Essential Support

Symantecs standardmäßiges Einstiegswartungsangebot für Vor-Ort-Softwareprodukte

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Bleiben Sie mit Essential Support geschützt

Mit Essential Support erhalten Kunden wichtige sicherheitsrelevante Content-Updates, Produkt-Updates und Software-Versions-Upgrades und haben rund um die Uhr (24x7) Zugang zum technischen Supportteam von Symantec. Informieren Sie sich über Ihre Wartungsleistungen.

Cyberkriminelle halten sich nicht an die regulären Geschäftszeiten, daher zählt jede Sekunde, wenn ein Sicherheitsproblem auftritt. Der Zugang rund um die Uhr zu globalen technischen Supportexperten von Symantec sowohl online als auch per Telefon gewährleistet, dass Sie Hilfe dann erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. Das bedeutet auch, dass Ihr Schutz nie gefährdet ist.

Dieses hochqualifizierte Team verfügt über umfassendes Fachwissen und jahrelange Erfahrung zu sämtlichen Sicherheitsprodukten von Symantec. Ob Sie Hilfe bei der Behebung technischer Probleme oder Ratschläge zum Installieren, Konfigurieren oder Aktualisieren unserer Produkte benötigen, unsere Experten stehen an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung, um eine Beeinträchtigung der Sicherheit zu verhindern, Ausfallzeiten auf ein Mindestmaß zu reduzieren und sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos funktionieren. Ausführliche Informationen erhalten Sie in unserer Richtlinie und unserem Handbuch für den technischen Support.

Bei der Umsetzung eines Programms zum IT- und Sicherheits-Risiko-Management spielt der richtige Supportplan eine wichtige Rolle. Manche Unternehmen benötigen daher möglicherweise eine höhere Stufe des technischen Supports, der über die von Essential Support bereitgestellten Leistungen hinausgeht. Weitere Informationen zu den erweiterten Supportangeboten sowie zu Beratungs- und Schulungsservices finden Sie auf der Website der Symantec Technical Services.

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