Produkt-Upgrades

Kunden mit gültigem Wartungsvertrag für ihr Symantec-Produkt haben Anspruch auf ein kostenloses Upgrade auf die neueste Version des betreffenden Produkts oder seines Nachfolgers. Wartung wird immer für einen bestimmte Zeitraum erworben. "Gültig" bedeutet, dass der Wartungszeitraum nicht abgelaufen ist oder beendet wurde und der Wartungsvertrag in Kraft ist.

Vor-Ort-Softwareprodukte von Symantec

Der  Wartungsvertrag, der Ihre zeitlich unbegrenzte Software schützt, gilt für einen begrenzten Zeitraum (in der Regel ein Jahr) und muss verlängert werden, damit Sie weiterhin anspruchsberechtigt sind, auf Leistungen wie wichtige Content-Updates, Versions-Upgrades, Produkt-Updates und technischen Support zuzugreifen. Erfahren Sie hier, wie die Wartung verlängert werden kann.

Software-Versions-Upgrades schützen Ihre Investition in Symantec-Software und sind für kontinuierlichen Schutz und eine optimale Produktleistung unerlässlich.

Vorteile:

  • Modernste Funktionen, die neueste Technologien und Innovationen in Sachen Sicherheit bereitstellen
  • Verbesserte und erweiterte Produktfunktionalität und -kompatibilität sowie Plattformunterstützung
  • Intelligente Innovationen wie Automatisierung und vereinfachte zentrale Verwaltung
  • Fortlaufende Einhaltung von Compliance-Protokollen
  • Kontinuierlicher Support

Benachrichtigungsprozess

Symantec benachrichtigt anspruchsberechtigte Kunden automatisch über Software-Versions-Upgrades. Die E-Mail-Benachrichtigungen werden an die Ansprechpartner im Unternehmen eines Kunden gesendet, die als technische Kontaktpersonen oder Lizenzeigentümer angegeben sind. Es ist wichtig, dass die jeweiligen Empfänger Benachrichtigungen zu Versions-Upgrades erhalten. Daher sollten die E-Mail-Adressen gültig und auf neuestem Stand sein. Um Ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren, wenden Sie sich an den Symantec-Kundenservice oder erfahren Sie hier, wie Sie benannte technische Kontaktpersonen hinzufügen oder ändern können.

Versions-Upgrade-Prozess

Nachdem ein größeres Release einer neuen Softwareversion veröffentlicht wurde, informiert Symantec anspruchsberechtigte Kunden per E-Mail. Die Benachrichtigung enthält Anleitungen dazu, wie Sie auf die anstehende Upgrade-Möglichkeit zugreifen können. In einigen Benachrichtigungen werden Kunden an das MySymantec-Kundenportal verwiesen, um auf ihr Software-Versions-Upgrade zuzugreifen (mithilfe der für das Versions-Upgrade angegebenen Benachrichtigungs-ID).

Berechtigte Kunden, die keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, können anstehende Upgrade-Berechtigungen in MySymantec anzeigen. Führen Sie dazu diese Schritte aus:

  1. Rufen Sie MySymantec.com auf.
  2. Loggen Sie sich bei einem bestehenden* Konto ein.
  3. Klicken Sie nach dem Einloggen auf die Schaltfläche Licensing (Lizenzierung).
  4. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Version Upgrade (Versions-Upgrade).
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche I do not have a notification ID (Ich habe keine Benachrichtigungs-ID).
  6. Folgen Sie den auf den Seiten angezeigten Anweisungen, um das Upgrade zu beziehen.

*Falls ein neues Konto erstellt wird, wenden Sie sich an den Kundensupport von Symantec, um vorhandene Lizenzen mit dem neuen Konto zu verknüpfen. 

Tipp: Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version ausführen: Wählen Sie Ihr Produkt aus und prüfen Sie die neuesten Versionshinweise.
Besuchen Sie die Seite Erste Schritte, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Produkt herunterladen, aktivieren und verwalten sowie optimalen Nutzen aus Ihrer Symantec-Investition ziehen können.

Warum ist es wichtig, dass Ihr Wartungsvertrag immer auf neuestem Stand ist?

