Adelante, tiene privacidad

En Symantec, protegemos a las personas y la información del mundo ya que nuestra empresa se rige por la transparencia y la capacidad de elección. Protegemos su privacidad para que pueda concentrarse en alcanzar sus metas.

Declaración de privacidad de Symantec

Última modificación: 10 de abril de 2017

Descargar la declaración de privacidad

Cuando se trata de su información, Symantec Corporation y su grupo de empresas ("Symantec", "nosotros") se comprometen a garantizar la transparencia y capacidad de elección. Protegemos su privacidad para que pueda centrarse en lograr sus objetivos. Esta Declaración se diseñó para informarle sobre la información que recopilamos sobre usted en nuestros sitios web ("Su información") y cómo usamos esa información conforme a nuestra misión de hacer que el mundo sea un lugar más seguro.

Si vive en el Espacio Económico Europeo, el controlador de su información es Symantec Limited, Irlanda, que tiene su sede principal de operaciones en Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublín 15, Irlanda.

Qué cubre esta declaración

Esta Declaración solo se aplica a la información personal que recopilamos mediante nuestros sitios web y no se aplica a información recopilada en relación con su uso de nuestros productos y servicios. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad relacionadas con ciertos productos o servicios, visite nuestra sección "Si usa nuestros productos".

Qué información recopilamos

Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar o pedirle que facilite cierta información para ayudarnos a gestionar nuestra relación con usted. Esta información puede incluir:

  • Datos de contacto, como su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico y su teléfono.
  • Información de facturación y envío, que incluye la información del pago y los datos de su tarjeta de crédito.
  • Su historial de transacciones.
  • Información que proporciona para recibir asistencia técnica o durante interacciones de servicio al cliente.
  • Información sobre otras personas a las que puede proporcionarles cualquier programa o servicio, incluido "Enviar a un amigo".
  • Información sobre su equipo o dispositivo, que incluye la configuración y el tipo de navegador, la dirección IP y datos de tráfico respecto a su conexión de Internet.
  • Datos sobre el rendimiento de los productos de Symantec e información sobre cómo usted utiliza nuestros productos y servicios.
Cómo usamos su información

Podemos utilizar su información para:

  • Crear y gestionar su cuenta de Norton, si compra desde nuestra tienda online.
  • Crear MySymantec, cuando necesite acceder a las comunicaciones y los servicios.
  • Verificar su identidad y derechos a productos o servicios, cuando contacte con nosotros o acceda a nuestros servicios.
  • Proporcionar presupuestos de nuestros productos y servicios.
  • Procesar sus transacciones de compra.
  • Ofrecerle una actualización del estado de sus pedidos.
  • Permitirle registrar productos o servicios que compre.
  • Gestionar sus suscripciones.
  • Proporcionar asistencia técnica y asistencia al cliente.
  • Suscribirlo a un boletín, enviarle actualizaciones de producto o alertas técnicas.
  • Comunicarnos con usted y gestionar su participación en concursos, ofertas o promociones.
  • Solicitar su opinión o comentarios, proporcionar oportunidades para que pruebe el software.
  • Research and implement product improvements and product updates;
  • Evaluar e implementar mejoras y actualizaciones de productos.
  • Permitir que informe a un amigo que pueda estar interesado en nuestras ofertas, en la medida permitida por la ley.
  • Proporcionarle una experiencia personalizada cuando visita nuestros sitios web.
  • Permitir interoperabilidad en nuestras aplicaciones.
  • Proteger nuestros sistemas y aplicaciones.
  • Permitir el aprovisionamiento de servicios.
  • Aplicar nuestros derechos legales o cumplir con los requisitos legales.

Marketing

Mensajes
Además de los fines descritos anteriormente, también podríamos utilizar su información para ofrecerle anuncios, promociones e información sobre productos y servicios adaptados a usted y a sus necesidades, de acuerdo con los requisitos de autorización aplicables. Esto puede incluir el uso de datos demográficos o datos de tendencias proporcionados por terceros, siempre que esté permitido. Es posible que se utilicen sus datos de contacto, incluidos sus números de teléfono y sus direcciones de correo electrónico, para ponernos en contacto con usted. Si no desea que utilicemos su información de esta manera, puede optar por no dar su permiso en las páginas web y/o formularios mediante los cuales recopilamos su información. Tenga en cuenta que en algunas regiones eso puede implicar desmarcar una casilla. También puede ejercer este derecho en cualquier momento anulando su suscripción a los correos electrónicos promocionales.

