Preguntas más frecuentes sobre Education

Preguntas y respuestas sobre Symantec Education

Inscripción y cancelaciones

¿Cómo puedo inscribirme en los cursos?
  • Formación online gratuita: solo debe registrarse una vez en la Biblioteca virtual de Symantec para acceder a cualquiera de los cientos de demostraciones, guías y vídeos de formación online, que abarcan toda la amplitud y profundidad de la cartera de productos de Symantec. La suscripción a la Biblioteca virtual no caduca, y tendrá acceso ilimitado a todos los módulos a petición.
  • Formación dirigida por instructor: navegue por la programación del curso y póngase en contacto con un representante de Symantec Education o un Socio de Formación Autorizado. Consulte todos los detalles.

    Si es un cliente de Business Critical Services, póngase en contacto con un representante dedicado de Symantec para planificar y buscar formación, y registrarse en ella.
  • Evento privado: póngase en contacto con un representante de Symantec Education o un Socio de Formación Autorizado de Symantec con el fin de planificar un curso dirigido por instructor para que se imparta in situ en su ubicación. El contenido, el programa y el horario del curso se pueden adaptar a sus necesidades específicas, o puede elegir el contenido estándar para cualquier curso.
¿Cómo puedo cancelar o volver a programar un curso?
  • Para los cursos que imparte Symantec, contacte con un representante de Symantec Education.
    1. Para volver a programar un curso, o para cancelarlo y recibir un reembolso completo, los cambios realizados en el pedido deben proporcionarse por escrito y enviarse a Symantec Education al menos 10 días antes de la fecha de inicio del curso. Es posible que se apliquen cargos para todas las cancelaciones realizadas después de dicho límite de 10 días.
    2. Symantec no acepta solicitudes de reembolso 12 meses después de la fecha del pedido.
    3. Symantec se reserva el derecho de volver a programar o cancelar un curso debido a una baja tasa de inscripción o a otras circunstancias y le enviará una notificación por correo electrónico al menos 10 días laborables antes de la fecha de inicio del curso. Una vez que haya recibido la notificación, podrá volver a programar el curso o recibir un crédito completo. Symantec no será responsable de los gastos de viaje no reembolsables si el curso se vuelve a programar o se cancela.
  • Para los cursos confirmados que vaya a impartir un Socio de Formación Autorizado, póngase en contacto con el socio directamente para realizar los cambios necesarios. Se aplicarán los términos y las condiciones de los Socios de Formación Autorizados.

Métodos de formación

¿Qué es la Biblioteca virtual?

La Biblioteca Virtual consiste en una suscripción a formación online gratuita mediante la cual puede acceder a cientos de módulos de formación a petición de 5 a 75 minutos, que se actualizan periódicamente y abarcan toda la cartera de productos de Symantec. La Biblioteca Virtual es ideal para complementar la formación presencial o para proporcionar formación a empleados que no pueden viajar ni ausentarse de la oficina.

¿Cómo puedo iniciar sesión en la Biblioteca virtual una vez me he suscrito?

Vaya a la página principal de la Biblioteca Virtual y haga clic en el botón de inicio de sesión.

¿Cuáles son los requisitos técnicos para visualizar los módulos de la Biblioteca virtual?


Requisitos del sistema

Dispositivos de escritorio: navegadores

  • Windows (Windows Vista o versión de Windows posterior con Google Chrome 39, Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 33 o versiones posteriores)
    • Usuarios de Internet Explorer 10 y 11: deben asegurarse de que la configuración de «Vista de compatibilidad» esté desactivada.
  • Macintosh (OS X 10.7 o superior con Google Chrome 39, Mozilla Firefox 33, Safari 7.1 o versiones posteriores)
  • Linux (versiones actuales de Linux con Chromium 39, Google Chrome 39, Mozilla Firefox 33 o versiones posteriores)

Dispositivos de escritorio: complementos de navegador

  • Macromedia Flash Player (la versión actual 16.0.0.296 o superior; Linux con Mozilla Firefox u otro navegador compatible con NPAPI 11.2.202.440 o superior; la versión integrada de Chrome)

Tabletas

  • Android (Android 4.0 o superior con navegador Android o Google Chrome)
  • Apple iOS (Safari 7.0 o superior)

Tabletas: aplicaciones móviles/complementos de navegador

Requisitos del navegador

Se debe habilitar JavaScript y se deben deshabilitar los bloqueadores de elementos emergentes en el navegador y todas las barras de herramientas integradas, como la de Yahoo! o Google. Para deshabilitar la mayoría de los bloqueadores de elementos emergentes temporalmente, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en el vínculo de inicio. Consulte las instrucciones para configurar el navegador que se proporcionan a continuación.

