常见问题解答
问：什么是垃圾邮件？
答：垃圾邮件是不请自到的商业电子邮件广告，通常是发送给与发件人目前没有建立业务关系的用户。 垃圾邮件采用将同一封邮件进行群发的形式在互联网上泛滥，目的是向在其他情况下不会选择接收此类邮件的用户强制发送邮件。 通过互联网发送垃圾邮件的成本很低，互联网是最快捷、最方便、最经济的商品（包括盗版软件）兜售途径。
问：购买通过垃圾邮件销售的软件有何风险？
答：软件可能是仿冒的，还有可能带有会破坏计算机操作系统的病毒或漏洞。 另外，某些垃圾邮件还要求用户通过不安全的网站提供机密信息。 最后，还有一些垃圾邮件只是一个骗局，诱使毫无防范的用户泄漏信用卡号码，而不会提供任何商品。
问：回复垃圾邮件存在什么样的危险？
答：回复任何垃圾邮件只会确认您电子邮件地址的准确性，甚至可能会导致您的电子邮件收件箱收到更多的垃圾邮件。 如果向它们提供您的信用卡号码，那么您就会面临受到欺诈的风险。
问：如果我收到一封销售赛门铁克诺顿品牌产品的垃圾邮件该怎么办？
答：请通过
piracy@symantec.com 将可疑电子邮件转发给我们，以便我们调查电子邮件的发件人，然后根据情况加以阻止。
问：赛门铁克采取了什么措施来抵制兜售其产品的垃圾邮件？
答：赛门铁克已经组成了一个工作小组，负责对电子邮件进行调查并阻止其传播，除此之外，赛门铁克还将根据情况，追究电子邮件幕后操控的组织/个人的刑事责任。
问：如何验证我收到的电子邮件是否来自赛门铁克？
答：请查阅我们的
垃圾邮件警告信号页面，了解如何识别可疑或欺诈电子邮件。 此外，如果将您引荐到一家网店，您可以访问
赛门铁克网上商城，其中列出了我们的所有产品及大多数合法在线合作伙伴。
问：赛门铁克和这些垃圾邮件有关系吗？
答：没有。发送这种电子邮件的企业或个人与赛门铁克毫无关联。 这些电子邮件是在赛门铁克不知情或未经赛门铁克同意的情况下发送的。
问：赛门铁克从何处获得有关垃圾邮件的信息？
答：有很多不同的信息来源。 最重要的是，赛门铁克从我们的客户、员工和社会大众那里收集相关的报告。 赛门铁克还从软件行业的其他公司收集相关的报告。
问：赛门铁克从何处获得有关盗版或仿冒软件的信息？
答：有很多不同的信息来源。 最重要的是，赛门铁克从我们的客户、执法机构和社会大众那里收集相关的报告。 赛门铁克还从软件行业的其他公司收集相关的报告。
问：能否联系 ISP 来关闭垃圾邮件站点？
答：很多情况下可以这样做，但是发件人通常只需新建一个站点，甚至更换 ISP 即可达到目的，这对于他们易如反掌。
问：购买正版软件有哪些好处？
答：如果消费者购买赛门铁克软件，它们就可以从久负盛名的全球供应商那里获得高水准的质量和可靠性。
问：盗版问题每年会给赛门铁克造成多大的经济损失？
答：全球范围内的盗版和仿冒软件一年会给赛门铁克造成数百万美元的经济损失。 另外，赛门铁克软件的盗版和仿冒版本也增加了客户服务和技术支持部门的工作负担。
