完整隱私權聲明

1. 標題從「完整隱私權政策」變更為「完整隱私權聲明」
2. 從 2.2 節移除 GAPP 的參考
3. 在 3.2 節 (Cookie) 及 3.1 節 (更新副小節「購買、註冊產品或訂購產品或服務，或建立帳戶」；新增副小節「行銷通訊」) 中進一步說明作法。3.2 節也說明了合作第三方對 Cookie 的使用方式。

本聲明說明賽門鐵克網站會收集的資訊類型 (如下所述)、這些資訊的可能使用方式，以及這些資訊的可能分享對象。我們的隱私權聲明也會說明賽門鐵克為了保護資訊安全所採取的措施。我們也會告訴您如何與我們聯絡，以便更新您的資訊、將您的名字自我們的郵寄清單移除，或者得到關於賽門鐵克內部隱私權實務的解答。

賽門鐵克榮獲 TRUSTe 的隱私權標章，顯現 TRUSTe 認定本隱私權聲明及作法符合 TRUSTe 的方案需求，包括個人資訊收集與使用的透明度、可信度及選擇。TRUSTe 認證北美地區的網站 www.symantec.com、www.symanteccloud.com 及諾頓網域。 TRUSTe 方案不涵蓋可能透過可下載軟體收集的資訊。獨立第三方 TRUSTe 的使命是透過領先的隱私權信任標誌及創新的信任解決方案，促進全球消費者與組織之間的網路信賴感。客戶得隨時透過本聲明末尾處所附的任何通訊方式，直接與賽門鐵克連絡。如果您對我們的回應不盡滿意，可在此聯絡 TRUSTe。

顯示 TRUSTe「信任標誌」，即代表您知道：

• 哪些個人資訊會被蒐集、儲存、追蹤或使用
• 此類資訊可能會與哪些人分享
• 您應如何更正資訊中的謬誤

除下面 1.2 節中提到網站，以及由授權協力廠商代管而顯示賽門鐵克名稱與/或公司標誌的網站之外，本隱私權聲明適用於顯示賽門鐵克或諾頓標誌的所有賽門鐵克網站。

1.0 隱私權聲明結構與相關文件

1.1 內容

1. 隱私權聲明結構與相關文件
2. 賽門鐵克隱私權實務
3. 我們收集的個人資訊及使用該資訊的方式
4. 管理您的隱私權
5. 傳輸與分享資訊
6. 個人資訊安全
7. 我們收集的非個人資訊及使用該資訊的方式
8. IP 位址
9. 業務合作夥伴與聯名網站的連結
10. 聲明變更
11. 賽門鐵克聯絡資訊與投訴
12. 區域隱私權政策

1.2 相關文件

本隱私權聲明有相關的補充文件；請注意，如有不一致之處，需以本文件為準據：

• 隱私權事實聲明：這是我們隱私權實務的精簡摘要；如有歧異，需以本隱私權聲明為準據。
• 社交媒體隱私權政策：這項隱私權政策適用於在賽門鐵克隨時推出之「由使用者產生內容」的網站與服務上的資訊；它可以解決賽門鐵克不會產生內容但使用者與客戶可以建立內容的這類網站上特有的問題。
• 產品與服務隱私權聲明：賽門鐵克對於在使用者訂閱、購買或使用我們的軟體或服務時發生的特定個人資訊收集與使用動作，有相關的隱私權聲明，這些隱私權聲明均以這些產品與服務的技術和目的為基礎。在這些情況下，皆以這些明確的隱私權聲明作為個人資訊之收集、使用、揭露與保存時的主要準則：
• LiveUpdate 隱私權政策：受限於 LiveUpdate 收集資訊的方式和其所收集的資訊類型，LiveUpdate 有自己的隱私權政策。
• 諾頓社群防衛隱私權政策：這項隱私權政策適用於透過使用者提報至諾頓社群防衛的動作來收集的資訊；其在處理與資訊 (包括個人識別用資訊) 收集有關的問題。
• 諾頓家庭防護網隱私權政策：這項政策是關於收集和使用 OnlineFamily.Norton 服務的相關個人資訊。

