Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk ist eine automatisierte Lösung für die Vorfallsreaktion und Problemlösung. Sie bietet schnelle und effektive Abhilfe bei Benutzeranfragen, systembedingten Problemen und der Verwaltung grundlegender Änderungen. ServiceDesk lässt sich mithilfe einer assistentengesteuerten Benutzeroberfläche schnell installieren und konfigurieren. Die Lösung kann direkt mit IT Management Suite integriert werden, um Serviceunterbrechungen zu reduzieren, die Wiederaufnahme des Service zu beschleunigen, systembedingte Probleme zu beheben und Ausfallzeiten zu verkürzen. Unternehmen sparen damit wertvolle IT-Ressourcen und Kosten.

Datenblatt herunterladen

Kostenlose Testversion

Systemanforderungen

ServiceDesk lässt sich mithilfe einer assistentengesteuerten Benutzeroberfläche schnell installieren und konfigurieren. Die Lösung kann direkt mit IT Management Suite integriert werden, um Serviceunterbrechungen zu reduzieren, die Wiederaufnahme des Service zu beschleunigen, systembedingte Probleme zu beheben und Ausfallzeiten zu verkürzen. Unternehmen sparen damit wertvolle IT-Ressourcen und Kosten.

Management-Plattform

  • Symantec Management Platform 7.6

ServiceDesk/Process Manager Server (Workflow Server)

  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R1 SP2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Microsoft SQL Server

  • Microsoft SQL Server ® 2008 SP2 (oder höher)

Workflow Designer

  • Windows 7 x86 und x64
  • Windows 7 SP1 x86 und x64
  • Windows 8.1 Update 1 x86 und x64
  • Alle von Workflow Server unterstützten Betriebssystemversionen
  • Windows 8.1 x86 und x64
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Process Manager-Browser

  • Firefox ab Version 13
  • Google Chrome ab Version 17
  • Microsoft Internet Explorer 7, 8, 9, 10, 11
  • Safari ab Version 5

Add-ons

Add-ons sind Zusatzprodukte, die mit dem Originalprodukt zusammenarbeiten.

Ghost Solution Suite

Symantec Ghost Solution Suite ist eine branchenführende und ausgezeichnete Lösung für die Image-Erstellung und Bereitstellung von Desktops, Laptops, Tablets und Servern.

Mehr erfahren

Client Management Suite

Symantec Client Management Suite, unterstützt von Altiris-Technologie, automatisiert zeitaufwändige und redundante Aufgaben für Bereitstellung, Management, Patching und Absicherung von Desktops und Laptops.

Mehr erfahren

Asset Management Suite

Symantec Asset Management Suite, unterstützt von Altiris-Technologie, ermöglicht es Unternehmen, die Kontrolle zu übernehmen, Einsparmöglichkeiten aufzudecken und die Compliance von IT-Assets sicherzustellen.

Mehr erfahren

Server Management Suite

Symantec Server Management Suite, unterstützt von Altiris-Technologie, bietet IT-Administratoren eine umfassende Lösung für die Verwaltung physischer und virtueller Server auf einer Reihe von Plattformen.

Mehr erfahren

IT Management Suite

Symantec IT Management Suite, unterstützt von Altiris-Technologie, ermöglicht IT-Administratoren die sichere Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von Desktops, Laptops und Servern – von der Bereitstellung über Asset-Management und Patch-Verteilung bis hin zur Problembehebung. So können sie Kosten senken und die Produktivität steigern.

Mehr erfahren