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Verlängerungen

Stellen Sie sicher, dass Sie lückenlos geschützt sind: Verlängern Sie Ihren Wartungsvertrag fristgerecht

Mit einem gültigen Wartungsvertrag kann Ihr Symantec-Produkt eine konstant hohe Leistung erzielen sowie ssich weiterentwickeln und anpassen. Wichtige Sicherheitsinformationen und innovative Updates schützen Sie und Ihre Investition, während technischer Support rund um die Uhr Ihnen ein beruhigendes Gefühl der Sicherheit gibt. Unabhängig von der Lizenzierungsmethode erhalten Sie für einen begrenzten Zeitraum Zugang zu Wartungsleistungen. Durch die Verlängerung Ihres Wartungsvertrags verlängert sich Ihre Anspruchsdauer, sodass Sie weiterhin Zugang zu Leistungen haben.

Vor-Ort-Softwareprodukte von Symantec

Der Wartungsvertrag, der Ihre zeitlich unbegrenzte Software schützt, gilt für einen begrenzten Zeitraum (in der Regel ein Jahr) und muss verlängert werden, damit Sie weiterhin anspruchsberechtigt sind, auf Leistungen wie wichtige Content-Updates, Produkt-Updates und Software-Versions-Upgrades sowie technischen Support zuzugreifen. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihren Wartungsvertrag verlängern können.

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Was wir bieten

Bei einer fristgerechten Verlängerung haben Sie weiterhin Zugriff auf:
  • Wichtige sicherheitsrelevante Content-Updates aus einem weltweit führenden Cyber-Intelligence-Netzwerk
  • Wichtige Produkt-Updates, sobald wir sie veröffentlichen
  • Software-Versions-Upgrades, mit denen Sie modernste Innovationen ohne Zusatzkosten erhalten
  • Zugang zu Technikern der technischen Supportservices von Symantec rund um die Uhr (24/7)
     

Produkt verlängern

Wenn es Zeit ist, Ihren Wartungsvertrag zu verlängern, folgen Sie diesen drei einfachen Schritten:

  1. Stellen Sie in Ihrem Lizenz- oder Supportzertifikat fest, welche Wartungsverträge verlängert werden müssen. Mehrere einzelne Ablauftermine können auf einen einzigen Ablauftermin konsolidiert werden ("koordinierter Ablauf").
  2. Halten Sie Ihren Kaufnachweis bereit, um nachzuweisen, dass Sie der rechtmäßige Besitzer sind. Ihre Verlängerungs-ID ist Ihr Kaufnachweis. Diese Verlängerungs-ID finden Sie in den E-Mails von Symantec mit der Verlängerungsbenachrichtigung sowie in Verlängerungsangeboten.
  3. Kontaktieren Sie Ihren Händler, um Ihre Bestellung aufzugeben. Händler suchen.
Weitere Informationen erhalten Sie in unseren häufig gestellten Fragen zu Verlängerungen.

Hinweis: Ab dem 9. Mai 2016 stellt Symantec die 30-tägige Kulanzfrist für verspätete Verlängerungen ein (in Japan ab dem 3. Oktober 2016). Symantec unternimmt diesen Schritt, um seine Verlängerungsrichtlinie auf seine Sicherheitsstrategie abzustimmen. Ab diesem Datum müssen Kunden ihren Wartungsvertrag verlängern, bevor dieser abläuft, um geschützt zu bleiben und höhere Verlängerungskosten zu vermeiden.

Wiederinkraftsetzung

Bei verspäteten Verlängerungen fallen Säumniszuschläge und entsprechende Gebühren für verspätete Verlängerungen an.

Compliance

Symantec nimmt Compliance-Verstöße sehr ernst. Sie müssen eine ordnungsgemäß lizenzierte Software mit gültiger Wartung besitzen (wie in Ihrer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung festgelegt), um Wartungsleistungen zu beziehen. Lesen Sie die Verlängerungsrichtlinie für Unternehmen von Symantec, um weitere Informationen zu Ihren Compliance-Verpflichtungen zu erhalten.

