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Newsvine賽門鐵克一向致力協助確保我們的客戶能夠存取最新的維護和支援，目標是充份發揮賽門鐵克產品的功能。續約是將技術支援合約再延伸指定的 12 個月或更長的續約期間。
關鍵維運
此服務提供最高等級的防護，乃是針對需要能夠安全且持續存取其資料及應用程式的企業，提供由技術專家提供的 7 天 24 小時全年無休的個人化、主動式支援。
此服務提供最高等級的防護，乃是針對需要能夠安全且持續存取其資料及應用程式的企業，提供由技術專家提供的 7 天 24 小時全年無休的個人化、主動式支援。
標準支援 (Essential Support)
建議大多數企業採用的最低層級支援。它提供 7 天 24 小時全天候聯絡賽門鐵克支援專家、軟體版本升級與更快速的回應時間。
建議大多數企業採用的最低層級支援。它提供 7 天 24 小時全天候聯絡賽門鐵克支援專家、軟體版本升級與更快速的回應時間。
基本維護 (Basic Maintenance)
是入門級的服務選項，適合於只在非重要系統上執行賽門鐵克產品的組織。在正常上班時間內利用電話提供技術支援。
是入門級的服務選項，適合於只在非重要系統上執行賽門鐵克產品的組織。在正常上班時間內利用電話提供技術支援。
「續約訂單」需要下列部分，或甚至全部的文件。您的賽門鐵克業務代表或通路合作夥伴將會指定續約訂單需要哪些文件。每一張續約訂單一定要包含續約 ID 號碼。續約 ID 是將續約訂單與購買的原始授權關聯的唯一編號，可在續約通知上找到。 遺漏任何必要的資訊將會延遲訂單處理，直到賽門鐵克收到要求文件為止。
續約報價是賽門鐵克或賽門鐵克合作夥伴提供的功能，以在特定價格之特定賽門鐵克產品現有的維護/服務合約到期前，銷售維護/支援服務。
合作夥伴訂購單 (PO) 正式地提交代理商或經銷商的訂單。
一般使用者訂購單是企業使用者直接提出的訂單。透過代理商或經銷商所下的大額訂單，除了合作夥伴訂購單以外，還需要一般使用者訂購單。
單年的維護/支援續約適用於新的 12 個月期間。
多年的維護/支援續約適用於新的 24 個月，或賽門鐵克價目表上列出的更多月數期間。
客戶如果放任維護/支援合約或訂閱失效，然後又立即想要恢復合約/訂閱，需要維護/支援的恢復續約。如需其他規定和程序的資訊，請參閱「續約政策」。
請注意，未能保持維護/支援合約現行狀態的客戶可能錯失取得最新產品升級、根據維護/支援合約提供的產品功能與修補程式，導致企業環境暴露在不必要的風險下。
多年的維護/支援續約適用於新的 24 個月，或賽門鐵克價目表上列出的更多月數期間。
客戶如果放任維護/支援合約或訂閱失效，然後又立即想要恢復合約/訂閱，需要維護/支援的恢復續約。如需其他規定和程序的資訊，請參閱「續約政策」。
請注意，未能保持維護/支援合約現行狀態的客戶可能錯失取得最新產品升級、根據維護/支援合約提供的產品功能與修補程式，導致企業環境暴露在不必要的風險下。
