Endpoint Protection

Hola a Todos!!
Desde hace unos 10 días hemos notado que en nuestra consola SEPM (11.0.5002.333) no se está actualizando correctamente la información de los Virus Definitions para los clientes. No obstante, cuando revisamos localmente cada cliente, ellos aparecen con dicha información actualizada y sin problemas de comunicación.

Para tratar de solucionar este problema, reinstalamos el SEPM, la base de datos y limpiamos el chae de Liveupdate, pero el inconveniente persite.
Los logs, no entregan ninguna información al respecto y ya no se nos ocurre qué más revisar.

Si alguien tiene alguna idea de qué podría estar causando este problema, le agradeceremos sus comentarios.

Desde ya muchas gracias,
Fco.

Hola,

Consulte el diagrama de flujo de solución de problemas Liveupdate encontrar aquí:
http://service1.symantec.com/support/ent-security.nsf/854fa02b4f5013678825731a007d06af/24cf7c09fc331a6c6525761e00709c0f?OpenDocument

Cheers,
Thomas

No parece ser un problema de Liveupdate, pero sí revisamos ese diagrama de flujo y realizamos las actividades recomendadas en él. desgraciadamente no tuvimos suerte y el problema persiste.

Saludos!
Fco.

Sus definiciones pueden ser corruptos. Consulte este KB para más información.

http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008041516215948

Thomas

También aplicamos ese procedimiento de limpieza de las definiciones, pero no dió ningún resultado.
El problema persiste.

Saludos!,
Fco.

Intente ejecutar la herramienta de soporte SEP e informar de todos los errores que surjan.

http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/2008071709480648

Gracias,
Thomas