問題與解答



詢問 Marian
詢問 Marian
身為一名專業的網路使用者,我很樂意擔任賽門鐵克的網路安全大使。我希望能夠提供消費者一些有用的資訊,幫助他們更深入瞭解影響我們日常生活的一些科技問題。在過去十年來,我一直有機會在諾頓軟體產品當中貢獻自己的心力,因此我也很希望有機會能夠保護像您這樣的消費者。
問:我很想使用那些大型的線上約會網站。除了要在公共場所約會這個金科玉律以外,在線上安全方面有無需要特別小心的地方?
答:關於這個話題,我聽過很成功的故事,也聽過很悲慘的故事!我結婚將近 17 年,當初是用很古老的方法從報紙上的個人廣告認識我先生的。所以,我非常相信這種方法可以找到理想的對象,但也承認有時還是會碰到一些古怪的人。只要有正確的心態和幽默感,線上約會其實很棒!關鍵就在於,一定要保持頭腦清醒,多加觀察,並對好得令人難以置信的事情質疑。

有一個女生 (就叫她「瑪麗」) 利用 Match.com 來尋找對象。她遇到一大堆人 (她把他們叫作「不中用的人」),但在準備放棄的時候,她決定在個人資料裡修改一項資料。「我決定把條件放寬一點,我把個人資料修改成可以考慮有小孩的離婚男士。我原本是說不考慮這項條件的。做出這項修改後不久,我就遇到一個人,並且在三個月之後訂婚。」現在,瑪麗已經過了五年愉快的婚姻生活,並且幫忙扶養兩個貼心的小孩。「這真是讓我上了一課。如果有人無法透過這些服務找到理想的對象,可以考慮稍微修改一下個人資料,再看看結果如何。這方法對我十分有效!」

不過,還是有一些不是很成功的故事。另一位女生 (我們叫她「唐娜」) 用過許多線上約會服務,但目前為止還沒找到她的情人。唐娜今年 40 幾歲,在大城市裡有自己的事業。她沒有結過婚。她說:「我想要一個伴侶。雖然透過親朋好友私下介紹來認識人通常是最好的方式,但隨著年紀愈來愈大,介紹的對象也愈來愈少。」

因為一直沒有找到合適的對象,於是唐娜就仿效瑪麗的建議,在線上約會網站修改一下個人資料。唐娜說:「如果沒有遇到中意的對象,我就會去稍微修改一下個人資料,有時候每個星期改一次。我會更換照片或改變照片的順序。我甚至會修改願意見面的地區距離,只要能帶給我更多機會來找到合適的人,再細微的修改我都會做。」

但無論唐娜如何修改,她始終在個人資料中保持誠實,而這也是線上約會最大的問題之一:誠實。「我知道有個人透過其中一個網站認識了一個女生,但他很快就發現這個女生在線上用的個人照片是十年以前的照片。她看起來一點都不像她的照片!他完全被騙了。」

她也遇過許多人只是利用這些服務在尋找一夜情。她說:「有一些便宜的服務吸引了一大堆抱持『玩玩』心態的人,這些人根本不想尋求真愛。收費較費的網站,或是需要花更多時間來填寫問卷和自我介紹的網站,通常最能找到態度認真的人。」

繼續閱讀 Marian 的十大網路約會安全絕招 (按下這裡)

問:我剛收到一張來自 HP 的證書,由於看起來有點假,所以我拒絕接受。我還在懷疑自己是否做對了?最近幾個月我對於在電腦上收到一些東西感到越來越神經質,而我的電腦已經陪伴我五年了。我應該信任這個來自 HP 的快顯訊息?還是我的確應該要拒絕接受?HP 真的會寄送這些證書嗎?同時,將電腦關機比較安全?還是將所有視窗都關閉,但是不關機比較安全?當我早上準備出門工作與晚上準備睡覺時,習慣把電腦關掉。我在大約一個月前購買並安裝了諾頓 360 產品,這樣一來我的電腦就夠安全了嗎?
您問了許多非常好的問題。現在就讓我們一一加以解答。:)
a. HP 證書 - 我想您應該是收到了一些快顯警告吧?由於我不知道您先前做了哪些動作,以及證書上面寫些什麼東西,因此很難說您到底做對了沒有。如果您是使用 HP 電腦,它是否具備自動更新系統?如果是的話,則您可以進入「開始」>「程式集」,然後尋找 HP 相關公用程式,或是檢查一下畫面底部或桌面底部的工具匣中是否有任何 HP 圖示。如果有看到更新系統,試著執行它,查看系統是否會提示您修正或更新您的電腦。一般來說,如果您擔心遭到有心人士利用電腦上的這些證書,以網路釣魚或其他詐騙手法來欺騙您,那麼您大可將其關閉或乾脆說「不」,直到您確認這些證書的合法性為止。您對這些內容產生懷疑是正確的舉動!!