Anuncios basados en sus intereses
Podemos proporcionar información sobre sus intereses en nuestros productos a terceros para que le envíen anuncios más pertinentes. Cuando le proporcionamos anuncios basados en sus intereses en sitios web de terceros, no realizamos un seguimiento de sus actividades en ese sitio web. Si hace clic en nuestros anuncios, solo sabremos el dominio en el cual estaba. Para obtener más información, consulte la sección Tecnologías de seguimiento y no registrar, a continuación.

Información de otros fabricantes
Otros fabricantes pueden proporcionarnos información sobre usted desde fuentes en línea y fuera de línea. Podemos combinar esa información con la información que ya tenemos sobre usted para proporcionarle una mejor experiencia, determinar su interés en nuestros productos o mejorar la calidad de nuestras ofertas.

Foros de sitios web o sitios de redes de Symantec
Contamos con foros, sitios web y servicios de información relacionados para asistir mejor a los clientes en el uso de nuestros productos y servicios, debatir problemas técnicos y compartir experiencias. Debe saber que toda la información que proporcione en foros públicos no será confidencial y puede ser leída, recopilada y utilizada por terceros con acceso a ella. Para solicitar que se elimine su información de cualquier foro, escríbanos aquí. En algunas circunstancias, puede que no podamos eliminar su información, en cuyo caso le diremos por qué. Su uso de estos otros servicios puede estar sujeto a condiciones adicionales.

Tecnologías de seguimiento y cookies de "no registrar"
 

Cookies

Una cookie es una herramienta de recopilación de datos automatizada de uso frecuente. Las cookies son archivos de texto pequeños que los sitios web que visita o ciertos correos electrónicos con formato HTML que abre colocan en su equipo para que estos sitios web funcionen o sean más eficaces.

Podemos usar cookies, balizas web, etiquetas de píxeles, scripts u otras tecnologías similares en nuestros sitios web o correos electrónicos para alguno de los siguientes fines:

  • Adaptar la información que se presenta según sus preferencias de navegación, como el idioma y la región geográfica.
  • Recopilar estadísticas sobre su uso de sitios web.
  • Obtener información comercial y de marketing.
  • En algunos casos, permitir que una empresa externa le haga llegar anuncios de nuestros productos y servicios en el futuro cuando visite ciertos sitios web de otros fabricantes.

Utilizamos varios tipos de cookies:

  • Las cookies esenciales se necesitan para proporcionarle los servicios y funciones que están disponibles mediante nuestros sitios web. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar servicios que usted puede necesitar, como carritos de la compra o facturación electrónica.
  • Las cookies de análisis o personalización recopilan información que se utiliza de forma agregada para ayudarnos a comprender cómo se está utilizando el sitio web o lo eficaces que son nuestras campañas de marketing, o bien para ayudarnos a personalizar el sitio web para usted.
  • Las cookies de publicidad y los scripts de seguimiento se utilizan para hacer que los mensajes de publicidad sean más interesantes para usted. Ejecutan funciones como prevenir que vuelva a aparecer el mismo anuncio una y otra vez, lo que garantiza que los anuncios se lancen adecuadamente y, en algunos casos, le ofrecen anuncios basados en sus intereses. Para interrumpir el uso de cookies con fines de publicidad online proporcionada directamente por Norton.com, haga clic aquí.

Si su sitio web incluye una herramienta de gestión de cookies, encontrará un botón de desplazamiento en la parte inferior de la pantalla.

Si no desea recibir cookies, puede rechazarlas ajustando la configuración de su navegador para rechazar cookies. Si lo hace, es posible que no podamos ofrecerle algunas de nuestras funciones, servicios o asistencia. Si ya visitó nuestros sitios web, es posible que deba eliminar las cookies existentes de su navegador.

Recopilamos ciertos datos de manera automática y los almacenamos en archivos de registro. Estos datos pueden incluir direcciones de protocolos de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, marca de fecha/hora o información de la secuencia de clics.

Podemos combinar estos datos de registro con otra información que recopilemos sobre usted. De esta manera podemos mejorar los servicios que le ofrecemos, las campañas de marketing, las técnicas de análisis o las funciones de los sitios web.

Utilizamos sistemas de almacenamiento local, como HTML5, para archivar información y preferencias sobre contenidos. Las empresas externas con las que colaboramos para ofrecer determinadas funciones en nuestro sitio web o para mostrar publicidad adaptada a su actividad de navegación también utilizan HTML5 para recopilar y almacenar información. Ciertos navegadores incluyen sus propias herramientas para eliminar los elementos HTML5.

