Endpoint Protection

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  • 1.  Crache ccSvcHst.exe

    Posted Aug 07, 2017 12:05 PM

    Bonjour

    J'ai un souci au nivau du service SEP qui s'arrete aprés 1 minute d'activité avec le message ci-dessous :

    Nom de l’application défaillante ccSvcHst.exe, version : 13.2.0.246, horodatage : 0x57a2c77f

    Nom du module défaillant : unknown, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x00000000

    Code d’exception : 0xc0000005

    Décalage d’erreur : 0x12000000

    ID du processus défaillant : 0x1468

    Heure de début de l’application défaillante : 0x01d30f93b8c6b6fd

    Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection\14.0.2332.0100.105\Bin\ccSvcHst.exe

    Chemin d’accès du module défaillant: unknown

    ID de rapport : 020b000d-7b87-11e7-aad2-b8ac6f30e949

    Le SymDiag ne donne rien de concret sauf l'information que le service est arrété

    Le souci est remarquer pour la version 14 MP1

     



  • 2.  RE: Crache ccSvcHst.exe

    Posted Aug 07, 2017 12:39 PM

    Create a crash dump per this link:

    http://www.symantec.com/docs/TECH180648

    Open a case and submit to support to get root cause aanalysis going.