Internet Explorer

1. Deshabilite los bloqueadores de elementos emergentes:

  • En el menú del navegador, seleccione Herramientas > Bloqueador de elementos emergentes > Desactivar el bloqueador de elementos emergentes.
  • Asegúrese de que los siguientes sitios web estén autorizados a usar cookies: en el menú del navegador seleccione Herramientas > Opciones de Internet > ficha Privacidad > Sitios y compruebe que la lista Sitios administrados incluya *.symantec.com. Si no aparece en la lista, escriba *.symantec.com en el campo Dirección del sitio web y haga clic en Permitir.

2. Habilite JavaScript:

  • En el menú del navegador, seleccione Herramientas > Opciones de Internet > ficha Seguridad > Nivel personalizado.
  • Cuando se abra la ventana de diálogo Configuración de seguridad: zona de Internet, busque la sección Automatización. Dentro del elemento Active scripting, seleccione Habilitar. Cuando se muestre la ventana emergente Advertencia, donde se le pregunta «¿Está seguro de que desea cambiar la configuración de esta zona?», seleccione Sí y haga clic en Aceptar.
  • Haga clic en el botón Actualizar del navegador web para actualizar la página.

Firefox

1. Deshabilite los bloqueadores de elementos emergentes:

  • En el menú del navegador, seleccione Herramientas > Opciones > Contenido y anule la selección de la casilla Bloquear ventanas emergentes.
  • En la ventana Contenido, haga clic en el botón Excepciones y compruebe que la lista «Sitios» incluya *.symantec.com. Si no aparece en la lista, escriba *.symantec.com en el campo Dirección del sitio web y haga clic en el botón Permitir.

2. Habilite JavaScript:

  • Instale el complemento IE Tab V2 (Enhanced IE Tab) 4.12.22.2 en Firefox. Este permite emular IE con el fin de que muestre las páginas web en una ficha de Firefox.
  • Una vez que se haya instalado el complemento IE Tab V2, se mostrará un icono del motor de representación dentro de la barra de direcciones del navegador. Haga clic en el icono para cambiar el motor de representación de la página a IE. Note: Esto funciona en Windows, pero no en equipos Mac.
  • Haga clic en el botón «Actualizar» del navegador web para actualizar la página.

Chrome

1. Deshabilite los bloqueadores de elementos emergentes:

  • En el menú de navegador, haga clic en el icono Personaliza y controla Google Chrome > Configuración y, en la sección Privacidad, haga clic en Configuración de contenido.
  • Desplácese hacia abajo hasta Ventanas emergentes y seleccione Permitir que todos los sitios muestren ventanas emergentes.
  • Luego, haga clic en Administrar excepciones y compruebe que la lista Patrón de nombre de host incluya *.symantec.com. Si no aparece en la lista, escriba *.symantec.com en el campo, seleccione Permitir y haga clic en Listo.

2. Habilite JavaScript:

  • En el menú de navegador, haga clic en el icono Personaliza y controla Google Chrome > Configuración > Mostrar configuración avanzada.
  • En la sección Privacidad, haga clic en Configuración de contenido.
  • Cuando se abra la ventana de diálogo, busque la sección JavaScript, seleccione Permitir que todos los sitios ejecuten JavaScript (recomendado), haga clic en Listo y cierre la ficha Configuración.
  • Haga clic en el botón «Cargar página de nuevo» del navegador web para actualizar la página.

Safari

1. Deshabilite los bloqueadores de elementos emergentes:

  • En el menú de navegador, haga clic en Safari > Preferencias > Seguridad.
  • Anule la selección de la opción Bloquear ventanas emergentes y cierre la ventana Preferencias.

2. Habilite JavaScript:

  • En el menú de navegador, haga clic en Safari > Preferencias > Seguridad.
  • Seleccione la opción Permitir JavaScript y cierre la ventana Preferencias.
  • Haga clic en el botón «Cargar página de nuevo» del navegador web para actualizar la página.

