賽門鐵克授權的技術協助合作夥伴計劃 (TAPP) 的設計，是為了讓我們的合作夥伴能夠在兩種主要的大量購買方案產品 (即 Symantec Backup Exec™ 和 Symantec Endpoint Security) 上提高銷售業績，並且提升對客戶的技術協助水準。
合作夥伴的功能與權益
- 直接聯絡賽門鐵克的高階技術支援人員
- 存取最新的線上技術教育訓練
- 提升合作夥伴地位的行銷支援
- 合作夥伴品牌的服務協助
- 合作夥伴計劃認可
客戶權益
- 享受經過賽門鐵克訓練的合作夥伴所提供的高素質技術協助，並直接存取賽門鐵克高階的技術支援
- 客戶所信賴的合作夥伴在加值型服務方面擁有簡化且快速的技術協助經驗
- 可讓客戶釋出的內部資源專注在策略問題上
- 幫助客戶增加對賽門鐵克技術的投資報酬率與價值
- 合作夥伴對客戶的異質 IT 環境有深度的瞭解，能提供多家廠商的技術協助
一般資格要求
- 展示提供技術協助的能力
- 人員充足的客戶服務中心，當地上班時間最少為每週 5 天、每天 12 小時
- 軟體案件追蹤系統
- 一般使用者服務承諾
- 內部支援實驗室
- 支援續購的基礎架構
- 賽門鐵克合作夥伴計劃中的白金級、白金級企業經銷商、金級、銀級 (*僅在北美地區接受中小型企業專家)
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，填妥計劃申請表後，透過電子郵件寄到 TAPP@symantec.com 即可。您也可以在線上完成 申請表
。 隨後 TAPP 團隊的成員很快會與您聯絡並討論您的申請事宜。