服務條款
下列文件可協助您迅速解決與服務條款相關的問題。
技術支援政策
賽門鐵克技術支援政策包含了與服務層級目標、區域、涵蓋範圍限制以及服務定義等相關的資訊與準則。 賽門鐵克有權隨時變更本政策。
技術支援服務手冊
從下方選取適合您服務項目的手冊，以便進一步瞭解如何徹底利用您的賽門鐵克技術支援服務合約，並可獲得如何使用屬於您的支援服務之相關重要資訊。
進階支援及標準維護手冊 (PDF)
關鍵維運服務手冊 (PDF)
全球提報程序指南
賽門鐵克致力於提供高品質的產品與服務給企業客戶和合作夥伴。 如果您有案件需要申訴，我們有經驗豐富的人員可以協助您快速解決問題。
支援條款及條件
從下方選取一種服務項目，以便進一步瞭解特定支援等級的條款及條件。
標準維護/進階支援 (PDF)
關鍵維運服務遠端產品專家 (PDF)
遠端存取標準條款
為了協助您解決技術問題，賽門鐵克可能會提供遠端診斷及疑難排解。 在實行這類遠端存取前，您需先同意服務條款。
當地語言支援
英文是用於提供技術電話支援的主要語言，不過賽門鐵克也同時提供某些非英語地區的當地語言支援。 如需詳細資訊，請參閱當地語言表。
如需更多賽門鐵克合約的詳細資訊，請造訪 支援與維護服務