Symantec Management Platform (Notification Server)

Caros, Preciso de ajuda! 

Temos em um de nossos clientes, o Altiris 7.5 instalado em um servidor com Windows 2008 R2 Enterprise, com Service Pack 1.

O Banco de dados (SQL Server 2008) está em outro servidor, também com Windows 2008 R2 Enterprise, com Service Pack 1.

Estou enfrentando o seguinte problema: estou tentando apagar máquinas que não estão sendo mais utilizadas, que não estão sendo inventariadas e isso não está acontecendo. Clico com o botão direito na máquina, escolho a opção apagar e simplesmente a máquina continua lá.

Gostaria de saber se podem me ajudar com essa situação.

Desde já agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.

Edney.

Edney, bom dia!

Tudo bem?

Quando você clica e seleciona para deletar o computador, pelo menos é exibido o pop-up mostrando a deleção do computador? Você está tentando deletar um ou vários computadores? Você já chegou a tentar fazer a deleção em outro computador? Apresentou algum erro no log viewer?

Quando você navega em outras telas, como está a velocidade da console?  Eu já enfrentei lentidão na console para processar a deleção dos computadores, mas eles nunca deixaram de ser apagados.

Att.

Bom dia Fernando. Agradeço o seu retorno.

Quando clico para deletar aparece sim o pop-up mostrando que a máquina será deletada.

Estou fazendo a deleção de uma máquina por vez. Estou tentando fazer as deleções diretamente do servidor e da minha máquina e o problema é o mesmo.

No Log viewer não aparece erro. Quanto a navegação não vou dizer que está da melhores, mas não posso dizer que está muito lenta.

Eu já havia enfrentado esse problema, mas de um dia para o outro a máquina já não estava mais na console. Dessa vez está mais crítica a situação.

Agradeço a atenção.

Boa tarde Edney.

Problemas de lentidão de console podem ocorrer por diversos fatores, como configurações erradas na ferramenta, requisitos abaixo do solicitado, etc.

Como medida rápida, recomendo você configurar um plano de manutenção do banco de dados. A tarefa irá executar um rebuild indexes e depois update statistics no banco de dados. Você já chegou a fazer isso alguma vez?

https://support.symantec.com/en_US/article.HOWTO8589.html

*Item 18 - Change free space per page percentage to - Geralmente eu não configuro nenhuma porcentagem. Eu deixo o item padrão marcado.

Configure e execute a tarefa (Sempre a primeira execução demora muito). Veja se a performance da console melhorou e tente novamente deletar os computadores.

Att.

Bom dia Fernando Romano!

Agradeço imensamente a sua ajuda. Segui exatamente as orientações do link passado.

Essa tarefa já havia sido criada no banco por outra pessoa e hoje percebo que não está funcionando por algum motivo.

Criei um novo processo para ser realizado toda semana na madrugada de quinta para sexta-feira.

Estou conseguindo deletar as máquinas que não serão mais utilizadas.

Novamente agradeço a atenção.

Atenciosamente

Edney.

Bom dia Fernando!

Agradeço imensamente a sua ajuda. Segui exatamente as orientações do link que você passou.

Uma tarefa como a que está nas orientações já havia sido criada por outra pessoa, mas percebo que não está funcionando por algum motivo.

Hoje estou conseguindo deletar as máquinas que não estão sendo mais utilizadas da console.

Novamente agradeço a atenção.

Edney.