Políticas
Recursos que le ayudarán en la gestión cotidiana de su inversión en Symantec
Manual sobre la política de mantenimiento
Este manual describe las políticas de Symantec en relación con la nueva compra, el uso y la renovación de ofertas de mantenimiento básico para productos de software y hardware de Symantec. Sustituye a la política de renovación empresarial global de Symantec.
Políticas de gestión de hardware
La documentación siguiente aborda la sustitución, la reparación y el reciclaje de los productos de hardware de Symantec:
Documentación de asistencia técnica
Para acceder a la documentación y a las políticas de asistencia técnica, consulte la Guía de referencia rápida de asistencia y lea los Términos y condiciones sobre la asistencia técnica de Symantec.
Política de actualización de versiones de software
Esta política describe cómo Symantec realiza actualizaciones de versiones disponibles para los clientes de software con licencias permanentes que cumplen los requisitos sin ningún coste adicional.
Política de fin de ciclo de vida para productos de seguridad para empresas
Esta política describe cómo pueden acceder los clientes a versiones de nuestros productos de software para empresas que ya hayan alcanzado su fin de ciclo de vida («EOL»). También describe los servicios de asistencia que Symantec suele ofrecer durante el proceso de fin de ciclo de vida.
Política de fin de ciclo de vida de Network Protection
En esta documentación, se identifican las fechas clave de plataformas y software que han llegado al final de la venta, al final del mantenimiento o al final del ciclo de vida del producto (se ordenan por modelo/número de versión).
Política de cumplimiento del cliente
Esta política trata sobre las obligaciones de cumplimiento del cliente respecto al mantenimiento y los productos de Symantec.
Política de retirada de licencias
Esta política aborda las reglas y los procedimientos relativos a la retirada de licencias de software permanentes para productos de software de Symantec.