Mit einem gültigen Wartungsvertrag kann Ihr Symantec-Produkt eine konstant hohe Leistung erzielen, sich weiterentwickeln und anpassen. Wichtige Sicherheitsinformationen und innovative Updates schützen Sie und Ihre Investition, während technischer Support rund um die Uhr Ihnen ein beruhigendes Gefühl der Sicherheit gibt.

  • Wichtige sicherheitsrelevante Content-Updates, die Sie vor den neuesten Angriffen und Sicherheitslücken schützen
  • Wichtige Produkt-Updates, die die Funktionalität verbessern und die Leistung des Produkts optimieren
  • Versions-Upgrades, die Ihnen wichtige sicherheitsrelevante Fortschritte, modernste Funktionen und innovative Technologien liefern, damit Sie Cyberkriminellen immer einen Schritt voraus sind
  • Technischer Support rund um die Uhr für eine schnelle Reaktion und Problemlösung, um Ausfallzeiten zu reduzieren.

Ihre Berechtigung, diese Wartungsleistungen zu beziehen, endet am Ablaufdatum und muss verlängert werden, damit Sie weiterhin auf diese Leistungen zugreifen können.* Verlängern Sie Ihren Wartungsvertrag fristgerecht. Sprechen Sie mit Ihrem Händler oder  lesen Sie hier, wie Sie Ihre Wartung verlängern können.

*Sie müssen eine ordnungsgemäß lizenzierte Software mit gültiger Wartung besitzen, um Wartungsleistungen zu beziehen. Mehr erfahren

Hinweis: Seit dem 9. Mai 2016 hat Symantec die 30-tägige Kulanzfrist für verspätete Verlängerungen  eingestellt (in Japan seit dem 3. Oktober 2016). Symantec unternimmt diesen Schritt, um seine Verlängerungsrichtlinie auf seine Sicherheitsstrategie abzustimmen. Ab diesem Datum müssen Sie Ihren Wartungsvertrag verlängern, bevor dieser abläuft, um geschützt zu bleiben und höhere Verlängerungskosten zu vermeiden.

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Gehostete Symantec.cloud-Produkte

Der Verkauf von gehosteter Software, die über Symantec.cloud-Produkte bereitgestellt wird, erfolgt in Form von Abonnements für eine zuvor festgelegte Laufzeit. Diese Abonnements müssen verlängert werden, damit Sie weiterhin  sowohl  auf Ihren Service als auch auf Leistungen aus Ihrem  Wartungsvertrag  zugreifen können.

Übersicht über Vorteile

  • Ununterbrochener Service
  • Die neueste Softwareversion, die im Rahmen Ihres Abonnements umgehend und automatisch aktualisiert wird – es muss kein Upgrade für ein Symantec.cloud-Produkt angefordert werden
  • Rund um die Uhr (24/7) Zugang zu technischem Support: per Live Chat, Telefon oder E-Mail

Warum ist es wichtig, Ihr Abonnement zu verlängern?

Ihre Berechtigung, auf Ihren Abonnementservice und die entsprechenden Wartungsleistungen zuzugreifen, endet am Ablaufdatum des Abonnements und muss verlängert werden, damit Sie weiterhin Zugriff haben.* Verlängern Sie Ihr Abonnement und Ihren Wartungsvertrag fristgerecht. Sprechen Sie mit Ihrem Händler oder  lesen Sie hier, wie Sie Ihr Abonnement und Ihre Wartung verlängern können.

*Sie müssen über einen ordnungsgemäß lizenzierten Service (wie in Ihrer Servicevereinbarung beschrieben) verfügen, um auf Ihren Service und die Leistungen aus Ihrem Wartungsvertrag zugreifen zu können.

Hinweis: Seit dem 9. Mai 2016 hat Symantec die 30-tägige Kulanzfrist für verspätete Verlängerungen  eingestellt (in Japan seit dem 3. Oktober 2016). Symantec unternimmt diesen Schritt, um seine Verlängerungsrichtlinie auf seine Sicherheitsstrategie abzustimmen. Ab diesem Datum müssen Sie Ihr Abonnement und Ihren Wartungsvertrag verlängern, bevor dieser abläuft, um geschützt zu bleiben und höhere Verlängerungskosten zu vermeiden.