No registrar

Puede evitar el rastreo de su actividad online de diferentes maneras. Una consiste en configurar una preferencia en su navegador que avise a los sitios web que visite de que no desea que recopilen cierta información sobre usted. Esto se denomina una señal de No registrar ("DNT").

Tenga en cuenta que nuestros sitios web pueden no reconocer señales DNT de navegadores web o tomar medidas en respuesta a ellas. En este momento, no existe un estándar aceptado universalmente respecto a lo que una empresa debe hacer cuando se detecta una señal DNT. Si se establece un estándar definitivo, analizaremos cómo responder adecuadamente a estas señales.

Para obtener información más detallada sobre cookies, No registrar y otras tecnologías de seguimiento, visite allaboutcookies.org y allaboutdnt.com.

Recopilación de datos de otros fabricantes

Esto también puede incluir cookies colocadas por terceros para ofrecer información adaptada y contenido que puede ser de su interés, como promociones u ofertas, cuando visita sitios web de terceros después de salir de nuestros sitios web. No permitimos que estas empresas externas recopilen información personal sobre usted (como direcciones de correo electrónico) en nuestro sitio web ni compartimos con ellas información personal sobre usted.

Widgets y funciones de redes sociales

Nuestros sitios web incluyen funciones de redes sociales, como el botón de "Me gusta" de Facebook y widgets como el botón "Compartir" o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio web. Estas funciones suelen ser reconocidas por el logotipo o la marca de la empresa externa y pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestros sitios web y configurar una cookie para permitir que la función se ejecute normalmente. Los widgets y las funciones de redes sociales son alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Cómo divulgamos su información

No venderemos, alquilaremos, arrendaremos ni daremos su información a otras personas. Solo compartimos su información de la manera descrita a continuación, en nuestro grupo de empresas, con nuestros partners, con proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre y con las fuerzas de seguridad. El procesamiento solo se realiza con los fines descritos en esta declaración. Si revelamos su información, requerimos que aquellos a quienes la revelamos cumplan tanto con requisitos de privacidad y confidencialidad adecuados como con normas de seguridad.

Partners

Podemos proporcionar su información a nuestros partners con el único fin de permitirles llevar a cabo actividades relacionadas con Symantec. Nuestros partners deben superar un proceso de certificación para estar autorizados a promocionar y vender nuestros productos y servicios. Nuestros partners pueden usar su información para comunicarse con usted y con terceros sobre productos y servicios de Symantec.

Si no desea recibir mensajes de correo electrónico promocionales de nuestros partners, puede anular su suscripción directamente en el pie del mensaje que el partner le envíe.

Proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre

Podemos utilizar contratistas y proveedores de servicios para que procesen su información en nuestro nombre con los fines descritos en esta declaración. Exigimos por contrato que los proveedores de servicios mantengan la seguridad y la confidencialidad de la información, y no permitimos que nuestros procesadores de datos revelen su información a terceros sin nuestra
autorización ni que la usen para sus propios fines. Sin embargo, si tiene una relación independiente con estos proveedores de servicios, se aplicarán sus declaraciones de privacidad.

Fuerzas de seguridad

En determinadas circunstancias, es posible que Symantec necesite divulgar su información personal a empleados del Gobierno o como lo exija la ley. No se divulgará información personal a ninguna agencia de aplicación de la ley u organismo gubernamental, salvo en respuesta a lo siguiente:

  • Una citación, garantía u otro proceso emitido por un tribunal de la jurisdicción competente.
  • Un proceso legal que tenga las mismas consecuencias que una solicitud de información emitida por un tribunal, en el que Symantec estaría infringiendo la ley local al negarse a proporcionar dicha información, y sus funcionarios, ejecutivos o empleados estarían obligados a cumplir con dicho proceso legal.
  • En situaciones en las que dichas divulgaciones sean necesarias para que Symantec cumpla con sus derechos legales conforme a las leyes de la jurisdicción en la que se recopiló dicha información.
  • Una solicitud de información con el objetivo de identificar y/o evitar fraudes de tarjetas de crédito.
  • En los casos en los que se necesite divulgar los datos para evitar o reducir una amenaza seria e inminente de daño al sujeto de los datos.

