Customer Success Services

Partnerschaft mit einem direkten Ansprechpartner speziell für Ihr Unternehmen und Zugang zu Sicherheits-Know-how – wann und wo Sie es benötigen.

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Für den Schutz Ihres Unternehmens in modernen IT-Umgebungen benötigen Sie:

  • Partnerschaft mit einem Serviceexperten speziell für Ihre Unternehmensziele
  • Zugang zu technischem Know-how von Experten, wenn Sie es benötigen
  • Lösungen, die an Ihre geschäftlichen Anforderungen angepasst sind
  • Risikomanagement-Services zur Verbesserung der Sicherheitskompetenz

Customer Success Premium

Customer Success Premium umfasst:

Partnerschaft

Ein Customer Success Manager, der mit Ihrer Umgebung vertraut ist, unterstützt Sie bei der Erreichung Ihrer Unternehmensziele:

  • Ein direkter Ansprechpartner bei Symantec für alle Produkte und Standorte
  • Ein zuverlässiger Berater, der Symantec-Lösungen an die speziellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst, um die Sicherheitskompetenz innerhalb Ihres Unternehmens zu steigern

Know-how

  • Direkter Zugang rund um die Uhr zu erfahrenen Technikern im Bereich Sicherheitssupport und zu speziellen Produktexperten
  • Notfallreaktion vor Ort, falls erforderlich
  • Unbegrenzter Zugriff auf Schulungen mit Trainern

Anpassungen

Kontinuierliche Account-Prüfung, um anhand der für Ihr Unternehmen festgelegten wichtigen Leistungsindikatoren den Fortschritt voranzutreiben.

Risikomanagement

Services, die Sie dabei unterstützen, Probleme proaktiv vermeiden und einen höheren Nutzen aus Ihrer Investition zu ziehen, darunter:

  • Überprüfungen der Konfiguration
  • Produktoptimierung
  • Upgrade-Planung
Customer Success Premium

Customer Success Select

Customer Success Select umfasst:

Partnerschaft

  • Ein direkter Ansprechpartner, der mit Ihrer Umgebung vertraut ist und Ihre Belange innerhalb von Symantec vertritt

Know-how

  • Zugang zu einem zugeordneten Techniker mit Fachkompetenz in einer bestimmten Produktreihe, der alle Ihre Supportfälle für Produkte innerhalb dieser Reihe direkt verwaltet
  • Direkter Zugang rund um die Uhr zu erfahrenen Supporttechnikern
Customer Success Select

Customer Success Core

Customer Success Core umfasst:

Partnerschaft

  • Ein direkter Ansprechpartner, der mit Ihrer Umgebung vertraut ist und Ihre Belange innerhalb von Symantec vertritt

Know-how

  • Direkter Zugang rund um die Uhr zu erfahrenen Supporttechnikern
Customer Success Select

Ressourcen