Hola Amigos,
En la compañia necesitan una funcion en la cual en un area de soporte puedan realizar lo siguiente:
Al recibir una llamada telefonica en el modulo de Cisco, automaticamente se inicie el formulario para crear un incidente.
Esto puede ser posible??
Espero me puedan ayudar con trucos o consejos para poder realizar esta actividad si fuera posible.
Saludos y Gracias