Pruebe el acceso a los módulos de la Biblioteca virtual. Si después de realizar los pasos anteriores continúa sin poder ver los módulos de la Biblioteca virtual:

  • Consulte al departamento de TI, si se trata de un dispositivo que cuenta con asistencia técnica de la empresa, ya que es posible que haya filtros o restricciones adicionales del firewall corporativo que no puedan modificar los empleados.
  • Contacte con nosotros si utiliza un dispositivo personal.

El contenido de aprendizaje electrónico al que se accede por medio del portal de Symantec Education se entrega de manera segura. Si se muestra una ventana o una advertencia acerca de la visualización del contenido, haga clic en el botón correspondiente para ver todo el contenido.

¿Qué es la Academia virtual?

La Academia virtual es un entorno de aprendizaje online que reproduce la experiencia de aprendizaje tradicional en clase mediante sesiones interactivas en vivo con un instructor de Symantec o de un Socio de Formación Autorizado de Symantec, laboratorios prácticos y tutoría de expertos. Más información

¿Cómo puedo imprimir mi certificado de finalización de un curso de la Academia virtual?


Cómo imprimir un certificado de finalización

Socios: https://learn-partner.symantec.com
Clientes: https://learn-education.symantec.com

Para imprimir un certificado de finalización para el aprendizaje completo, siga los pasos a que se indican continuación.

  • Inicie sesión en Symantec Secure con su dirección de correo electrónico y su contraseña.
  • Haga clic en la ficha Yo.
  • Seleccione Formación completada en el menú de navegación del lado izquierdo para ver una lista del aprendizaje completado.
  • Haga clic en el botón Imprimir certificado junto al elemento de aprendizaje para el cual desee imprimir un certificado.
    Nota: Es posible que para ver la ventana del certificado tenga que permitir las ventanas emergentes en el navegador.
  • Seleccione las opciones pertinentes de la impresora local, como la configuración del color o la visualización, y haga clic en Imprimir.

Si no recuerda la contraseña de Symantec Secure, siga los pasos que se indican a continuación.

  • Vaya a la página de inicio de sesión de Symantec Secure.
  • Haga clic en el vínculo ¿Ha olvidado su contraseña?
  • Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Nombre de usuario.
  • Haga clic en el botón Continuar.
  • Se enviará un correo electrónico de SymantecAccount@symantec.com a la dirección de correo especificada en las preferencias de su cuenta con instrucciones para restablecer la contraseña.

Si tiene alguna duda, envíenos un mensaje de correo electrónico a sesystems@symantec.com.

Socios de Symantec

¿Cómo encuentro formación para socios de Symantec?

Inicie sesión en PartnerNet para ver la formación para socios. Aquí también puede ver los cursos de formación virtual que están organizados en rutas de aprendizaje que le permiten prepararse para obtener las credenciales de Symantec.

¿Cómo puede mi empresa convertirse en Socio de Formación Autorizado de Symantec?

Si le interesa convertirse en Socio de Formación Autorizado de Symantec, lea la guía del programa y el acuerdo. Contacte con nosotros para obtener más información y solicitar la asociación.

Programa de certificación

¿Qué es el Programa de certificación de Symantec?

El Programa de certificación de Symantec proporciona evaluaciones rigurosas y objetivas sobre los conocimientos técnicos acerca de Symantec por medio de exámenes en PC gestionados de manera segura por un supervisor (basados en tareas de trabajos reales). El programa valida las habilidades y las competencias técnicas necesarias para que los profesionales de Symantec implementen, configuren, utilicen y optimicen las soluciones de Symantec, además de solucionar los problemas relacionados con estas. La finalización correcta de los requisitos actuales del programa permitirá la obtención de un certificado de Especialista certificado de Symantec (SCS).

¿Quién es el público objetivo?

Los usuarios finales, los clientes, los empleados y los socios de Symantec. Aunque cada producto varía en términos de complejidad y profundidad, todos los exámenes de certificación abarcan los elementos esenciales para medir los conocimientos técnicos y la competencia que se necesitan para implementar, configurar, utilizar y optimizar las soluciones de Symantec, además de solucionar los problemas relacionados con estas.
Los exámenes de SCS están destinados a personal técnico que tiene experiencia práctica con el producto. Por ejemplo, es posible que se los denomine ingenieros de ventas técnicos, integradores de socios, ingenieros del producto, administradores, arquitectos, diseñadores, ingenieros de asistencia técnica o consultores.

¿Qué es un Especialista certificado de Symantec?