Symantec.cloud Sales

  • 1-866-460-000

Symantec.cloud Support

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Symantec Website Security Solutions mit SSL-Zertifikaten

Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens ändern sich auch Ihre Anforderungen. Symantec bietet Optionen für jeden Bedarf. Hier sind einige Beispiele, was Unternehmen von ihren Lösungen für SSL-Zertifikate und die Zertifikatverwaltung erwarten:

Höherer Schutz

Entscheiden Sie sich für Website-Sicherheitslösungen, die eine Schwachstellenanalyse umfassen: ein automatischer Scan öffentlich zugänglicher Webseiten und ein benutzerfreundlicher Bericht.

Vermitteln Sie Kunden ein Gefühl der Sicherheit beim Klicken und Kaufen

Online-Käufer erkennen sofort an der grünen SSL Extended Validation-Adressleiste, dass die Website vertrauenswürdig und sicher ist, und geben ihre Kreditkarteninformationen und/oder andere vertrauliche Finanzdaten eher auf dieser Website ein.

Stets die sicherste Verschlüsselung

SSL-Zertifikate mit SGC ermöglichen ein Upgrade älterer Systeme auf eine höhere Verschlüsselung und bieten eine Verschlüsselung von mindestens 128 Bit bis 256 Bit für über 99,9 Prozent der Internetnutzer.

Informieren Sie sich in den nachfolgenden Tabellen über die in jeder dieser Lösungen verfügbaren Upgrade-Optionen:

  • Symantec Trust Center
  • Symantec Trust Center Enterprise
  • Symantec Managed PKI for SSL

Symantec Trust Center

Bei einem Upgrade auf eine höhere Stufe verrechnet Symantec anteilig den für Ihr SSL-Zertifikat verbleibenden Betrag. Klicken Sie nach dem Einloggen beim Symantec Trust Center auf "Upgrade".

Wenn Sie Folgendes benötigen Ihre Upgrade-Optionen
Identifizieren der Eintrittspunkte, nach denen Hacker suchen, und Beseitigen dieser Schwachpunkte Enthält eine Schwachstellenanalyse:
Secure Site mit EV SSL-Zertifikate
Secure Site Pro SSL-Zertifikate
Secure Site Pro mit EV SSL-Zertifikate
Höheres Kundenvertrauen Enthält Extended Validation und die grüne Adressleiste:
Secure Site mit EV SSL-Zertifikate
Secure Site Pro mit EV SSL-Zertifikate
Schutz für die meisten Website-Besucher Enthält bis zu 256-Bit-Verschlüsselung mit mindestens 128-Bit sowie eine Schwachstellenanalyse:
Secure Site Pro SSL-Zertifikate
Secure Site Pro mit EV SSL-Zertifikate

 

Symantec Trust Center Enterprise

Sales anrufen unter: 1-866-893-6565 oder 1-520-477-3111.

Bestandskunden:

Bei Trust Center Enterprise einloggen

Wenn Sie Folgendes besitzen Ihre Upgrade-Optionen
Secure Site Enthält eine Schwachstellenanalyse:
Secure Site mit EV SSL-Zertifikate
Secure Site Pro SSL-Zertifikate
Secure Site Pro mit EV SSL-Zertifikate
Secure Site Pro Enthält Extended Validation und die grüne Adressleiste:
Secure Site Pro mit EV SSL-Zertifikate
Zusätzliche Domains Kann mehrere vollqualifizierte Domainnamen mit nur einem Zertifikat schützen:
Subject Alternative Names (SAN) hinzufügen
Mehr als 50 SSL-Zertifikate Enthält zentrale Steuerung und delegierte Verwaltung:
Symantec Managed PKI for SSL

 

Symantec Managed PKI for SSL

Sales anrufen unter: 1-866-893-6565 oder 1-520-477-3111

Wenn Sie Folgendes besitzen Ihre Upgrade-Optionen
Standard SSL Enthält eine Schwachstellenanalyse:
Standard SSL mit EV SSL-Zertifikate
Premium SSL-Zertifikate
Premium SSL mit EV SSL-Zertifikate
Premium SSL Enthält Extended Validation und die grüne Adressleiste:
Premium SSL mit EV SSL-Zertifikate
Zusätzliche Domains Kann mehrere vollqualifizierte Domainnamen mit nur einem Zertifikat schützen:
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