访问诺顿 2009 产品中的“一键式支持”
诺顿 2009 产品提供多种方式帮助您解决可能碰到的问题。最好也最便捷的方法是通过产品本身取得所提供的支持。 诺顿 2009 产品的“帮助和支持”包括一键式支持，能诊断和解决产品内的常见问题。 还提供简易的方式如通过实时交谈、电话或电子邮件等选择，来与支持部门联系。
一键式支持提供常见问题的列表，按照关于诺顿 2009 产品问题的类型排列。 此外，一键式支持中的「搜索解决方案库」提供优化的搜寻结果，但仅限于您的诺顿 2009 产品。
访问“一键式支持”
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启动您的诺顿 2009 产品。
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在右上角，单击“帮助和支持”>“一键式支持”。
一键式支持会检查您的计算机是否已连接到了 Internet。 连接到「赛门铁克支持」站点可确保取得最新有助于解决问题的信息，帮助您解决问题。
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单击“开始支持会话”。
一键式支持将尝试检测和修复任何诺顿 2009 产品问题。
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如果一键式支持无法检测到程序存在的任何问题，请单击“继续”。
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会显示按照问题类型分类的一般问题列表。
从列表中，单击最能恰当描述您情况的选项。 请按照下列步骤解决问题。
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您也可以单击“搜索”在诺顿 2009 知识库中执行搜索。
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键入问题的确切内容或错误消息的确切文本，然后单击“搜索”。
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如果无法找到问题，或即使在执行下列步骤后问题仍然存在，则请单击“联系我们”。
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键入详细信息，然后单击“继续”。
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选择最适合您的方式与我们联系。
DOCID： 20080718002625CN
操作系统： Windows Vista,Windows XP
最后更新日期： August 21, 2008