升級產品

擁有企業產品現行維護/支援*的賽門鐵克客戶，可享有該產品或其後續產品之任何主要新版次的「軟體版本升級」。有版本升級機會時，賽門鐵克會通知合格的授權擁有者，並提供如何取得新軟體的指示。

使用「軟體版本升級」程序提供的新軟體也可改進功能、簡化集中管理，或者協助客戶確保法規遵循。

企業客戶可以取得現行維護/支援合約所涵蓋之每項合格產品的免費「軟體版本升級」。「軟體版本升級」由指定的授權擁有者進行 (請參閱下面的「軟體版本升級的程序」)。如果企業採購代理商列為組織的聯絡人，賽門鐵克建議由負責該特定產品之部署與管理的合格 IT 或安全專家執行「軟體版本升級」程序。

凡是賽門鐵克的產品，只要有新的主要版次都會自動包含「軟體版本升級」。在新的賽門鐵克軟體公開發行的日期，就能使用「軟體版本升級」。客戶必須擁有相關舊產品的現行維護/支援，才能升級。

如果授權擁有者有提供目前的電子郵件地址給賽門鐵克，將會透過電子郵件自動寄送「軟體版本升級」的客戶通知。否則，將會利用實體郵件寄送通知到記錄中的授權擁有者地址。

如果客戶沒有收到電子郵件或實體郵件的通知，可以使用下列步驟在「授權入口網站」上取得升級通知：

發行新的軟體版本時，賽門鐵克會利用信函或電子郵件通知客戶「軟體版本升級」的消息。通知會指示客戶前往一個網站，網站上會指示處理其「軟體版本升級」的程序。

大部分「軟體版本升級」客戶的每個序號都有權取得一份實體媒體套件。軟體下載網站 FileConnect 提供選取實體出貨選項的簡短程序。某些情況下會由賽門鐵克經銷商處理實體媒體的遞送。

未能保持維護/支援合約現行狀態的客戶可能錯失取得最新產品升級、維護/支援合約下提供之產品功能與修補程式，導致企業環境暴露在不必要的風險下。

* 維護/支援是針對特定的期間購買。「現行」表示此一期間並未過期，支援合約仍然有效。