Wartung

Kontinuierlicher Schutz für Symantec-Produkte und -Lösungen

Innovative Cybersicherheit ist unser Geschäft. Ihr Geschäft ist die Leitung Ihres Unternehmens.

Wartung ermöglicht Ihnen genau das, denn damit können Sie maximalen Nutzen aus Ihren Investitionen ziehen, Bedrohungen immer einen Schritt voraus bleiben und Sicherheitsrisiken minimieren, sodass Ihr Unternehmen kontinuierlich geschützt ist.

Welchen Nutzwert hat Wartung für Ihr Unternehmen?

Die Wartung schützt und maximiert kontinuierlich den Wert Ihrer Investition in Symantec-Produkte:

  • Sicherheitsrelevante Content-Updates*. Kontinuierlicher Schutz. Automatisch übertragene Sicherheitsinformationen aus dem Global Intelligence Network, einem der weltweit größten Sicherheitsnetzwerke, sind eine wichtige Abwehrmaßnahme zum Schutz vor den neuesten Cyberbedrohungen.
  • Versions-Upgrades. Modernste Innovationen ohne Zusatzkosten. Dank intelligenterer Funktionen und modernster Technologie erhalten Sie mit jeder neuen Version einzigartige und revolutionäre Produktfunktionalität.
  • Produkt-Updates. Konstante Zuverlässigkeit. Unbegrenzt verfügbare Produkt-Updates sorgen für die optimale Leistung, Anpassungsfähigkeit und Kompatibilität Ihres Produkts und werden Ihnen zugestellt, sobald sie veröffentlicht werden.
  • Austauschservices für Hardware. Ein umfangreiches Angebot an Serviceoptionen und ein weltweites Netz von Auslieferungslagern sorgen dafür, dass Sie den Betrieb schnell wieder aufnehmen können.
  • Technischer Support und Training. Schnelle Antwortzeiten und umgehende Problemlösung.Technischer Support rund um die Uhr (24/7/365) als Standardleistung** mit zahlreichen Selbsthilfe- und Trainingsressourcen: MySymantec (Sie müssen ein Konto erstellen), Supportdatenbank, Symantec Connect, Symantec eLibrary.

Informieren Sie sich über Wartungsstufen und erfahren Sie, wie Symantec den Wert der Wartung für unbefristet lizenzierte Softwareprodukte festlegt.

Schutz und Sicherheit auf neuestem Stand

Sie müssen über eine gültige* Wartung für die korrekte Anzahl von Lizenzen verfügen, um Ihre Sicherheit auf aktuellem Stand zu halten und auf Ihre Wartungsleistungen zugreifen zu können. Wenn Sie nicht genau wissen, wie viele Lizenzen abgedeckt sind, sprechen Sie mit Ihrem Händler oder Kundenbetreuer oder wenden Sie sich an den Symantec-Kundenservice. Auf der Seite mit den Lizenzinformationen erfahren Sie mehr über Grundlagen der Lizenzierung und Lizenzkonformität. Dort finden Sie außerdem Ressourcen, die Sie mit weiteren Informationen unterstützen.

Symantec bietet ein breit gefächertes Angebot aus Security-, Beratungs-, Premium-Support- und Trainingsservices, die Ihnen helfen, den Wert Ihrer Investition zu steigern. Mehr erfahren

Innovative Cybersicherheit ist unser Geschäft. Ihr Geschäft ist die Leitung Ihres Unternehmens.

Wartung ermöglicht Ihnen genau das, denn damit können Sie maximalen Nutzen aus Ihren Investitionen ziehen, Bedrohungen immer einen Schritt voraus bleiben und Sicherheitsrisiken minimieren, sodass Ihr Unternehmen kontinuierlich geschützt ist.

Einstiegswartungsangebote

Symantec bietet eine Reihe von Einstiegswartungsangeboten für seine Software- und Hardwareprodukte an.

Enterprise Security-Produkte

  • Essential Support
    Symantecs standardmäßiges Einstiegswartungsangebot für On-Premises-Softwareprodukte

Network Protection-Produkte

  • Hardware-Support
    Eine umfangreiche Auswahl an Einstiegsoptionen für den Hardware-Support, die die Network Protection-Produkte von Symantec ergänzen

Premium-Serviceangebote

Nutzen Sie das gesamte Potenzial Ihrer Sicherheitslösungen mit zusätzlichen Services von Symantec. Selbst die beste Sicherheitstechnologie muss richtig installiert und konfiguriert, vollständig ausgeschöpft sowie effektiv verwaltet und gewartet werden. Außerdem muss sie überwacht und laufend angepasst werden, damit Ihr Schutz mit neu auftretenden Bedrohungen Schritt hält. Riskieren Sie nicht, dass Ihre Sicherheit gravierende Lücken aufweist, nur weil Sie Funktionen Ihrer Technologie ungenutzt lassen. Sorgen Sie für Schutz in allen Phasen des Angriffslebenszyklus mit branchenführender Threat-Intelligence, fortschrittlicher Überwachung, Incident Response und Cyber Skills Development Services.

