Introducción

Todo lo que necesita para comenzar a usarlo de inmediato

Seleccione un lugar para comenzar:

Productos de seguridad en la nube

Proteja a los usuarios, la información y las cargas de trabajo en nubes públicas y privadas.

Productos de seguridad para empresas

Los mejores productos para proteger su infraestructura de puntos finales y correo electrónico.

 

¿Necesita ayuda? Contacto

Productos de protección de la red

Proteja el tráfico móvil, en la Web y en la nube mediante una arquitectura de proxy avanzada.

Productos de seguridad en la nube

Proteja a los usuarios, la información y las cargas de trabajo en nubes públicas y privadas. Estos productos utilizan la tecnología más avanzada para bloquear ataques informáticos como software malicioso, amenazas de día cero y otros tipos de ataques sofisticados.

Ejemplos de productos:

  • Symantec Endpoint Protection Cloud
  • Symantec Email Security Cloud
  • Symantec Endpoint Protection Mobile
  • Symantec Email y Web Security Cloud
  • Symantec VIP
  • Symantec CASB
  • Web Security Services de Symantec

Instalación

Acceso

Administración

Paso 1: Configuración

La configuración de su cuenta forma parte del proceso de realizar el pedido que ya debe haber completado en el momento de realizar la compra.

  • Cliente nuevo: si es la primera vez que adquiere un servicio en la nube de Symantec, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo aprovisionar su servicio. Después de la configuración, podrá iniciar sesión y acceder a su consola de servicios online.
  • Cliente ya registrado: la nueva compra ya se ha aprovisionado directamente en su consola de servicios online. Para acceder al nuevo servicio, inicie sesión en su consola de servicios online.

Ver ejemplo de correo electrónico

¿No ha recibido ningún correo electrónico de aprovisionamiento? Comuníquenoslo.

Vaya al paso 2 y acceda a su consola de servicios online.

Paso 2: Acceso

Seleccione la consola de servicios online de su producto:

Vaya al siguiente paso para obtener información sobre cómo optimizar su inversión en la nube de Symantec.

Paso 3: Gestión

Los siguientes recursos proporcionan herramientas y conocimientos valiosos para su producto.

Tenga en cuenta que algunos productos en la nube requieren el registro de los dispositivos. Este paso tan importante puede repercutir en la eficacia de su solución de seguridad. Podría dejarle indefenso contra el ransomware, las amenazas de día cero y otros ataques sofisticados de hoy día.

  • Portal Help.Symantec.com con información general sobre el producto.
  • Documentación de productos con guías de usuario y documentación de referencia.
  • Base de conocimientos con notas técnicas, procedimientos y sugerencias.
  • El foro Symantec Connect para contactar online con otros clientes y profesionales de Symantec.
  • La asistencia técnica de Symantec.cloud funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los clientes suscritos a nuestros distintos servicios de seguridad.
  • Visite Status.Symantec.com y suscríbase para recibir notificaciones automáticas sobre incidentes y mantenimiento para su servicio en la nube de Symantec.
  • Una biblioteca virtual con acceso por suscripción a más de 1500 módulos de formación online a petición.
  • MySymantec : MySymantec es un sitio web integral de Symantec donde puede consultar sus productos, buscar en la Base de conocimientos de Symantec, crear y gestionar casos técnicos y no técnicos, acceder a información sobre licencias y renovaciones, informar sobre amenazas y mucho más.

¿Necesita ayuda?

Contacto

Productos de seguridad para empresas

Los mejores productos para proteger su infraestructura de puntos finales y correo electrónico. Son productos que protegen contra complejas amenazas de malware y de correo electrónico, junto con la solución de prevención contra la pérdida de datos líder del sector.

Ejemplos de productos:

  • Symantec Endpoint Protection 14
  • Symantec Data Loss Prevention
  • Symantec Endpoint Encryption
  • Symantec Messaging Gateway
  • Symantec Asset Management
  • Symantec Data Center Security

Instalación

Acceso

Administración

Paso 1: Configuración

Al acceder a Mi cuenta desde el encabezado universal, disfrutará de una experiencia nueva y mejorada del perfil con gestión centralizada de sus preferencias de perfil, cuenta y notificaciones. Vea este breve vídeo para obtener más información sobre estas mejoras y optimizar su nueva experiencia con la gestión de notificaciones y el perfil online.

Los clientes que adquieran o renueven un producto de Symantec recibirán un correo electrónico de procesamiento del pedido.

Los clientes de productos de software que tengan mantenimiento vigente también recibirán correos electrónicos con notificaciones de actualización de versión cuando se encuentren disponibles nuevas versiones de sus productos.

Visite Actualizaciones de software para obtener más información.

Es importante que tenga la información pertinente para proporcionarla cuando descargue el producto.

¿No recibió un correo electrónico de finalización de la compra? Comuníquenoslo.

