下單
答：課程表網頁上有一個連結，您可以按它來要求不同於目前所提供的上課地點或日期的課程。 送出您所要的資訊之後，會有專員跟您聯絡來取得進一步資訊。
答：若是 VERITAS (可用性) 產品，請造訪
Sign In (登入) 頁面並按 I'm a New User，然後填妥並送出客戶資料表。 您只需要向我們註冊一次。
若是賽門鐵克 (安全性) 產品，請按一下課程說明頁上的「檢視未來的課程」。 選取您想要參加的上課日期並按「下一步」。 然後遵照指示，以新的或現有的使用者身分登入。
注意：未經過您的同意，我們不會在賽門鐵克教育訓練以外的地方使用向您收集來的資訊。 賽門鐵克軟體已實施修訂版的隱私權政策。 我們希望您
按這裡來檢閱這項新政策。
答：註冊賽門鐵克教育訓練後，您就可以登記講師授課課程、虛擬學院課程和網頁式課程，購買隨選光碟，並且使用線上隨選課程。 身為已註冊的使用者，您可以檢視所有目前和過去的學習項目，包括未來的註冊在內。 登入之後，您會看到「我的首頁」(My Home Page)。 此網頁可讓您快速取得自動為您追蹤的所有賽門鐵克教育訓練資訊，包括未來的課程、進行中的認證、文稿和訂單記錄。
最上面
重新安排或取消註冊
答：若要重新安排課程或是取消課程並收到全額退費，您必須在講師授課課程和虛擬學院課程開課日至少 10 個工作天之前，以書面提出訂單的變更，並寄到
education_taiwan@symantec.com。 在 10 個工作天後才取消的話，課程費用將被全額沒收。
賽門鐵克不接受自下單日算起 12 個月之後的退費申請。
賽門鐵克有權於登錄人數不足或其他不得已的情況下，重新安排或取消課程。 賽門鐵克將在開課日至少 10 個工作天之前透過電子郵件通知您。 在您接獲通知之後，可以選擇重新安排課程或收到全額退費。 如果重新安排課程/取消課程，賽門鐵克不負責不可退費的差旅安排部分。
答：光碟必須未拆封才能收到全額退費。
請寄回未拆封的光碟以及訂單確認
通知副本到：
賽門鐵克
教育訓練部門
1001 Heathrow Park Lane #1033
Heathrow, FL 32746
我們在收到未拆封的光碟之後，就會為您處理退費事宜。 禁止以任何賽門鐵克光碟交換相同教材的線上隨選授權。
自服務日算起 12 個月之後，賽門鐵克不再接受退費申請。
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講師授課訓練課程的課前準備
答：在上課之前進行預習總是有幫助的，但不一定需要。 如果課程說明中有指出必備條件，請在上課之前先達到必備條件。 學員在上課之前，需確定自己具備適當的必備知識和技能。 所有必備條件會列在個別課程說明中。
答\：您可以攜帶筆記型電腦，使用教室提供的電話線並透過您的區域 ISPS 連上網際網路。
答：不行。賽門鐵克教育訓練課程教材不得在課堂訓練以外銷售。 您必須上課才能收到課本。
答：訂單確認電子郵件中會指出課程開始時間。
大部分賽門鐵克教育訓練中心的開放時間是每天早上 8 點半，上課開始時間是早上 9 點。 課程結束時間大約是每天下午 5 點。 一般而言會有午休時間，早上和下午各有 15 分鐘的中場休息時間。 課程註冊確認通知和電子郵件提醒，會提供每個課程的詳細資訊給學員。
如需業務方面的詳細資訊，請撥 (886-2) 8722-7000，或將電子郵件寄到 education_taiwan@symantec.com
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客戶駐點訓練課程的課前準備
答：除了公開安排的課程之外，大部分講師授課課程都可以到您所在地點授課。 到場訓練活動的設計是為了符合您的需求，又能減少對您業務的影響。 您可針對您的特殊需求決定課程內容、議題和時間，也可以選擇任何標準課程內容。 賽門鐵克教育訓練使用免費網頁式技能評估，來幫助您決定哪些主題不必予以重視，哪些主題又應該要加強。
到場訓練的最少上課時間是 2 天。
若要註冊到場訓練課程，請在四到六週之前做好規劃。 我們必須先確認必要設備核對清單並確認收到付款，才能安排到場訓練課程和確認日期。 確定上課日期後，取消政策就開始生效。
問：
請聯絡賽門鐵克教育訓練中心代表或撥 (886-2) 8722-7000。 讓服務代表知道您對到場訓練課程有興趣。 服務代表會確實瞭解您的教育訓練需求和目標並做記錄，然後根據您的需求來安排課程。
答：到場訓練的確切細節將因您的需求而異。 不過，所有課程都採取下列原則：
以您的企業需求和學習目標為重心
靈活的內容、議題和授課方式
提供訓練教材
隱私權和保密：在沒有別家公司成員在場的情況下，探究貴公司切身相關之問題的機會 賽門鐵克差旅設備 (如果適用)：將技術安裝交給我們；我們會提供設備、安裝設備，然後拆除設備
答：您會收到符合訂單所列之預期學員人數的套件數目。
答：到場訓練可在您指定的訓練地點或在授權的賽門鐵克教育訓練機構舉辦。 在某些情況下，我們也可以透過虛擬學院舉辦您需要的線上教育訓練。 這對於希望其遠端團隊同時受訓的那些人而言，是一個很好的選擇。
答：您應該在舉辦活動之前，通知賽門鐵克教育訓練中心有關該地點的門禁管制問題。 如果需要特殊的安全通行證或通行卡，應該在講師抵達之前安排妥當並充分授權。
答：如果要在賽門鐵克授權的教育訓練中心舉辦活動，我們將提供完善的訓練環境，包括課程需要的所有必要軟硬體。
如果要以我們的活動設備在您指定的地點舉辦到場訓練活動，我們也會提供課程所需的軟硬體。
如果要使用您的設備舉辦到場訓練活動，我們會幫助您確認技術環境需求，以確保教育活動順利舉行。
答：在活動開始後的 10 個工作天內，不得減少出席人數。
答：如果您在安排的活動開始日期之前的 10 個工作天以前取消註冊，或是將相同的私人/到場訓練課程重新安排到不同日期，則不會額外收費。
如果您未出席活動，或在活動當天取消活動，則您需支付所有活動費用。此費用包括一切相關費用在內。
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Backup Exec 技術中心
答：您以 49 美元訂閱的 Backup Exec 技術中心將持續一年。 在這一年內，您可以無限制存取技術中心內所有隨選模組。 您可以不限次數檢視每一個模組。
答：是的。 隨選模組會經常新增，以提供重要、及時的內容。 技術中心網站的「最新更新」區段將會描述新模組。
答：您的瀏覽器啟用了彈出式視窗封鎖程式，造成無法在新視窗開啟模組。 若要暫時停用大部分的封鎖程式，請按住 Ctrl 鍵，同時按下啟動連結。
如需 Backup Exec 技術中心的協助，請聯絡 techcenter@symantec.com
答：您的訂閱費讓您獲得 Backup Exec 技術中心訂閱網站一年 (1) 的存取權限，一年之後訂閱失效。 每年在 Backup Exec 技術中心訂閱到期之前 30 天，會有一封續訂通知寄到您註冊的電子郵件地址。 賽門鐵克以合理的經濟能力提供最新的正確資訊，但對於本網站所提供的任何技術支援資訊，則在此明確表示不做任何保證，包括但不限於商業適售性和用於特定目的之適用性
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