Un usuario final, cliente, empleado o socio que tiene competencia y conocimientos técnicos comprobados gracias a que ha obtenido la certificación de Symantec para su área de conocimiento específica en relación con los productos de Symantec.

¿Está el Programa de certificación de Symantec disponible en todo el mundo?

Sí, es un programa de certificación global para los profesionales de TI que trabajan con las soluciones de Symantec en todo el mundo.

¿Qué certificaciones hay disponibles actualmente?

Symantec ofrece certificaciones de Especialista certificado de Symantec (SCS) que abarcan varios productos y soluciones diferentes por versión de producto. Obtenga más información sobre las certificaciones que están disponibles actualmente.

¿Dónde puedo encontrar los requisitos de certificación individuales de cada certificación?

Se encuentran disponibles los requisitos de certificación, los ejemplos de exámenes, los objetivos, la formación recomendada y el registro para cada certificación y examen correspondientes. Haga clic aquí para obtener más información sobre las certificaciones disponibles.

¿Qué ventajas presenta la certificación de Symantec?

Los candidatos con certificación de Symantec y sus empresas tienen la capacidad de obtener reconocimiento del sector, diferenciarse de la competencia, lograr mayor productividad y mejores resultados, aumentar la satisfacción de la comunidad de usuarios y obtener una medición tangible de su inversión en formación.

La certificación de Symantec logró obtener el primer puesto como la mejor certificación de seguridad cibernética de proveedor de productos en la encuesta sobre salarios de seguridad de TI de Certification Magazine (noviembre de 2015). Esto significa que, de promedio, los profesionales de seguridad con certificación de Symantec ganan más que cualquier otro profesional certificado por un proveedor de seguridad. Contar con la certificación de Symantec no solo ayuda a un cliente, socio o empleado en su trabajo actual, sino que también le ayuda en su trayectoria profesional posterior al aumentar la probabilidad de que gane los salarios más altos.

Específicamente, en la encuesta sobre salarios, las certificaciones de Symantec se ubicaron en los puestos 3 y 9 de la lista de certificaciones de seguridad principales por salario. Lo que resulta interesante acerca de la clasificación de Symantec es que los miembros de la competencia que se ubicaron en los dos primeros puestos eran empresas neutrales con respecto al proveedor e independientes del producto que se especializan en la certificación y la formación sobre seguridad de TI. En esta encuesta, se destaca el motivo por el cual se debe obtener la credencial de certificación de Symantec: las personas valoran la marca de certificación de Symantec como la empresa de seguridad cibernética de TI más grande del mundo y obtienen salarios más altos debido a que presentan su certificación de Symantec. Asimismo, un asesor de confianza de Symantec reciente ha afirmado:

«Muchas de las certificaciones de seguridad neutrales con respecto al proveedor son más teóricas: solo se debe leer un libro y realizar el examen. Aunque requieran pruebas prácticas, no miden las habilidades en el trabajo de la manera en que lo hace una certificación de Symantec. Las dos últimas empresas en las que trabajé necesitaban un nuevo diseño de arquitectura y requerían ayuda y conocimientos específicos para sus entornos de productos de Symantec. Contar con la certificación de Symantec me permitió hacer un mejor trabajo para el cliente y me abrió más puertas. Además, cuando los empleadores pueden promocionar que su personal incluye un experto con certificación de Symantec, eso los ayuda a concretar oportunidades y a obtener contratos».

Los siguientes son algunos fragmentos destacados del artículo:
“Las estimaciones recientes indican que en 2019 habrá más de 1,5 millones de puestos de seguridad de TI vacantes en todo el mundo”.
“Aquí, la certificación ofrece un doble beneficio significativo: formación rápida e integral para quienes aspiran a ser profesionales de seguridad y tranquilidad para los gerentes de contrataciones que desean pagarle mucho dinero a la persona correcta, con las habilidades y los conocimientos adecuados”.

¿Sabía que el 76 % de los candidatos y encargados de selección de personal aseguraron que la certificación de Symantec se analizaba como parte del proceso de contratación? La certificación puede abrir las puertas a una mayor visibilidad, mejores oportunidades y nuevos puestos en el sector. En el entorno actual de alta competitividad, la certificación le diferencia como un profesional que se toma el aprendizaje aplicado con seriedad y le convierte en un activo para un posible empleador. Obtenga más información sobre los beneficios de la certificación para individuos y empleadores.

Exámenes de certificación

¿Cómo y dónde se administran los exámenes?