2.0 賽門鐵克隱私權政策

賽門鐵克的全球政策，制定目的是為賽門鐵克在全球各地使用之所有個人資訊提供保障隱私權的基礎。本政策陳述賽門鐵克在管理隱私權的操作原則。

• 適用於賽門鐵克以電子或手動方式收集的所有個人資訊。本政策的需求由特定業務隱私權程序加以補充。
• 本政策適用於賽門鐵克及其全球子公司的員工、主管及總監。

3.0 我們收集的個人資訊及使用該資訊的方式

3.1 個人資訊的收集與使用

您可能會選擇透過我們的網站提供個人資訊。以下是您可能會提供資訊的方式，以及您可能會提交的資訊類型。下面也提供關於我們會如何使用這些資訊的一些資訊。

聯絡賽門鐵克

如果您透過我們網站上的「聯絡賽門鐵克」連結與我們聯絡，我們可能會要求您提供姓名、電子郵件地址和電話號碼等資訊，以便回應您的問題和意見。我們也可能會使用您提供的資訊來評估我們產品的品質。

要求報價

如果您向我們詢問報價，我們會要求您提供姓名、電子郵件地址、電話號碼和相關產品詳細資料等細節。我們會使用您的詳細資料準備報價資料並寄一份給您。您也可能會選擇透過我們的開放式文字方塊提供其他意見和要求。

購買、註冊產品或訂購產品或服務，或建立帳戶

如果您在我們的網站上提交訂單，我們會要求您提供完成交易 (以及讓您購買及下載產品、存取服務與技術支援，或使用您選取的產品或服務) 所需的必要資訊 (例如您的姓名、地址和信用卡號碼)，而且也可能會要求您提供電腦資料或 Internet 連線當時流量資料等相關技術資料。此外，我們可能會要求您建立帳戶，以便能夠取得軟體、獲得升級與更新的資格、設定產品及服務，以及存取此類產品及服務的效能報告及資訊。您可能需要提供相關資訊，例如電子郵件地址、實體位址、IM 位址及 IP 位址範圍，才能建立帳戶。資料的處理與傳輸僅限於下列用途：履行您的訂單/合約、延長/提供產品更新/服務訂閱或授權、產品/服務註冊、啟用與設定、處理您有時會申請的變更要求、您有時會申請的客戶與技術支援、處理您有時會申請的授權續約、自動處理授權續約 (如果您選擇自動續約軟體授權訂閱及內部 (遵循) 稽核和詐騙防範。)

申請技術支援

如果您在我們的網站上申請技術支援，我們會要求您提供完成交易所需的資訊，例如您的姓名、地址、您電腦的軟硬體和所遇到問題之類型等相關資訊。此外，如果您需要更直接的支援，我們可能會在您的同意下執行互動式工作階段作業，讓賽門鐵克技術支援人員取得您電腦的控制權。除了用於證明這類工作階段曾經存在的所需資訊以外，我們不會保留這些工作階段的任何資訊。我們可能會保留技術問題相關資訊，以提供您持續的支援；一般來說，從這類支援取得的資訊與知識 (無法用來識別您) 可能會提供給技術和產品專家，以改進我們的產品或是為其他遇到類似技術問題的賽門鐵克客戶提供解決方案。

行銷通訊

除上述用途外，我們也可能藉由您的資料，提供您可能感興趣的產品之服務相關的資訊。您有權要求我們不將您的個人資料用於此類行銷用途。如果您不要賽門鐵克將您的資料用於此類用途，則您有權在收集您資料的網頁及/或表單上勾選/取消勾選 (如果適用的話)，以避免資料用於此類用途。您也有權隨時變更以下 4.2 節所述的通訊選擇。

訂閱網站論壇或網站

賽門鐵克經營論壇、網站和相關資訊服務，讓客戶在使用其產品與服務時能夠獲得更好的協助、討論技術問題及分享經驗和知識。為了讓您能夠存取這些資訊服務，以協助我們建立與您相關的資訊，並改進您在我們網站的經驗 (包括協助您迅速找到對您很重要的軟體、服務或產品資訊)，我們會收集您的姓名和電子郵件地址等資訊，並追蹤您喜好的重要資訊顯示方式或位置。我們會使用從這些網站取得的資訊來改進產品和服務。您應該注意，存取公開論壇的其他人有可能閱讀、收集和使用您在公開論壇中提供的任何資訊。若要請求從任何論壇移除您的個人資訊，請透過 privacy@symantec.com 與我們聯絡。在某些情況下，我們無法移除您的個人資訊，屆時將通知您無法移除，並說明原因。

訂閱電子報、接收產品或技術警示

您可能希望收到病毒警示、產品升級、新產品、服務、電子報、電子郵件通知，以及對未來產品觀念或改進的研究等相關資訊。如果確實如此，我們會要求您提供姓名和電子郵件地址。如果這些資訊除了用於聯絡您之外還會有其他用途，我們會在要求您提供這些聯絡資訊時告知您這些用途。

