業務關係人

賽門鐵克透過與業務關係人交流合作，瞭解與回應他們的需求、利益及關切的問題。藉由深入瞭解業務關係人關切的問題，我們得以實現核心價值及確保全球資訊的安全、可用性與完整性。

• 員工
• 投資人
• 客戶
• 社區
• 政府與管理機構
• 供應商

我們有多種與業務關係人交流合作的方式：

• 我們對客戶展開調查，以便更全面地瞭解他們如何使用我們的產品、他們面臨哪些安全威脅或效率不彰的資料管理和儲存挑戰，以及我們如何在售前、銷售中和售後提供更傑出的服務。賽門鐵克透過專精的團隊、正式績效評估和客戶意見，衡量客戶的滿意度並找出需要改進效能、品質和可靠性的地方。
• 我們要求員工從雇主的角度評估我們的績效，以針對如何使賽門鐵克成為最佳工作場所分享他們的想法。例如，我們於 2008 年 8 月在全公司內啟動了一項建立「綠化團隊」的正式計劃。綠化團隊由對環保感興趣的員工組成，其任務是找到並實施對環保有利的做法、提高環保意識以及協助賽門鐵克大幅減少碳排放量。
• 我們走進社區，與教師和家長交流，瞭解我們可以在哪些方面幫助他們解決線上安全問題。根據這些問題，我們於 2009 年 4 月啟動了 OnlineFamily.Norton 這項創新的線上安全服務，旨在鼓勵父母和孩子就負責的上網行為開誠佈公地進行交流。
• 我們參加了各種活動和聯盟，以此推動公共政策中支持我們企業責任目標的變更。例如，我們於 2009 年加入了由知名公司組成的創新氣候與能源政策商業聯盟 (Business for Innovative Climate and Energy, BICEP)，這個聯盟旨在倡導重要的美國氣候與能源政策，提倡乾淨能源發展並減少全球暖化污染。我們還在華盛頓特區舉辦了 2009 賽門鐵克政府座談會，與會人員大約有 1,000 名。
• 我們參加了一些產業專門團體，探討具體的企業責任挑戰、開發解決方案，並發掘創造永續性產品和服務的新商機。