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定义
通过安全访问计算机并进行远程管理，对问题进行故障排除和补救，而不必中断最终用户。
挑战
- 管理远程办公室会导致高昂的现场 IT 支持成本。
- 复杂的网络及安全环境使得远程管理异地 PC 或通过防火墙及其他基础架构元素变得非常困难。
- 不具备集中的 IT 或服务支持功能，就无法远程解决问题或培训最终用户。
赛门铁克解决方案: 终端管理
通过自动部署、管理和远程故障排除，降低运营成本并保护台式机、笔记本电脑和手持设备。
- 减少对客户端系统进行远程故障排除和补救所需的成本和时间。
- 利用灵活的远程管理选件消除对 IT 技术人员出差的需求。
- 从世界各地对最终用户进行关键功能的培训。