交易電子郵件

我們可能會不定時寄送交易電子郵件給您，例如訂單確認或服務相關問題的資訊。由於這些電子郵件並非促銷性質，因此您不能取消這類交易電子郵件。

參加競賽、接收產品或服務資訊、優惠或促銷

為了提供您可能想知道的比賽、促銷或特別優惠活動訊息，或是確認您已達當地法定年齡，我們可能會要求您提供姓名、地址和電子郵件地址資訊。我們可能會要求您提供其他資訊，以更加瞭解您甚至是您組織的需求與經驗、意見，以及您的經驗或意見反應，以便符合參加這類比賽或促銷活動的資格。在需要頒發獎項時，我們也會使用您的個人資訊。如果這些資訊除了用於聯絡您之外還會有其他用途，我們會在要求您提供這些聯絡資訊時告知您這些用途。

徵詢您的意見、反應或測試軟體

為了協助我們建立更符合您需求的產品與服務，我們可能會徵詢您對於軟體與服務的意見和意見反應；我們可能會要求您提供電子郵件地址資訊，以及姓名、郵寄地址、職業和您組織的名稱 (如果您還未提供)，以及意見和意見反應本身。

求才

您也可以在線上提交個人簡歷和其他資訊，以申請賽門鐵克的工作。我們請協力廠商服務供應商維護了一個資料庫來協助我們進行聘用員工的工作，而您提供的求職資訊將會保存在這個資料庫中。我們僅授權服務供應商基於託管、管理及維護履歷資料庫的目的來使用這些資訊。我們會使用您送出的資訊來評估您可能會有興趣的工作，並在公司內有相關職缺時聯絡您。

推薦給友人

如果您選擇使用我們的推薦服務，以推薦賽門鐵克網站給您的朋友，我們會請您提供您朋友的姓名及電子郵件信箱。賽門鐵克將自動發送一次性的電子郵件給您的朋友，邀請他/她來造訪我們的網站。在發送完此次的電子郵件後，賽門鐵克不會再保存您朋友的姓名和電子郵件地址。請注意，這並不適用於有法律禁止這種推薦方法的地區 (例如歐盟國家)。

您可以決定是否要繼續進行任何會要求個人資訊的活動。如果您不想提供所要求的資訊，但這些資訊又是完成交易或功能所需的必要資訊，您可能會無法在網站上完成交易或功能。

3.2 Cookie

關於 Cookie

Cookie 是您造訪的網站或您開啟的某些電子郵件在您電腦上放置的小型文字檔。這些檔案使用廣泛，目的在使網站能夠運作或有更好的運作效率，以及提供商業和行銷資訊給網站擁有者。Cookie 也可讓網站根據您的瀏覽喜好 (例如語言及地區) 來呈現為您量身打造的資訊。如需 Cookie 的詳細資訊，請造訪 www.allaboutcookies.org。

賽門鐵克使用 Cookie 的方式

賽門鐵克使用 Cookie 的目的包括：

1. 在您造訪我們的網站時，呈現您專屬的個人網頁；及 (或) 記住您的資料，方便您日後回來時快速瀏覽及存取。
2. 提供使用者先前使用之連結的相關資訊。這是階段作業 Cookie，在瀏覽器關閉時就過期。
3. 追蹤您造訪我們網站的情形，例如記錄 IP 位址及階段作業資訊 (像是造訪網站的時間長度，以及使用的作業系統和瀏覽器的性質)，目的是管理網站，以及整理出我們為了評估網站使用情形和改進網站而開發的彙整統計值。
4. 彙總和分析您機器的相關資料，例如瀏覽器類型、螢幕解析度、作業系統；或您機器上已安裝之賽門鐵克產品的相關資訊，例如產品的 ID 和到期前剩餘天數以及您的授權 SKU。這些資訊無法識別您的個人身分，只是用來決定您瀏覽網頁時要提供給您的內容，還有提供您最需要的賽門鐵克產品與服務消息。這些 Cookie 是永久性的，但 Cookie 收集的資料會在 14 天後到期，除非您於這段期間再次造訪我們的商店。
5. 如果您離開我們的商店而未購物，則提供橫幅廣告給您。這些 Cookie 會在 30 天內自動到期。

3.3 網站信標

賽門鐵克可能會在網站上使用網站信標 (又稱為單一像素或清晰 GIF) 來分析流量特徵，例如網站特定部分的使用頻率。收集到的資料可協助我們瞭解客戶對哪些資訊最感興趣，以及客戶最想看到的優惠方案。如果您不想協助賽門鐵克改進其網站，可以停用電腦上的 JavaScript 來「選擇退出」此種網站分析。但若停用 JavaScript，網站上的某些功能將無法發揮作用。