b. 關閉電腦 - 我希望晚上睡覺時能夠關閉電腦,而且只在必要時才連上網際網路。您也可以關掉延長線 (如果您有使用的話) 開關,這樣就不會浪費電源。以前的觀念是,如果電腦常常開開關關,不但浪費能源,也會導致電腦的機件更快速的損壞。但是以目前的技術而言,我真的不認為這會是個問題 (曾經是個問題),而我們大部分人現在反而比較關心電費是否會增加許多。小小的習慣動作可以省下可觀的金錢!

c. 諾頓 360 是一項偉大的產品,真正幫助您遠離危險網站與可惡的程式碼威脅,例如病毒、病蟲與其他威脅。但是您仍舊需要小心,並注意網路釣魚之類的詐騙郵件,因為只要一時不察,無知的消費者就可能受到矇騙,並輕易地將個人資訊交給攻擊者。

問:諾頓是否提供家長防護網功能?
a. 對於諾頓網路安全大師 2007 或更新版本以及諾頓 360 來說,家長防護網軟體是屬於「附加程式套件」中的一部份,或是選用的功能之一。其中同時包含垃圾郵件過濾軟體。不管您擁有哪一項產品,都可以免費下載並安裝「附加程式套件」軟體。請造訪以下網站,瞭解更多有關家長防護網與垃圾郵件過濾軟體並下載這些軟體:http://www.symantec.com/zh/tw/norton/products/overview.jsp?pcid=is&pvid=naop2

問:何謂網路暴力?我又能做些什麼?
a. 網路暴力是一種不好的行為,指的是人們利用電子通訊方式來傷害他人。由於許多小孩都習慣使用手機來傳送電子郵件、進行社交活動,甚至是傳簡訊,這類型的人際關係越來越普及。與離線的通訊方式 (例如電話連絡) 不一樣的地方在於,這些「聊天」與「傳訊」方式可以透過數位方式儲存到其他地方。因此,這些內容可以被轉送到原始收件人以外的人,編輯後再加以扭曲,然後發送到不同的地方 (例如發送到網誌或 MySpace 網頁)。一旦通訊內容被「張貼出來」,您就無能為力了。

b. 告誡您的小孩禍從口出,要發訊息之前先想想遭到濫用或竄改的後果。與孩子們討論注意言行的重要性,以及在行事之前應該先考慮一下其他人的感受。

c. 如果您的小孩成為網路暴力的受害者,與他們談談整個事件的來龍去脈,再決定如何面對。可能的話,通知學校老師與各科主任,讓他們知道這個問題的嚴重性。立即通知其他家長這起事件,讓他們也能夠瞭解孩子們到底發生了什麼事。孩子們應該享受到科技的好處,而不是反而變成科技的受害者。

問:我在電腦中存放一個檔案,內含我時常造訪的一些網站個人登入資訊。我需要保存這份清單,否則我根本記不得所有的密碼。我的檔案內含一個密碼。這樣做有錯嗎?
a. 密碼就像是家裡雜物一樣,越來越多!每一組都有不同的複雜性。要叫我記住每一組密碼真的很困難,更別說需要時正確寫出來了。那麼您會怎麼管理您的密碼?有一些電腦軟體可以協助您管理密碼,而有些瀏覽器現在也內建一些幫您儲存密碼的功能。將密碼記錄在電腦清單上、電腦旁邊的紙條等等都是很不安全的作法。

b. 以下提供您一種管理密碼的方式。挑選一組主要的密碼,這組密碼必須是您不會忘記的,然後從這組密碼變化出各種不同適用其他網站的密碼。第一步就是選擇一個好記得主要密碼。當您的密碼包含六個字元以上並加上其他字母與數字的組合時 (不要用存在的單字),專門用來破解密碼的電腦程式就很難猜出您的密碼。例如,"M2danS&S" (代表 "My 2 dogs are named Sandy & Scout" 的縮寫) 應該就是一組很難破解的密碼。如果您以這組密碼為開頭,然後將目前所在網站的第一個字母加入結尾 (例如,當您上 Amazon 網站時,密碼就變成 "M2danS&SA"),這樣您就建立了另一組唯一的好密碼,而且您很容易就記起來了。

問:我假定我的網際網路服務供應商 (ISP) 會提供我所有上網所需的防護措施。這個假定正確嗎?
許多 ISP 都會提供您更好的防護等級來協助您管理線上安全。但是身為消費者,您必須先選取這些程式,並瞭解自己需要親自管理的項目有哪些。許多由 ISP 提供的服務都需要搭配個別的下載程式,更昂貴的訂閱方案,以及持續進行的管理作為。有些服務內容甚至強調所提供的服務內容是「強化」傳統的安全性軟體性能。如需線上安全產品詳細資訊,請造訪:www.norton.com
諾頓功能
PSA:線上遊戲安全
給家長的一封信。

線上安全威脅與繳稅
安全報稅,完全不用擔心自己身份會外洩。

成功案例
「諾頓防毒讓我不用在專科階段重讀一個學期。」