Besuchen Sie Symantec Services, um mehr über Premium Support, Training, Beratung und Cyber Security Services zu erfahren.

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Wartung ermöglicht Ihnen genau das, denn damit können Sie maximalen Nutzen aus Ihren Investitionen ziehen, Bedrohungen immer einen Schritt voraus bleiben und Sicherheitsrisiken minimieren, sodass Ihr Unternehmen kontinuierlich geschützt ist.

Mit Wartung sind Sie rundum abgesichert

  • Kontinuierliche Sicherheit: Sicherheitsinformationen von Symantec gewährleisten Ihren Schutz, damit Sie Cyberbedrohungen und Sicherheitslücken stets einen Schritt voraus sind.
  • Höhere Produktivität: Regelmäßige Updates sorgen für die optimale Funktionalität, Leistung und Zuverlässigkeit der Software.
  • Kosteneinsparungen: Sie erhalten garantierten und kostenfreien Zugriff auf die neueste Version Ihrer Software.
  • Die richtige Hilfe zum richtigen Zeitpunkt: Wir helfen Ihnen bei der Lösung von Problemen, und zwar genau dann, wenn Sie es am dringendsten benötigen – rund um die Uhr, jeden Tag und weltweit.
  • Hardware-Support: Sie erhalten direkten Zugang zu Austausch- oder Reparaturservices für Ihre Hardware.
  • Einhaltung behördlicher Auflagen: Wir unterstützen Sie bei der Einhaltung Ihrer gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsprotokolle.
  • Absicherung: Sie haben direkten Zugriff auf Symantecs Sicherheits-Know-how.
  • Risikominderung: Sie werden vor Schädigung des Rufs, ungeplanten Ausfallzeiten und finanziellen Verlusten geschützt.
  • Training und Förderung des Sicherheitsbewusstseins: Greifen Sie auf Trainings für das Selbststudium sowie auf Sicherheitsinformationen und Best Practices zur Vertiefung von Sicherheitskenntnissen zu.

Ihre Sicherheit hängt davon ab

Cyberkriminelle suchen unaufhörlich nach neuen Wegen, um das wertvollste Gut Ihres Unternehmens zu stehlen – seine Daten. Digitale Bedrohungen entwickeln sich ständig weiter, sind hochkomplex und lassen sich nur äußerst schwer aufdecken. Mit künftigen Bedrohungen Schritt zu halten ist keine Option, sondern eine Notwendigkeit.

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Symantec-Produkt das erste Mal installieren, sorgt die Wartung* dafür, dass es kontinuierlich aktualisiert wird. Sie erhalten so die neuesten Sicherheitsinformationen und technischen Innovationen, um Ihr Unternehmen kontinuierlich vor Cyberangriffen zu schützen.

Verlängern Sie Ihr Abonnement und Ihren Wartungsvertrag fristgerecht. Sprechen Sie mit Ihrem Händler oder lesen Sie hier, wie Sie Ihr Abonnement und Ihre Wartung verlängern können.

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Informationen zu Ihren Berechtigungen

Unabhängig davon, welches Symantec-Produkt Sie erwerben und wo Sie es einsetzen (vor Ort, in der Cloud oder in einer virtualisierten Umgebung), müssen Sie über gültige Wartung für die korrekte Anzahl von Lizenzen verfügen, um Wartungsleistungen zu beziehen. Mehr erfahren

Vor Ablauf müssen Sie Ihre Wartung verlängern, wobei sich die Verlängerung nach der erworbenen Produktlizenz und den Bedingungen der Lizenzvereinbarung für Ihr Produkt richtet:

  • Unbegrenzt gültige Lizenz: Sie haben eine unbegrenzt gültige Softwarelizenz mit entsprechender Wartung für Ihr Symantec-Softwareprodukt erworben. Das bedeutet, dass Sie Ihr Softwareprodukt zeitlich unbegrenzt für eine bestimmte lizenzierte Menge nutzen können, der Zugriff auf entsprechende Wartungsleistungen jedoch nur für die Laufzeit und die Menge gilt, die in Ihrem Wartungsvertrag festgelegt sind (in der Regel beträgt die Laufzeit ein Jahr). Vor dem Ablaufdatum müssen Sie Ihren Wartungsvertrag verlängern, um Ihre Wartungsleistungen weiterhin in Anspruch nehmen zu können.
  • Abonnement: Sie haben Ihr Symantec-Produkt mit der zugehörigen Wartung in Form eines Abonnements erworben. Das bedeutet, dass Sie nur während der Laufzeit des Abonnements und für die im Abonnement festgelegte Menge Zugriff auf das Produkt und die damit verbundenen Wartungsleistungen haben. Vor dem Ablaufdatum des Abonnements müssen Sie Ihr Abonnement verlängern, um weiterhin auf Ihr Produkt und Ihre Wartungsleistungen zugreifen zu können.