賽門鐵克也可能會在促銷性電子郵件中使用網站信標，以判斷該訊息是否已開啟及處理。我們可能會在電子郵件回應中使用此項資訊，以便日後開發出讓您喜歡的促銷內容。基於上述目的，有些網路信標可能會繫結到您的電子郵件地址。

除了您先前提供的電子郵件地址之外，我們所收集的資訊並不足以辨識您的身份。若要修改您的隱私權選項，請造訪此處。

賽門鐵克也可能會在網站上使用協力廠商程序檔，以便讓會在其他廠商網站上出現的賽門鐵克廣告達到最大效益。所收集的資訊無法辨識個人身份，並侷限於要達到最大效益所需的最少資訊。賽門鐵克無法存取或控制任何第三方追蹤技術。

3.4 Flash LSO

我們合作的第三方會使用本機共用物件 (稱為 Flash Cookie)，來儲存您的音訊控制喜好設定。 

在儲存資料的數量、類型及方式等方面，Flash Cookie 均與瀏覽器的 Cookie 不同。瀏覽器提供的   Cookie 管理工具將無法移除 Flash Cookie。  若要瞭解如何管理 Flash Cookie 的隱私權及儲存設定，請按一下此處： 
http://www.macromedia.com/support/documentation/zh/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.0 管理您的隱私權

4.1 選擇加入與選擇退出

有些地區的法律規定，若要分享當事人的資訊，必須在收集當事人的資訊時就取得當事人同意。在這些地區，我們會讓您選擇是否同意我們之後分享這些資訊，並且選擇是否同意我們將您的聯絡資訊傳輸給第三方。

至於其他地區，我們可能會在您提供資訊時，或是透過事後的「選擇退出」機制，來讓您選擇這些選項。

4.2 通訊選項

如果您造訪的賽門鐵克網頁需要您提交個人資訊，卻未提供任何通訊選項，或者您想要針對您之前提供的資訊變更喜好設定，請使用本聲明末尾處所列的其中一種通訊管道。

4.3 其他隱私權考量

4.4 更新或修正您的個人資訊

您有權更新、修正或移除您自己的個人資訊。如果您認為賽門鐵克所持有的不是您最新的個人資訊，您可以在諾頓帳戶的 Symaccount 或透過本聲明末尾處所列的其他通訊管道進行更新。如果我們收到要求，且這個要求符合相關記錄保存法律所允許的範圍，或者這些資料並非合法商業用途 (例如履行交易) 所需，您可以要求我們盡最大努力從賽門鐵克儲存庫移除這些資料。

賽門鐵克會在 30 天內回覆存取要求。

5.0 傳輸與分享資訊

5.1 傳輸資訊

遍布全球的賽門鐵克公司會提供公司資訊給其位於全球各地的辦公室，因此我們有很多資訊是在許多國家受到處理。您提供給我們用於上述用途的個人資訊，將會傳輸到位於美國的伺服器，並可能會再進一步傳輸到賽門鐵克在其他國家的營運據點或者是外部承包商，供其針對上述用途收集、傳輸、儲存及處理您的資訊。對於從歐洲經濟區到美國或其他地方的傳輸作業，賽門鐵克備有資料傳輸協議，以因應歐洲國家中針對資料隱私權的主管機關對於個人資訊傳輸之隱私權的要求。

5.2 分享資訊

有時候，在當地法律允許的情況下，我們可能會將您的資訊提供給賽門鐵克合作夥伴，供其通知您其認為對您或您的企業很重要的產品或服務的資訊/活動。如果您不希望我們將您的資訊提供給我們的商業合作夥伴，可以使用本聲明所說明的方法通知我們。賽門鐵克提供數種方式讓您選擇不要繼續收到我們的資訊，或是不要我們將您的個人資訊提供給合作夥伴。這些方式包括收集資料時就顯示的「選擇退出」選項、電子郵件通知，或是有些服務或網站會提供的其他管理喜好設定。

如果您不希望繼續收到我們的電子報或公報電子郵件，可以回覆給電子郵件本文中的「取消訂閱」地址，便不會再收到這類訊息。

5.3 協力廠商

此外，賽門鐵克可能會請外部承包商代我們提供服務 (例如，運送產品、提供技術支援或處理訂單)。

例如，您可能會決定在線上向賽門鐵克授權的線上經銷商購買一些賽門鐵克軟體產品 (不論是網路下載版 (ESD) 或盒裝 CD 版) 的授權。如果您選擇透過賽門鐵克授權的線上經銷商購買軟體授權，則賽門鐵克經銷商 (您的供應商) 與賽門鐵克 (軟體製造商暨授權方) 之間需要分享您的個人資料。此外，為了管理賽門鐵克客戶所做的購買和授權續訂，賽門鐵克需要與帳單系統服務供應商分享您的個人資訊。這些服務供應商將只會代表賽門鐵克處理賽門鐵克客戶的資料 (以上並未舉出所有例子，且上述例子的細節可能會變更)。

