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NewsvineSymantec ServiceDesk
| Symantec ServiceDesk 是功能強大的 ITIL 資安事端、問題、變更、發佈及知識管理工具，可改善可用性和服務層級，同時還能降低成本。ServiceDesk 是根據最佳應用實務流程所設計，主要目的在針對 IT 流程進行快速建置、輕鬆整合、拖放式客製化和最佳化，以達到立竿見影的收益。 | 購買 產品型錄 (PDF) |
重要功能
- 以 ITIL 及最佳應用實務為基礎的技術服務中心流程
- 拖放式的工作流程設計工具
- 自助式及自動化流程
- 與賽門鐵克及協力廠商產品的進階整合
產品優勢
- 降低 IT 成本
- 立即可用的流程
- 支援 ITIL 最佳應用實務
- 快速且輕鬆的自訂表單、調查和流程
- 不需要撰寫程式碼的技術
- 讓流程擁有人重新掌握流程的建立
- 減少 IT 耗費在費時的手動工作時間
- 讓 IT 能利用更少的資源做更多的事
- 輕鬆整合現有的系統及工具
- ServiceDesk 可以利用 IT 生命週期工具來排解疑難、部署、管理或保障機器
- 可由協力廠商應用程式存取流程資料，例如 Active Directory 及 SharePoint。