Transferencia entre entidades de Symantec

Somos una empresa mundial y, como tal, procesamos información en muchos países. Para realizar negocios y, en conformidad con esta Declaración, es posible que se transfiera su información a Symantec Corporation en los Estados Unidos o subsidiarias de Symantec Corporation, que pueden encontrarse en Europa, Oriente Medio, África o el Pacífico Asiático. Todas las transferencias se realizarán sin perjuicio de los requisitos de transferencia de datos de las normas y leyes aplicables.

En el proceso de desarrollo continuo de nuestro negocio, podemos adquirir subsidiarias u otras entidades comerciales. Como resultado de dichas transacciones y, con el objetivo de mantener una relación continua con usted, podemos transferir su información a un afiliado relacionado. Si formamos parte de una reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, es posible que se transfiera su información como parte de ese acuerdo. Le notificaremos respecto de cualquier acuerdo similar y le contaremos qué opciones tiene en cada caso.

Cómo protegemos su información

Hemos tomado medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas para proteger su información contra usos incorrectos, accesos no autorizados o divulgación, pérdida, alteración, daño o destrucción. Estas medias incluyen:

Protecciones físicas, como puertas y archivadores con candados, acceso controlado a nuestras instalaciones y destrucción segura de los soportes que contienen su información.

Protecciones tecnológicas, como el uso de antivirus y de software de protección de puntos finales de Symantec, cifrado y supervisión de nuestros sistemas y centros de datos para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad. Por ejemplo, los datos de las tarjetas de crédito se trasmiten usando cifrado SSL (seguridad de nivel de transporte).

Protecciones organizativas, como programas de concienciación y formación sobre seguridad y privacidad para garantizar que los empleados comprendan la importancia y los medios con los que pueden proteger su información. Nuestras normas y políticas de privacidad organizativas también guían nuestra gestión de su información.

Almacenamiento de su información
La información que recopilamos sobre usted puede almacenarse en servidores en los Estados Unidos y en cualquier lugar donde operen Symantec o nuestros proveedores.

Vínculos a otros sitios web
Nuestros sitios web pueden incluir vínculos a otros sitios web que son propiedad de otras empresas o están gestionados por ellas. Si opta por visitar cualquiera de los sitios web vinculados, le invitamos a que lea atentamente sus declaraciones de privacidad, ya que pueden diferir de las nuestras. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web que son propiedad de otras empresas que no pertenecen al grupo de empresas de Symantec.

En nuestros sitios web también puede haber vínculos a sitios web de marca compartida que son mantenidos por Symantec y por uno o más de nuestros partners comerciales que recopilan su información de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad. Le invitamos a que lea las declaraciones de privacidad en cualquiera de los sitios web de marca compartida a los que se conecte para obtener información sobre sus prácticas de privacidad.

Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no tiene como objetivo recopilar información sobre niños menores de 13 años y no recopilamos información sobre ellos deliberadamente.

Administración de su información

Conservamos su información mientras su cuenta está activa o durante el tiempo necesario para proporcionarle servicios. También conservamos y utilizamos su información el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos. Almacenamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito por el cual la recopilamos.

Acceso, actualización o modificación de su información

Puede ver y actualizar la mayor parte de su información desde su cuenta de Norton o, en el caso de los clientes empresariales, su MySymantec. En algunas circunstancias, puede solicitar la eliminación de información incorrecta o imprecisa que tengamos sobre usted. Responderemos a las solicitudes para acceder a su información o eliminarla en un plazo de 30 días.

Si reside en California y tiene menos de 18 años, puede solicitar la eliminación de cierto contenido que haya publicado en nuestros sitios web. Para realizar dicha solicitud, contacte con nosotros.

Contacto

Si tiene preguntas o dudas acerca de su privacidad, contacte con nosotros:

Escríbanos a:
Symantec Corporation – Privacy Team
350 Ellis Street
P.O. Box 7011
Mountain View, CA 94043
EE. UU.
Llámenos:
1-650-527-8000

Env
íenos un mensaje de correo electrónico:

privacyteam@symantec.com

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo:

Escríbanos a:
Symantec Limited – Care of the UK and Ireland Legal Team
350 Brook Drive
Green Park, Reading, Berkshire, Inglaterra, RG26UH

Modificaciones a esta declaración

Nos reservamos el derecho a revisar o modificar la presente Declaración. En ese caso, publicaremos un aviso destacado en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Si los cambios introdujeran un uso de su información que no fuera coherente con esta Declaración y, donde la ley aplicable lo exija, le notificaremos o le ofreceremos la oportunidad de optar por no permitir que Symantec utilice su información de dicha forma.

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