Gehostete Symantec.cloud-Produkte

Der Verkauf von gehosteter Software, die über Symantec.cloud-Produkte bereitgestellt wird, erfolgt in Form von Abonnements für eine zuvor festgelegte Laufzeit. Diese Abonnements müssen verlängert werden, damit Sie weiterhin sowohl auf Ihren Service als auch auf Leistungen aus Ihrem Wartungsvertrag zugreifen können.
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Was wir bieten

  • Ununterbrochener Service
  • Die neueste Softwareversion, die im Rahmen Ihres Abonnements umgehend aktualisiert wird, mit ständigem Zugang zu den neuesten sicherheitsrelevanten Content-Updates.
  • Rund um die Uhr (24/7) Zugang zu technischem Support: per Live Chat, Telefon oder E-Mail.
     

Produkt verlängern

Abhängig von dem jeweiligen .cloud-Produkt wird die Mehrheit von Abonnements automatisch verlängert und bietet so ununterbrochenen Zugriff auf den Service. Informationen dazu, wie Sie sich von der automatischen Verlängerung abmelden können, finden Sie in der Servicebeschreibung für Ihr Produkt. Für Produkte, die nicht automatisch verlängert werden, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie nicht länger auf Ihren Service zugreifen können, wenn Sie Ihr Abonnement nicht fristgerecht verlängern.

Hinweis: Ab dem 9. Mai 2016 stellt Symantec die 30-tägige Kulanzfrist für verspätete Verlängerungen ein (in Japan ab dem 3. Oktober 2016). Symantec unternimmt diesen Schritt, um seine Verlängerungsrichtlinie auf seine Sicherheitsstrategie abzustimmen. Ab diesem Datum müssen Kunden ihren Wartungsvertrag verlängern, bevor dieser abläuft, um geschützt zu bleiben und höhere Verlängerungskosten zu vermeiden.

Symantec.cloud Sales

Weitere Informationen erhalten Sie hier:
Symantec.cloud Sales
  • 1-866-460-0000

Symantec.cloud Support

  • 1-866-807-6047

Compliance

Symantec nimmt Compliance-Verstöße sehr ernst. Sie müssen über einen ordnungsgemäß lizenzierten Service (wie in Ihrer Servicevereinbarung beschrieben) verfügen, um auf Ihren Service und die Leistungen aus Ihrem Wartungsvertrag zugreifen zu können.

Weitere Informationen zu den erweiterten Supportangeboten sowie zu Beratungs- und Schulungsservices finden Sie auf der Website der Symantec Technical Services.

Symantec Website Security Solutions mit SSL-Zertifikaten

Gewährleisten Sie einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb und vermeiden Sie Browserwarnungen sowie den unerwarteten Ablauf Ihrer SSL-Zertifikate oder anderer Authentifizierungsservices für die Website-Sicherheit. Verlängern Sie SSL-Zertifikate über Ihre Verwaltungskonsole, oder wenden Sie sich telefonisch an den Kundensupport.
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Verlängerungsoptionen

Symantec Trust Center

Wenn Sie jeweils nur ein Produkt kaufen.

Symantec Trust Center Enterprise Account

Wenn Sie im Voraus Einheiten für eine sofortige Ausstellung kaufen.

Symantec Managed PKI for SSL

Wenn Sie eine große Anzahl von SSL-Zertifikaten verwalten und zusätzlich zu im Voraus gekauften Zertifikaten und der sofortigen Ausstellung von Zertifikaten auf umfassende Verwaltungsfunktionen angewiesen sind.

Kauf eines neuen Symantec SSL-Zertifikats

Wenn sich die Daten im Feld "Definierter Name" geändert haben, müssen Sie ein neues Zertifikat kaufen.

Express Renewal und automatischer Verlängerungsservice

Möchten Sie ein SSL-Zertifikat auf Ihrem Server installieren, ohne sich um Verlängerungen und Abläufe kümmern zu müssen? Wenn Ihr Zertifikat abläuft oder ein Ersatzzertifikat nicht korrekt installiert wird, kann der Schaden für Ihr Unternehmen sehr groß sein. Mit Symantec SSL-Zertifikaten können Sie einen sehr zeitaufwändigen, aber entscheidenden Teil der SSL-Zertifikatverwaltung automatisieren: die Verlängerung.
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