Auf der Seite mit den Lizenzinformationen erfahren Sie mehr über Grundlagen der Lizenzierung und Lizenzkonformität. Dort finden Sie außerdem Ressourcen, die Sie mit weiteren Informationen unterstützen. Hier können Sie die Lizenzvereinbarung für Ihr Produkt aufrufen.

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Wartung ermöglicht Ihnen genau das, denn damit können Sie maximalen Nutzen aus Ihren Investitionen ziehen, Bedrohungen immer einen Schritt voraus bleiben und Sicherheitsrisiken minimieren, sodass Ihr Unternehmen kontinuierlich geschützt ist.

Wartung gilt für einen befristeten Zeitraum

Um für Ihr Unternehmen kontinuierlichen Schutz, eine optimierte Leistung und unterbrechungsfreien Zugriff auf Wartungsleistungen zu gewährleisten, müssen Sie Ihre Symantec-Wartung vor Ablauf* für die korrekte Anzahl von Produktlizenzen verlängern. Denn nur so können Sie sich weiterhin rundum sicher fühlen.

Informieren Sie sich, wie Wartung zu Ihrem Schutz beiträgt:

Was passiert, wenn Sie Ihre Wartung nicht verlängern?

Wenn Ihre Wartung abläuft, verlieren Sie automatisch alle Ihre Ansprüche auf wichtige Wartungsleistungen:

  • Wichtige Content- und Produkt-Updates – Ohne diese Updates gefährden Sie Ihren Schutz und setzen ein Produkt ein, das nicht mit optimaler Leistung arbeitet.
  • Versions-Upgrades – Sie müssen die Softwarelizenz erneut erwerben, damit Sie berechtigt sind, die neueste Version zu nutzen.
  • Hardware-Support – außerhalb des Garantiezeitraums sind Leistungen wie Hardware-Austausch und -Reparatur nicht mehr verfügbar.
  • Technischer Support – Sie können keine technischen Supportfälle mehr einreichen und auch nicht mehr telefonisch auf den technischen Support zugreifen.

Wenn es um die Sicherheit geht, können Sie es sich nicht leisten, auf die Verlängerung zu verzichten

Wenn Ihre Wartung abläuft, wird Ihr Unternehmen anfällig* für Cyberbedrohungen und Sie können nicht mehr auf Problemlösungen zugreifen, wenn Sie auf den Zugang zu technischem Support verzichten. Die langfristigen Folgen dieser Risiken können für die meisten Unternehmen verheerend sein, vor allem was ihren Ruf und ihre Produktivität betrifft.

Zudem sind mit diesen Risiken finanzielle Einbußen verbunden, da der Preis für den Kauf neuer Versionen höher ist als die Gebühr für die Wartungsverlängerung – ganz zu schweigen von den hohen Kosten, die durch eine Datenpanne entstehen können.

Bei verspäteten Verlängerungen fallen außerdem Säumniszuschläge und entsprechende Gebühren für verspätete Verlängerungen an.

Symantec nimmt Compliance-Verstöße sehr ernst. Sie müssen eine ordnungsgemäß lizenzierte Software mit gültiger Wartung besitzen, um Wartungsleistungen zu beziehen. Lesen Sie Symantecs Compliance-Richtlinie für Kunden (Symantec Customer Compliance Policy), um weitere Informationen zu Ihren Compliance-Pflichten zu erhalten.

Verlängern Sie Ihr Abonnement und Ihren Wartungsvertrag fristgerecht. Sprechen Sie mit Ihrem Händler oder lesen Sie hier, wie Sie Ihr Abonnement und Ihre Wartung verlängern können.

Tipps für kontinuierlichen Schutz

Gültige Wartung ist für kontinuierlichen Schutz und eine optimale Produktleistung unerlässlich. Gefährden Sie nicht Ihre Investition, Sicherheit oder Compliance. Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten:

Sie müssen eine ordnungsgemäß lizenzierte Software mit gültiger Wartung besitzen, um Wartungsleistungen zu beziehen. Gefährden Sie nicht Ihre Sicherheit oder Compliance durch abgelaufene Wartung. Mehr erfahren

Ressourcen