Paso 2: Acceso

 

Descargar

Descargas del software es el sitio web de distribución de software electrónico de Symantec que proporciona un acceso online fácil y seguro a su software.

Puede acceder a Descargas del software con alguno de los métodos siguientes:

  • Si se proporciona, haga clic en el vínculo «Descargar» del correo electrónico de procesamiento del pedido. De este modo, irá directamente a la ubicación adecuada de su software. 
  • También puede acceder a Descargas del software desde MySymantec
    • Vaya a la ficha de menú «Descargas» y seleccione «Descargas de seguridad para empresas (Symantec)».

Siga las instrucciones en pantalla para descargar el producto.

Nota: Es posible que se le indique que primero debe registrar el producto para continuar con la instalación.

Descargas del software Obtener ayuda

Activación

Muchos productos de Symantec deben activarse tras la compra inicial, la renovación o la actualización a la versión más reciente. Los códigos de activación, que en ocasiones se denominan «claves de licencia», varían según el producto y pueden ser números de serie, archivos de licencia de Symantec (.slf) o claves de cadena alfanumérica.

Siga los pasos que se detallan a continuación para activar su producto seguridad para empresas.

1. Localice su código de activación: los códigos de activación se proporcionan en el correo electrónico de procesamiento del pedido. Si su correo electrónico de procesamiento no incluye ningún código de activación, puede obtenerlo utilizando su número de serie en el portal de licencias de Symantec (paso 2).

¿No recibió un correo electrónico de finalización de la compra? Comuníquenoslo.

2. Registre su producto y asigne sus contactos técnicos en el portal de licencias de seguridad para empresas de Symantec.

a. Inicie sesión en MySymantec.com con las credenciales creadas anteriormente (los clientes nuevos deberán crear una cuenta). Después de iniciar sesión, seleccione la ficha «Licencias» y elija «Concesión de licencias de seguridad para empresas (Symantec)».

b.Localice su código de activación: una vez que esté en el portal de licencias, vaya al menú desplegable «Obtener una clave de licencia» y seleccione «Compra de productos nuevos o renovaciones». En Actualizaciones, seleccione «Actualización de versión» y siga las instrucciones en pantalla (encontrará más información al respecto en Actualizaciones de software).

c.Registre su producto: indique su número de serie para registrar la licencia. Si desea registrar varias licencias para el mismo producto, haga clic en el botón «Agregar»; de lo contrario, haga clic en «Siguiente».

d. Su código de activación se añadirá al catálogo de licencias. También se enviará por correo electrónico. Introduzca las direcciones de correo electrónico de los destinatarios que deben recibir el código de activación. Seleccione «Completar registro».

e.Designe los contactos técnicos: registre las direcciones de correo electrónico de los contactos técnicos que ha designado para la asistencia técnica de Symantec.

f. Seleccione «Completar registro» para enviar su información.

g. El código de activación aparecerá en la pantalla, debajo de «Clave de licencia». También se le enviará por correo electrónico. La información de licencia actualizada se puede ver en cualquier momento seleccionando «Gestionar mis licencias» en la ficha «Licencias».

Ver más

3.Active su producto aplicándole el código de activación.

  • Nueva instalación: al instalar un producto nuevo, quizá se le solicite el código de activación. Siga las instrucciones que aparecen en la consola de administración del producto.
  • Renovaciones: siga las instrucciones que aparecen en la consola de administración del producto.
Ver más

Algunos productos de software de Symantec pueden activarse o actualizarse introduciendo el número de serie directamente en la consola de administración del producto. Ahora bien, para mantener una visibilidad continua de sus autorizaciones, se aconseja registrar las licencias nuevas o actualizadas en el portal de licencias de Symantec.

¿Necesita más ayuda? Para obtener más información, consulte la documentación de su producto en el portal de documentación de Symantec. Para ello, escriba el nombre del producto y elija la clase de documento que busca, por ejemplo, guía de primeros pasos, prácticas recomendadas o notas de la versión en la lista desplegable.

Paso 3: Gestión

Los recursos siguientes proporcionan herramientas y activos de conocimientos para su producto.

  • Documentación de productos con guías de usuario y documentación de referencia.
  • Portal Help.Symantec.com con información general sobre el producto.
  • Base de conocimientos con notas técnicas, procedimientos y sugerencias.
  • El foro Symantec Connect para contactar online con otros clientes y profesionales de Symantec.
  • Una biblioteca virtual con acceso por suscripción a más de 1500 módulos de formación online a petición.
  • MySymantec: MySymantec es un sitio web integral de Symantec donde puede consultar sus productos, buscar en laBase de conocimientos de Symantec, crear y gestionar casos técnicos y no técnicos, acceder a información de licencias y renovaciones, informar sobre amenazas y mucho más.

¿Necesita ayuda?