Los exámenes se realizan en PC, en los centros de pruebas de Pearson VUE. Pearson VUE ofrece pruebas en PC para programas de pruebas profesionales, gubernamentales, académicos y de tecnología de la información en todo el mundo. Pearson VUE proporciona un conjunto completo de servicios, desde el desarrollo de pruebas hasta la administración de datos, y realiza exámenes por medio de la red más segura e integral de ubicaciones de centros de pruebas del mundo en 175 países. Pearson VUE es una empresa de Pearson (NYSE: PSO; LSE: PSON), la compañía de medios de comunicación internacional, cuyas empresas incluyen Financial Times Group, Pearson Education y Penguin Group.

¿Los exámenes se publican según la misma programación en todo el mundo?

Los exámenes estarán disponibles según la misma programación en todo el mundo y en inglés en Pearson VUE. Las traducciones se determinarán en función de cada país.

¿Cómo puedo registrarme y pagar para realizar un examen de certificación de Symantec?

Si desea registrarse en un examen de certificación de Symantec, inicie sesión en Symantec CertTracker o cree una cuenta allí. Las tarifas de los exámenes se pueden pagar con una tarjeta de crédito o un vale. Consulte las instrucciones paso a paso para registrarse.

Consulte las instrucciones paso a paso para comprar vales de exámenes.

¿Cuánto cuesta realizar un examen?

El 1 de julio de 2017, entrarán en vigor los nuevos precios para los exámenes de certificación. La tarifa para registrarse para un examen de certificación será de 250 USD (o el equivalente en la moneda del país) por examen, para que todos los países se alineen con los precios de Network Protection (Blue Coat).

Symantec se reserva del derecho a cambiar las tarifas de examen en cualquier momento. Consulte periódicamente el sitio web del proveedor encargado de los exámenes para verificar los costes, las programaciones y las ubicaciones de los exámenes.

NOTA: Pearson VUE no acepta el pago mediante tarjeta de crédito en los siguientes países: Afganistán, Bangladesh, Benín, Camerún, Gambia, Ghana, Líbano, Nigeria, Pakistán, Senegal, Tanzania, Togo y Uganda.

  • Los candidatos de estos países pueden organizar el pago directo en el centro de pruebas donde desean realizar el examen o adquirir un vale para pagar mediante transferencia bancaria.
  • Dado que Pearson lleva a cabo los exámenes de Symantec por medio del canal de terceros, cada centro de pruebas establece sus propias directrices con respecto a los métodos de pago que acepta. La mayoría de estos países están preparados para ayudar a los candidatos a superar esta restricción.
¿Cuál es el formato de los exámenes?

Los exámenes se realizan en PC y cada uno tiene de 65 a 100 preguntas aproximadamente. Es común que los exámenes incluyan anexos o gráficos. Estos tipos de formato de pregunta pueden incluir: elección múltiple, creación de lista, pantalla activa, estudios de casos, arrastrar y soltar, y selección de áreas. Obtenga información acerca de los tipos de preguntas para SCS.

¿Cuánto tiempo se proporciona para realizar un examen?

El tiempo asignado varía según la longitud del examen; sin embargo, el promedio es entre 90 y 120 minutos.

¿De qué manera se me notificará si he aprobado un examen?

Pearson VUE le proporciona los resultados inmediatamente una vez que ha finalizado el examen. Se imprimirá y se le entregará un informe de puntuación provisional antes de que se vaya del centro de pruebas. Los candidatos pueden ver el progreso de los exámenes y las puntuaciones finales iniciando sesión en CertTracker.

¿De qué manera se notificará a Symantec que he aprobado un examen?

Symantec recibe los resultados de los exámenes de los candidatos diariamente por medio de transferencias de archivos de Pearson VUE a CertTracker. Asegúrese de mantener actualizados sus datos personales del perfil de CertTracker para que pueda recibir los créditos correspondientes por los exámenes aprobados y las certificaciones obtenidas.

¿Qué puntuación debo lograr para aprobar un examen?

Las puntuaciones para aprobar varían según el examen. Sin embargo, para todos los exámenes nuevos lanzados después de finales de 2016, la puntuación para aprobar será del 70 %. Symantec tomó la decisión de establecer una puntuación de aprobación para los exámenes nuevos del 70 % a fin de garantizar que quienes aprueben un examen y se certifiquen estén en la mejor posición para trabajar con nuestros productos en entornos del mundo real.

