信息。赛门铁克并没有合理且可靠的方法来利用 IP 地址识别个人身份信息。产品注册确实会在注册时创建与 IP 地址链接的唯一电脑标识符；但是，由于 IP 地址通常是动态分配的，因此，它们都是临时的，并且可能是网络地址转译的结果，通常很容易伪造（欺骗）。

有关 LiveUpdate 的隐私政策，请参阅 http://www.symantec.com/zh/cn/about/profile/policies/luprivacy.jsp。

9.0 业务合作伙伴和联名站点链接

在赛门铁克的网站上，有很多链接指向与我们建立合作关系的公司。赛门铁克对我们的商业合作伙伴的隐私权准则不承担责任。我们建议您阅读他们的隐私政策，因为他们的内容可能有所不同。

我们还可以链接到赛门铁克与一个或多个业务合作伙伴共同维护的联名网站，这些业务合作伙伴均按照他们自己的政策和目的来收集您的信息。

我们建议您阅读任何所链接的联名站点上的隐私政策，以获得该站点隐私权准则的信息。

10.0 声明变更之处

11.0 赛门铁克联系信息

1. 客户资料表：https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
2. 您所在国家或地区的客户支持中心 – 按电话、电子邮件或常规寄信的方式；
3. 通过赛门铁克的隐私部门：

   赛门铁克公司 - 隐私计划办公室
   350 Ellis Street
   PO Box 7011
   Mountain View, CA 94043
   U.S.A
   电话：1 650 527 8000
   电子邮件：privacy@symantec.com

12.0 地区隐私政策

12.1 北美

12.1.1 TRUSTe

12.1.2 加利福尼亚隐私权

12.2 欧洲经济区