升级产品

凡是目前具有任何赛门铁克产品当前维护/支持服务的客户,都有权对该产品的任何主要新版本或继任产品进行免费软件版本升级。维护/支持服务是按照指定时间段购买或订购。因此,“当前”是指此时间段没有到期或终止,并且支持协议尚在有效期内。

各赛门铁克产品类型的升级详细信息

赛门铁克内部软件产品

对于有效维护/支持协议当前所涵盖的每款符合要求的产品,企业客户可以获得免费的软件版本升级。赛门铁克会向符合要求的许可证所有者发送有关版本升级机会的通知,并就如何获取新软件提供相关指导。
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升级对于优化软件性能至关重要。升级可以:
  • 增强功能。
  • 简化集中管理。
  • 帮助客户确保遵从性。

软件版本升级通知

如果许可证所有者已经向赛门铁克提供了当前电子邮件地址,那么将通过电子邮件自动向客户发送软件版本升级通知。否则将通过普通邮寄方式,将通知发送到许可证所有者的记录地址。
如果客户没有收到通过电子邮件或普通邮件发送的通知,则许可证所有者可以使用下列步骤访问授权许可门户来处理待处理的升级机会:
  1. 转到授权许可门户
  2. 登录到现有*帐户。
  3. 在登录后,单击版本升级按钮。
  4. 单击“我没有通知 ID”按钮。
  5. 按照页面上的说明进行升级。
*如果创建了新帐户,请联系赛门铁克客户支持以将现有许可证关联到新帐户。转到客户支持

如何进行软件版本升级

在发布软件的重要新版本时,赛门铁克通过电子邮件或信件向客户发送软件版本升级通知。通知中将提供访问待处理升级机会的说明。部分通知会将客户转到赛门铁克授权许可门户以处理软件版本升级活动(称为“VU 通知 ID”)。

哪些赛门铁克产品获取软件版本升级

推出主要新版本的任何赛门铁克产品都自动包含软件版本升级。

使维护/支持保持最新状态的重要性

如果客户的维护/支持协议未能保持最新状态,那么可能会失去下列服务:
  • 免费访问最近的产品升级。
  • 维护/支持服务所提供的产品功能和修复程序。
坐待维护/支持服务失效会让您的业务环境处于不必要的风险中。

赛门铁克云服务托管产品

由赛门铁克云服务产品提供的托管软件通过订购服务合同来维护。订购服务可以让用户享有:
  • 自动升级到最新版本的软件,赛门铁克云服务产品无需请求升级。
  • 不间断服务。
  • 使用 24/7 全天候技术支持:实时交谈、电话或电子邮件。
赛门铁克云服务销售: 800-810-8826
赛门铁克云服务支持
  • +1 866 807 6047
  • 实时交谈
  • 电子邮件

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