¿Quién puede ver las puntuaciones de mis exámenes?

Usted, Symantec y cualquier persona para quien publique sus credenciales en CertTracker.

Si no apruebo un examen, ¿puedo averiguar en qué preguntas me equivoqué?

No. Symantec aplica esta política para garantizar la seguridad de las preguntas del examen.

¿Cuántas veces puedo realizar un examen? ¿Se debe esperar un período determinado o pagar algún coste para volver a realizar un examen?

Si no aprueba un examen en el primer intento, debe esperar al menos 3 días (72 horas) para realizar el segundo intento. Si no aprueba un examen en el segundo intento, debe esperar al menos 2 semanas (14 días) para realizar cada intento adicional. Si necesita volver a realizar un examen que ya ha aprobado con el fin de cumplir con un requisito de una vía de certificación, puede hacerlo después de 3 meses. La tarifa del examen de SCS será de 250 $, independientemente de la cantidad de intentos para aprobar el examen.

¿Cómo puedo averiguar los temas que se incluirán en un examen?

Se encuentran disponibles los requisitos de certificación, los ejemplos de exámenes, los objetivos del examen, la formación recomendada y el registro para cada certificación y el examen correspondiente. Para obtener más información sobre las certificaciones específicas de cada categoría, consulte los detalles sobre los exámenes de certificación.

¿Los exámenes están basados en las versiones actuales de los productos de Symantec?

Los exámenes se desarrollan para la versión actual del producto de Symantec en el momento del desarrollo. Los exámenes se pueden actualizar después de que se haya lanzado una cantidad significativa de versiones nuevas. Es posible que los exámenes nuevos no se correspondan con la programación de lanzamientos de software.

¿Cómo puedo saber qué versión del software se incluye en el examen?

Para obtener más información sobre las certificaciones específicas de cada categoría, consulte los detalles sobre los exámenes de certificación.

¿Hay disponibles exámenes de ejemplo para practicar?

Symantec no proporciona exámenes de práctica o de muestra. En algunos casos, la guía de estudio de un examen puede contener algunas preguntas de muestra que los estudiantes pueden revisar antes de un examen a fin de comprender mejor los tipos de preguntas formuladas en el examen.

¿Por qué Symantec enumera una serie de preguntas para los exámenes?

Symantec lleva a cabo análisis estadísticos periódicos de los resultados de exámenes de certificación para fines de mantenimiento de exámenes. En este proceso, es posible que Symantec publique una serie de preguntas por examen para representar las preguntas «sin puntuación». Symantec actualiza los exámenes de manera periódica con preguntas nuevas sin previo aviso con el fin de garantizar el valor del Programa de certificación de Symantec. Inicialmente, esas preguntas nuevas se implementan «sin puntuación», de modo que Symantec pueda evaluar el rendimiento en campo o en el examen publicado. Las preguntas «sin puntuación» no se tienen en cuenta para la puntuación para aprobar, y el tiempo necesario para responder estas preguntas ya está incorporado en la duración total del examen.

Symantec se reserva el derecho de actualizar las preguntas de los exámenes periódicamente, de manera que es posible que la cantidad real de preguntas por examen varíe de vez en cuando a medida que se realicen estas actualizaciones sin previo aviso.

¿Cómo se desarrollan los exámenes?

Se estudia a los usuarios finales de Symantec, tanto internos como en el campo, para definir los requisitos de rendimiento en el trabajo. Los resultados determinan el nivel mínimo de competencia que se necesita para el rendimiento en el trabajo definido, que se prueba mediante los exámenes. Symantec cumple con los estándares del sector para el desarrollo de exámenes de «alto impacto».

¿Cómo se establecen las puntuaciones para aprobar?

Si bien intuitivamente se cree que una puntuación para aprobar adecuada para un examen debe ser del 70 % o el 75 % de respuestas correctas en función de la experiencia personal en exámenes en un aula, es posible que estos valores arbitrarios no reflejen el nivel de rendimiento esperado para un candidato que cumpla con los requisitos mínimos de acuerdo con la dificultad de la prueba. Por ejemplo, si el examen es demasiado sencillo, es probable que 70 sea una puntuación para aprobar demasiado baja. Sin embargo, si el examen es muy difícil, ese mismo valor puede ser demasiado alto.

