サポートに寄せられる問い合わせで多いのは、Endpoint Protection Small Business Edition のインストールに関するトラブルです。インストール中に、このブログでもお伝えしているようなエラーメッセージが表示されることがあります。そうしたエラーメッセージが表示されてお困りの場合には、以下の手順に従ってサポートをご利用ください。
ステップ 1: インストールログと参照番号を取得します。
·%Programdata%\NortonInstaller\Logs\*all contents*
·%Programdata%\Symantec.Cloud\syminstall\*all contents*
ステップ 2: 次に示す通常のケース作成手順に従ってケースを作成し、インストールログと参照番号を指定します。
·アカウント名とメールアドレスをお手元にご用意のうえ、https://support.broadcom.com に電話してください。
·https://hostedendpoint.spn.com にログインし、「Support」プルダウンメニューを使ってケースを作成します。
サポートについてさらに詳しい情報が必要な場合は、次のドキュメントを参照してください。
https://support.symantec.com/en_US/more-articles.64357.html?channelRefKey=null&localeCode=en_US&startDateInString=01%2F14%2F11&endDateInString=null&updatedSinceDateInString=null&viewRefKeys=ENTERPRISE&usergroupRefKeys=PUBLIC&categoryReferenceKey=64357&caselinkCaseValues=null&primarySortField=PUBLISHEDDATE&componentTitle=Recent+Articles
【参考訳】