升級產品

凡使用賽門鐵克產品的客戶,只要擁有「現行」的維護/支援合約者,均享有將其產品或後續產品免費升級到最新版本的權益。可針對特定的期間購買或訂閱的維護/支援合約。因此,「現行」指的是此一合約期間尚未過期或終止,且支援合約仍然有效。

各種賽門鐵克產品類型的詳細升級資訊

賽門鐵克內部部署軟體產品

企業客戶可以取得現行維護/支援合約所涵蓋之每項符合條件產品的免費軟體版本升級。有版本升級機會時,賽門鐵克將通知符合條件的授權擁有者,並說明如何取得最新軟體。
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升級是軟體發揮最佳效能的關鍵。升級可以:
  • 改善功能。
  • 簡化集中化管理。
  • 協助客戶確保遵循狀態。

軟體版本升級的通知

如果授權擁有者已提供最新的電子郵件地址給賽門鐵克,則賽門鐵克將會透過電子郵件自動寄送「軟體版本升級」客戶通知。否則,我們將透過實體信函將通知寄送到記錄中的授權擁有者地址。
如果客戶並未取得電子郵件或實體信函的通知,授權擁有者可以造訪授權入口網站,利用以下步驟取得尚未升級的軟體:
  1. 移至授權入口網站
  2. 使用現有*帳戶登入。
  3. 登入後,按一下版本升級按鈕。
  4. 按一下我沒有通知識別碼按鈕。
  5. 按照頁面上的指示,取得您的升級軟體。
* 若您已建立新帳戶,請聯絡賽門鐵克客戶支援部門將現有的授權連結至新帳戶。移至客戶支援

軟體版本升級的程序

當有最新版本軟體的重大發佈時,賽門鐵克會利用電子郵件或信函通知客戶「軟體版本升級」的消息。通知內容中會提供取得升級機會的說明。有些通知會導引客戶到賽門鐵克授權入口網站,處理「軟體版本升級」邀請函 (稱為 VU 通知識別碼)。

哪些賽門鐵克產品可取得軟體版本升級

凡是賽門鐵克的產品,只要有重大的最新版本發佈時,都自動包含「軟體版本升級」。

維持維護/支援合約在有效狀態的重要性

沒有維持有效維護/支援合約的客戶,就無法:
  • 免費取得最新的產品升級。
  • 取得維護/支援合約下提供的產品功能與修正程式。
放任維護/支援合約過期,可能會讓您的企業環境處於不必要的風險之中。

賽門鐵克雲端服務託管產品

賽門鐵克雲端服務產品所提供的託管軟體是透過訂閱授權服務合約加以維護。訂閱授權服務可提供使用者:
  • 自動升級到最新的軟體版本 – 不需要提出要求才能升級到賽門鐵克雲端服務產品。
  • 不中斷的服務。
  • 存取 7 天 24 小時全天候的技術支援,包括:線上對談、電話或電子郵件。
賽門鐵克雲端服務:請撥打 02-8761-5800 聯絡業務人員
賽門鐵克雲端服務支援
  • 請撥打:+1 866 807 6047
  • 線上對談
  • 電子郵件

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