Para establecer las puntuaciones para aprobar, se deben aplicar procedimientos sistemáticos que tengan en cuenta la definición del nivel de rendimiento de un candidato que cumpla con los requisitos mínimos y la dificultad del examen. Antes de establecer las puntuaciones para aprobar finales, se las evalúa para garantizar que haya pruebas de validez suficientes que respalden su uso con el fin de distinguir los candidatos que cumplen con los requisitos mínimos de aquellos que aún no los cumplen. Este método sistemático se usa para lograr que los exámenes siempre sean justos, válidos y fiables.

Symantec actualiza los exámenes de manera periódica con preguntas nuevas con el fin de garantizar el valor del Programa de certificación de Symantec. En estos casos, es posible que el porcentaje para aprobar se modifique en cada examen de vez en cuando a medida que se realicen estas actualizaciones sin previo aviso.

¿Cuándo se retirarán los exámenes de certificación?

Los exámenes de Symantec se reemplazan por exámenes de una versión más reciente del producto según la evolución de la tecnología y las tendencias. Los exámenes antiguos se retirarán 60 días después de que se publique una versión más reciente del examen. Por ejemplo, cuando se publicó el examen DLP 14.5, los candidatos tuvieron 60 días para realizar la versión anterior del examen, en este caso, la DLP 12, antes de que quedara obsoleto y se retirara. Las fechas de retirada de los exámenes antiguos también figuran en la lista de exámenes disponibles.

¿Durante cuánto tiempo es válida una designación de certificación de Symantec? ¿Cuándo caducan las certificaciones?

A partir de octubre/noviembre de 2017, las nuevas credenciales del examen de SCS harán referencia al examen con las versiones del producto y caducarán después de 24 meses a partir de la fecha de finalización. Transcurridos 24 meses, los candidatos pueden tener la opción de completar la formación continua de Symantec eLearning para ampliar su credencial de SCS actual durante 12 meses. Es decir, un candidato puede tener una credencial de SCS activa durante un total de 36 meses a partir de la fecha de finalización. O bien, los candidatos podrán aprobar una versión más reciente de un examen de SCS y tener validez durante 24 meses a partir de la fecha de finalización. 

Cuando se requiera la verificación de la certificación, Symantec identificará si el candidato tiene un estado de certificación activo o si ha caducado. De este modo, se distinguirá entre los que han actualizado las certificaciones y los que no. Los exámenes de producto-versión antiguos seguirán siendo válidos de forma permanente. Symantec recomienda encarecidamente volver a obtener la certificación para mantenerse al día respecto a las tendencias y la tecnología de Symantec. Consulte la lista de exámenes actuales y antiguos de Especialista Certificado de Symantec.

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¿Quién es responsable de mantener la validez de los candidatos certificados?

Los candidatos son responsables de mantener la validez de su certificación. Symantec hará los esfuerzos razonables que sean necesarios para enviar actualizaciones personales a los candidatos por correo electrónico acerca de los exámenes nuevos y aquellos que se dejan de utilizar.

Certificación

¿Cuántos exámenes debe aprobar un candidato para obtener la certificación de Symantec?

En la mayoría de los casos, para convertirse en Especialista certificado de Symantec (SCS) solo se requiere un examen. Se encuentran disponibles los requisitos de certificación, los ejemplos de exámenes, los objetivos del examen, las guías de estudio, la formación recomendada y el registro para cada certificación y el examen correspondiente. Para obtener más información sobre certificaciones específicas de cada categoría, consulte los detalles sobre los exámenes de certificación.

¿Cómo y cuándo recibiré un certificado que indique que tengo la certificación de Symantec?

Una vez que Symantec haya recibido los resultados del examen, se le enviará el certificado en formato PDF en un lapso de 2 o 3 días. El envío se realizará a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado el candidato en la cuenta de CertTracker. Puede verificar y actualizar la dirección de correo electrónico que prefiera en CertTracker.

¿Qué recibiré en el correo electrónico de bienvenida?

El correo electrónico de bienvenida para los exámenes de Symantec incluye un certificado oficial y el acceso a un logotipo de Especialista certificado de Symantec (SCS) para colocarlo en tarjetas de visita personales.

¿Cómo mantengo actualizada mi certificación?

