Email Security.cloud

Hello,

We are service provider of email protection. Some of our customers use our SMTP filtering gateways to send their emails on the Internet and thus ensure that they do not send spam or viruses.

One of our servers: 62.210.146.90 is currently blacklisted you for some unknown reason. Could you please tell us why?

​​# telnet cluster8.us.messagelabs.com. 25
Trying 216.82.254.195 ...
Connected to cluster8.us.messagelabs.com.
Escape character is '^]'.
501 Connection rejected by policy [7.7] 20012, please visit www.messagelabs.com / support for more details about this error message.
Connection closed by foreign host.

Could you help me please ?

Symantec.cloud support stupidly tells me that I am not a customer !

Regards,

Hello Sma31

I have the same problem, it Blacklist me all the time without giving me any reasons, you have found a solution, I'm not blacklisted anywhere except at symantec. 

I see that you are not even respond !

No. We contacted Symantec by different means. Each time the answer is the same: you are not a customer. To answer this, is that they do not care about their customers, because our goal is that customers can properly communicate with their correspondents. I do not understand.
From our side, we circumvent the problem by passing emails from other servers, but have not really solved the problem (the server is still blacklisted).

Merci Sma31

Le plus gros des problème, est qu'ils ne répondent pas, et ils ne vous donnent aucune explications, ça serais intérressant pour moi, qu'ils me fournissent une explication, afin que je puisse apporter une solution à un éventuel probleme sur mon serveur.

Je ne sais pas quoi faire, je ne vois aucune sollution sauf rajouter une autre IP.

Merci 

Ah ! Vous êtes églaement Français ;-)...

La seule solution que je vois est de demander au corespondant de notre client de les contacter directement en disant qu'il ne recoivent plus les emails de telle société....

Franchement , c'est honteux de la part de Symantec d'agir ainsi, c'est un honte.

Bonjour, je ne suis pas Français mon ami, je suis Algérien,

De mon coté, symantec peux avoir la garantie que je ne ferais pas partie de leurs clientèles, ainsi que tous mes clients. 

Ils n’ont aucune idée du tort et des pertes que je pourrais subir à causes d’eux.

On devrait s’unir et prendre un avocat ;-)

Ou bien se plaindre à l’UE