聯絡賽門鐵克

銷售、授權、技術與計劃聯絡人可在整個銷售週期為您提供協助。

銷售前支援

專門針對北美地區經銷商所提供的銷售前電話與銷售前電子郵件支援:
  • 客戶報價協助
  • 一般產品資訊
  • 客戶續約資訊/針對非授權產品的 POP 協助
  • SKU 相關協助 (報告遺失的 SKU 及新舊 SKU 轉換)
  • 客戶安裝授權/採購歷史報告
  • 提供賽門鐵克合作夥伴業務經理與現場銷售聯絡人資訊
電話:1-888-780-7962 (週一到週五,太平洋標準時間上午 6:00 - 下午 4:00)
電子郵件:cis@symantec.com
注意: 您無法透過以上電話或電子郵件取得技術支援。

客戶服務中心

客戶服務中心可解決與賽門鐵克產品有關的非技術性授權與序號等合作夥伴問題。
  • 採購方案 SAN 編號資訊與整合協助
  • 暫時與永久性授權碼
  • 安裝授權碼與檔案
  • 授權入口網站協助
  • 現有客戶與合作夥伴的提報
  • 技術支援聯絡人變更
  • 針對可獲得支援的客戶提供升級協助
網站: http://symantec.custhelp.com
電話號碼:1-800-721-3934
電子郵件: license@symantec.com

經銷商技術支援

針對經銷商環境中的產品提供免費技術支援,並協助回答 銷售前 技術問題。
銀級、金級和白金級合作夥伴計劃成員可獲得所有賽門鐵克企業產品的 24x7 全天候技術支援。登入 PartnerNet 以取得詳細資訊。

合作夥伴計劃資訊

賽門鐵克合作夥伴計劃

若要檢查您的合作夥伴計劃申請進度,或當您有任何關於使用者名稱和密碼的問題,請寄電子郵件至下列地址。
電子郵件: partnerus@symantec.com

政府方案
註冊公共事業部門合作夥伴計劃
電子郵件: government.reseller@symantec.comacademic.reseller@symantec.com