常見問答集
問：何謂垃圾郵件？
答：不請自來的商業電子郵件廣告，一般來說會寄給目前與寄件者無任何業務往來關係的個人。垃圾郵件會將同一封郵件的副本送到 Internet 上許多用戶手上，企圖將這封訊息塞給正常情況下不會選擇接受這封郵件的個人。垃圾郵件的作者透過 Internet 這個快速、容易又廉價的方式，來招攬用戶購買商品，包括盜版軟體。
問：購買垃圾郵件所承銷的軟體有何風險？
答：軟體本身可能不是正版，或是夾帶一些可能破壞電腦作業系統的病毒或程式錯誤。此外，某些垃圾郵件還要求用戶透過未加密的網站提供機密資訊。最後，有些垃圾郵件單純地只是想要騙取信用卡號碼，根本不會真的將任何商品寄送給不知情的消費者。
問：回覆垃圾郵件會有哪些危險？
答：一旦您回覆，即表示您的電子郵件地址是真實的，如此一來您將會有收不完的垃圾郵件。一旦您提供了信用卡號碼，等於讓自己暴露在詐騙風險當中。
問：如果我收到一封垃圾郵件，表示可提供賽門鐵克的諾頓系列產品，我該怎麼辦？
答：請將可疑的電子郵件轉寄給我們：
piracy@symantec.com，我們將調查這些郵件的出處，並依適當情況停止這些不法行為。
問：賽門鐵克在打擊垃圾郵件所提供的盜版產品上有哪些作為？
答：賽門鐵克已經責成一個小組，專門調查這些垃圾郵件的出處，並嘗試阻止這些郵件進一步散發出去。此外，會依適當情況針對這些垃圾郵件背後的組織/個人提出刑事告訴。
問：我該如何確認所收到的電子郵件來自賽門鐵克？
答：請造訪我們的
垃圾郵件警報信號網頁，內含一些教導您如何辨別可疑或詐欺郵件的方法。此外，如果您被導向至線上商店，可以查閱
賽門鐵克網路商店，內含一份我們所提供的產品清單，以及我們大部分的合法線上合作夥伴名單。
問：賽門鐵克是否與這些垃圾郵件有關？
答：絕對沒有。賽門鐵克與寄送這些垃圾郵件的公司或個人絕無任何關係。這些郵件的寄發完全未經賽門鐵克的認可或同意。
問：賽門鐵克從何處得知這些垃圾郵件？
答：我們有許多消息來源。賽門鐵克最重要的消息來源來自我們的客戶、員工與廣大的消費大眾。賽門鐵克同時會從軟體同業中收到一些報告。
問：賽門鐵克從何處得知這些盜版或偽造軟體？
答：我們有許多消息來源。賽門鐵克最重要的報告來源來自我們的客戶、執法機構與廣大的消費大眾。賽門鐵克同時會從軟體同業中收到一些報告。
問：難道沒辦法聯絡 ISP 來關閉這些發出垃圾郵件的網站嗎？
答：在許多情況下，這是可行的辦法，但垃圾郵件寄件者只需架設新的網站，或是直接更換 ISP 業者，就可以不費吹灰之力快速東山再起。
問：購買正版軟體有哪些好處？
答：當消費者購買賽門鐵克的軟體時，將收到來自值得信賴的全球大廠對品質與可靠度的保證。
問：賽門鐵克每年因為盜版軟體的損失有多少？
答：賽門鐵克每年在全球因為盜版或偽造軟體的緣故，損失的金額估計有好幾百萬美元。此外，盜版與偽造的軟體版本同時會造成客戶服務與技術支援部門的負擔。