Las certificaciones de Especialista certificado de Symantec (SCS) no tienen fecha de caducidad. La política de no caducidad implica que el valor de las credenciales de SCS de Symantec de versiones anteriores dependerá de la pertinencia de las competencias de la certificación en el mercado de TI. Eso significa que las certificaciones de SCS de Symantec, independientemente de las versiones de producto asociadas, continuarán teniendo valor en el mercado mientras haya una demanda del sector. Cuando se requiera la verificación de la certificación, Symantec identificará la versión del producto, con el fin de distinguir entre aquellos que han actualizado las certificaciones y aquellos que no. Symantec recomienda volver a obtener la certificación para mantenerse al día con respecto a las tendencias y la tecnología de Symantec.

¿Con quién debo contactar para realizar cambios en mi perfil de certificación?

Los candidatos son responsables de actualizar su información personal en el sistema de seguimiento para garantizar la recepción de la correspondencia oficial. Actualice su perfil en CertTracker o envíe un correo electrónico a global_exams@symantec.com. Espere de 24 a 48 horas a que las actualizaciones se reflejen en CertTracker.

¿Cómo puedo verificar mis credenciales de certificación ante una parte interesada?

Puede verificar las credenciales en cualquier dirección de correo electrónico iniciando sesión en CertTracker y seleccionando la opción «Publish Credentials» (Publicar credenciales). Aunque se proporcionan certificados electrónicos y una función para que un candidato aprobado imprima una copia de ese certificado, se debe destacar que la única verificación real de las credenciales de certificación se realiza cuando un individuo certificado publica su credencial de manera segura directamente para la parte interesada (es decir, el gerente o encargado de selección de personal) por medio de este método.

¿Qué es el Programa de acreditación y credenciales digitales de Symantec y cómo puedo solicitar mi acreditación o mis credenciales digitales?

Una vez haya completado con éxito los exámenes de Especialista Certificado de Symantec (SCS) o las evaluaciones de Experto Superior en Ventas de Symantec (SSE+), dé a conocer sus logros a todo el mundo. Symantec se ha asociado con Pearson VUE para usar su sistema de identificación Acclaim a fin de otorgar acreditaciones y credenciales digitales que se pueden compartir. Las imágenes son representaciones online de sus logros que proporcionan a los usuarios un mayor valor, ya que permiten a las partes interesadas, con un solo clic, ver, verificar y descubrir las calificaciones que ha logrado.

El Programa de acreditación y credenciales digitales de Symantec es una excelente manera de mostrar los logros de alto nivel y los principales hitos alcanzados en la trayectoria de su desarrollo profesional. Las credenciales digitales están disponibles para todos los exámenes de Especialista certificado de Symantec (SCS). Por su parte, las acreditaciones están disponibles para las evaluaciones de Experto Superior en Ventas de Symantec (SSE+), determinados cursos dirigidos por un instructor y cursos de formación continuada futuros.

Más información Descargar las preguntas más frecuentes

Aprendizaje y formación para la certificación

¿Cómo puedo obtener información sobre los cursos de formación, las programaciones y los precios?

Visite Symantec Education para obtener información acerca de los precios, la programación, el registro y la descripción de los cursos.

¿Se requiere formación para obtener la certificación de Symantec?

Symantec recomienda cursos específicos para desarrollar a los individuos con el fin de que realicen su trabajo correctamente. Estos cursos no son obligatorios y están disponibles para aquellos que no cumplen con el nivel mínimo de competencia que se evalúa en el examen. Tenga en cuenta que asistir a un curso de formación no garantiza que se apruebe un examen de certificación. Symantec recomienda contar con experiencia en el uso de los productos de Symantec antes de intentar realizar un examen. Se encuentran disponibles los requisitos de certificación, los ejemplos de exámenes, los objetivos del examen, las guías de estudio, la formación recomendada, la documentación de productos y el registro para cada certificación y el examen correspondiente. Para obtener más información sobre certificaciones específicas de cada categoría, consulte los detalles sobre los exámenes de certificación.

¿Hay opciones de formación de autoaprendizaje disponibles?

Symantec Education ofrece una serie de cursos a su propio ritmo. Los estudiantes pueden aprovechar los cursos de audio y vídeo con capacidad de búsqueda completa por medio de las ofertas de formación dirigida por instructor. También pueden acceder a los módulos individuales de formación basada en Web mediante la Biblioteca Virtual. Symantec también recomienda estudiar los materiales del curso, los ejemplos de exámenes, los objetivos del examen y la documentación del producto. Para obtener más información sobre las certificaciones específicas de cada categoría, consulte los detalles sobre los exámenes de certificación.

Información de contacto

Puede enviar comentarios o preguntas adicionales por correo electrónico a global_exams@symantec.com.