Contacto

Productos de protección de la red

Proteja el tráfico móvil, en la Web y en la nube mediante una arquitectura de proxy avanzada. Estos productos proporcionan soluciones avanzadas de seguridad en Internet y optimización de la WAN para la protegerle contra contenidos web maliciosos y filtraciones de datos.

Ejemplos de productos:

  • ProxySG
  • Firewall de aplicaciones web y proxy inverso
  • Análisis en busca de malware y contenidos
  • Aislamiento web
  • PacketShaper
  • MACH 5

Instalación

Acceso

Administración

Paso 1: Configuración

Al acceder a Mi cuenta desde el encabezado universal, disfrutará de una experiencia nueva y mejorada del perfil con gestión centralizada de sus preferencias de perfil, cuenta y notificaciones. Vea este breve vídeo para obtener más información sobre estas mejoras y optimizar su nueva experiencia con la gestión de notificaciones y el perfil online.

Los clientes que adquieran o renueven un producto de Symantec recibirán un correo electrónico de procesamiento del pedido.

Los clientes de productos de software que tengan mantenimiento vigente también recibirán correos electrónicos con notificaciones de actualización de versión cuando se encuentren disponibles nuevas versiones de sus productos.

Visite Actualizaciones de software para obtener más información.

Es importante que tenga la información pertinente para proporcionarla cuando descargue el producto.

¿No recibió un correo electrónico de finalización de la compra? Comuníquenoslo.

Paso 2: Acceso

Descargar

Descargas del software es el sitio web de distribución de software electrónico de Symantec que proporciona un acceso online fácil y seguro a su software.

Puede acceder a Descargas del software con alguno de los métodos siguientes:

  • Si se proporciona, haga clic en el vínculo «Descargar» del correo electrónico de procesamiento del pedido. De este modo, irá directamente a la ubicación adecuada de su software.
  • También puede acceder a Descargas de software desde MySymantec
    • Vaya a la ficha de menú «Descargas» y seleccione «Descargas de Network Protect (Blue Coat)».

Siga las instrucciones en pantalla para descargar el producto.

Descargas del software Obtener ayuda

Activación

Muchos productos de Symantec deben activarse tras la compra inicial, la renovación o la actualización a la versión más reciente. Los códigos de activación, que en ocasiones se denominan «claves de licencia», varían según el producto y pueden ser números de serie, archivos de licencia de Symantec (.slf) o claves de cadena alfanumérica.

Siga los pasos que se detallan a continuación para activar su producto Network Protect.

1. Localice su código de activación: encontrará el código de activación de su producto en el correo electrónico de procesamiento del pedido.

¿No recibió un correo electrónico de finalización de la compra? Comuníquenoslo.

2. Registre y active su producto en el portal de licencias de Network Protection de Symantec.

a. Inicie sesión enMySymantec.comcon las credenciales de la cuenta creadas previamente (los clientes nuevos deberán crear una cuenta). Después de iniciar sesión, seleccione la ficha «Licencias» y elija «Concesión de licencias de Network Protect (Blue Coat)».

b. Para activar la licencia de otro fabricante o una licencia de complemento (excepto Intelligence Services), o bien recuperar números de serie para dispositivos virtuales, se le indicará que proporcione el código de activación. Para otras opciones, como servicios de investigación, deberá seleccionar el producto y la opción pertinente en el panel izquierdo

c. Siga las instrucciones en pantalla, proporcione los códigos correspondientes y haga clic en «Enviar».

d. Examine el acuerdo de licencia de usuario final de Symantec y haga clic en «Aceptar» para continuar.

e. Se le proporcionarán los datos de su licencia activada. Lea todo el texto de esta página, puesto que la información que contiene puede implicar la realización de otros pasos.

Nota: Para continuar con la instalación, quizá deba iniciar sesión en la consola de administración web en relación con el producto que acaba de registrar.

Ver más

¿Necesita más ayuda? Para obtener más información, consulte la documentación de su producto en el portal de documentación de Symantec. Para ello, escriba el nombre del producto y elija la clase de documento que busca, por ejemplo, guía de primeros pasos, prácticas recomendadas o notas de la versión en la lista desplegable.

Paso 3: Gestión

Los recursos siguientes proporcionan documentación específica para su producto:

  • Documentación de productos con guías de usuario y documentación de referencia.
  • Base de conocimientos con notas técnicas, procedimientos y sugerencias.
  • El foro Symantec Connect para contactar online con otros clientes y profesionales de Symantec.
  • Una biblioteca virtual con acceso por suscripción a más de 1500 módulos de formación online a petición.
  • Proceso de RMA: Symantec proporciona intercambios avanzados de hardware de RMA a los clientes con el mantenimiento y la garantía del producto en vigor.
  • MySymantec: MySymantec es un sitio web integral de Symantec donde puede consultar sus productos, buscar en la Base de conocimientos de Symantec, crear y gestionar casos técnicos y no técnicos, acceder a información de licencias y renovaciones, informar sobre amenazas y mucho más.

¿Necesita ayuda?

Contacto