我們規定所有這些承包商都必須保護客戶個人資訊的機密與安全。我們以合約強制協力廠商要遵守這些限制，規定他們必須提供適當的技術與組織措施來保護資料、只能代表賽門鐵克使用這些個人資訊、不能與別人分享這些個人資訊，以及不能將您的個人資訊用於他們自己的行銷推廣目的。

5.4 法律揭露

• 由有管轄權的法院發出的傳票、搜查令或其他程序
• 與法院發出的資訊提供要求有相同效力的法律程序，也就是說，賽門鐵克如果拒絕提供這類資訊，即會觸犯當地法律，而使得賽門鐵克公司本身或其主管、管理階層或員工因為未能配合這類法律程序而依法受罰，
• 賽門鐵克認為依照資訊收集當地的法律，需要依法進行這類揭露來強制執行法律權利時。

6.0 個人資訊安全

我們採取符合國際資訊實務的適當安全措施來保護您的個人資訊。這些措施包括在我們的網站上和具備網際網路連線能力的技術平台中，採取管理上、技術上、實體上和程序上的必要步驟，來保護您的資料不會遭到誤用、未經授權的存取，或是揭露、遺失、竄改或破壞。這些措施包括：

實體保護，例如門和檔案櫃上鎖、場所出入管制，以及安全銷毀含有個人資訊的媒體；

技術保護，例如使用賽門鐵克防毒與端點防護軟體、加密，監控系統與資料中心以確實符合安全政策，還有就是使用安全通訊端層 (SSL) 加密來傳輸信用卡資訊；

組織保護，透過安全與隱私權的訓練與認知方案，確保員工瞭解保護個人資訊的必要性和方式，另外並透過隱私權政策與標準，讓賽門鐵克內部對於如何處理個人資訊有準則可循。

7.0 我們收集的非個人資訊及使用該資訊的方式

7.1 我們收集的非個人資訊

當使用者造訪我們的網站時，我們會收集一些彙總用的非個人資訊。彙總用的非個人資訊無法讓人辨識單一訪客。它所告訴我們的資訊是有多少使用者造訪我們的網站，以及有哪些頁面被存取。收集這些資訊可讓我們瞭解如何改善網站來符合訪客需要。

如前面所述，我們會使用「Cookie」技術或「網站信標」收集這些資訊。

7.4 網站流量

8.0 IP 位址

• 訂閱與註冊
• 提供技術支援
• 取得地理位置資訊
• 保護我們網路與系統的安全

賽門鐵克收集的 IP 位址主要是流量資料，而這些資料不一定是個人資訊。賽門鐵克並沒有權利也沒有可靠的方法可用來以 IP 位址識別個人。產品註冊確實會在註冊時建立與 IP 位址連結的唯一電腦識別碼；但是，IP 位址通常是動態指定的臨時 IP 位址、可能是網路位址轉譯的結果，而且很容易捏造 (假冒)。

關於 LiveUpdate 的隱私權政策，請參閱 http://www.symantec.com/zh/tw/about/profile/policies/luprivacy.jsp。

9.0 業務合作夥伴與聯名網站的連結

賽門鐵克網站上提供許多與我們有合作關係之公司的連結。賽門鐵克對這些合作夥伴的隱私權實務不予負責。由於這些企業的隱私權聲明可能與本公司不同，因此建議您最好加以詳閱。

我們也會提供由賽門鐵克與一個或多個商業合作夥伴共同維護之聯名網站的連結，這些合作夥伴會依照自己本身的政策和用途收集您的資訊。

建議您詳閱所連結之任何聯名網站上的隱私權政策，以瞭解該網站的隱私權實務。

10.0 聲明變更

11.0 賽門鐵克聯絡人資訊

1. 客戶個人資料表，網址：https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
2. 您所在國家或地區之客戶支援的電話、電子郵件地址或一般通訊地址
3. 透過賽門鐵克的隱私權部門：

   Symantec Corporation - Privacy Program Office
   350 Ellis Street
   PO Box 7011
   Mountain View, CA 94043
   U.S.A
   電話：1 650 527 8000
   電子郵件：privacy@symantec.com

12.0 區域隱私權政策

12.1 北美洲

12.1.1 TRUSTe

12.1.2 加州地區的隱私權

12.2 歐洲經濟區