Actualización de productos

Los clientes con mantenimiento vigente para sus productos de Symantec tienen derecho a actualizarse a la versión más reciente de ese producto o su sucesor sin coste adicional. El mantenimiento siempre se adquiere por un período específico. “Vigente” significa que el período de mantenimiento no ha vencido o finalizado, y que el acuerdo de mantenimiento tiene validez.

Productos de software de Symantec en servidores locales

El mantenimiento que protege su software perpetuo se ofrece durante un plazo determinado (normalmente un año) y debe renovarse para garantizar el acceso continuado a los beneficios, incluidas las actualizaciones de contenido importantes, las actualizaciones de versión, las actualizaciones del producto y la asistencia técnica. Descubra cómo renovar.

Las actualizaciones de versión de software protegen su inversión en software de Symantec y son fundamentales para una protección continua de la seguridad y para el rendimiento óptimo del producto.

Beneficios clave:

  • Funciones con tecnología de vanguardia que ofrecen los más recientes avances en tecnología y seguridad.
  • Compatibilidad con plataformas, compatibilidad y funcionalidad de producto mejoradas y ampliadas.
  • Innovaciones inteligentes que incluyen automatización y gestión centralizada simplificada.
  • Cumplimiento continuo con protocolos de cumplimiento.
  • Compatibilidad permanente.

Proceso de notificación

Symantec automáticamente notifica a los clientes acerca de las actualizaciones de versión de software. Las notificaciones por correo electrónico se envían a los contactos de clientes que han sido designados como contactos técnicos o propietarios de licencias. Es importante que el destinatario adecuado reciba las notificaciones de actualización de versión, de modo que las direcciones de correo electrónico deben ser válidas y estar actualizadas. Para actualizar su información de contacto, contacte con Servicio al cliente de Symantec o descubra Cómo añadir o cambiar los contactos técnicos designados.

Proceso de actualización de versión

Luego de una publicación importante de una nueva versión de software, Symantec les notifica por correo electrónico a los clientes elegibles. En la notificación se detallan instrucciones sobre cómo acceder a la oportunidad de actualización pendiente. Algunas notificaciones dirigen a los clientes al portal de clientes MySymantec para que accedan a su actualización de versión de software (mediante el Id. de notificación de actualización de versión que se proporciona).

Los clientes elegibles que no reciban las notificaciones por correo electrónico pueden visitar MySymantec para ver los beneficios de actualización pendientes mediante los siguientes pasos:

  1. Vaya a MySymantec.com
  2. Inicie sesión en una cuenta ya existente*.
  3. Una vez que inició sesión, haga clic en el botón Licencias
  4. A continuación, haga clic en el botón Actualización de versión
  5. Haga clic en el botón No tengo un Id. de notificación
  6. Siga las instrucciones para obtener la actualización.

* Si se crea una cuenta nueva, contacte con Asistencia al cliente de Symantec para vincular las licencias existentes con la cuenta nueva. 

Consejo: Compruebe que ejecuta la versión más reciente:  Seleccione su producto y consulte los detalles más recientes de la versión.
Visite la página Introducción para obtener más información sobre cómo descargar, activar y gestionar su producto y aprovechar al máximo su inversión en Symantec.

Importancia de mantener vigente el contrato de mantenimiento

El mantenimiento permite que su producto de Symantec funcione, evolucione y se adapte constantemente: la inteligencia de seguridad crítica y las innovadoras actualizaciones le protegen a usted y a su inversión, mientras que la asistencia técnica continua le ofrece tranquilidad:

  • Actualizaciones de contenido de seguridad crítica que proporcionan una defensa de primera línea contra los ataques y las vulnerabilidades más recientes.
  • Actualizaciones de producto importantes que mejoran la funcionalidad y optimizan el rendimiento del producto.
  • Actualizaciones de versión que ofrecen importantes avances de seguridad, funciones de vanguardia e innovaciones tecnológicas para mantenerse un paso delante del cibercrimen.
  • Asistencia técnica todos los días, las 24 horas para brindar una respuesta rápida y solucionar el problema a fin de minimizar el tiempo fuera de servicio

Su derecho a acceder a estos beneficios de mantenimiento finaliza en la fecha de vencimiento y se debe renovar para poder continuar accediendo*. Realice siempre la renovación a tiempo. Hable con su distribuidor o descubra cómo renovar.

* Debe tener la correspondiente licencia con mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios del mantenimiento. Obtenga más información

Nota: A partir del 9 de mayo de 2016, Symantec  interrumpió su período de gracia de 30 días (en Japón, a partir del 3 de octubre de 2016). Symantec ha tomado esta decisión para alinear su política de renovaciones con su estrategia de seguridad. A partir de esta fecha, deberá renovar antes de la fecha de caducidad para seguir contando con protección y evitar sanciones y costes de renovación más elevados.

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Productos alojados Symantec.cloud

El software alojado, proporcionado por los productos Symantec.cloud, se vende mediante la suscripción por un periodo predeterminado y debe renovarse para poder seguir accediendo tanto al servicio como a los beneficios de mantenimiento. 

Descripción general de los beneficios

  • Servicio ininterrumpido
  • La versión más reciente del software, actualizada de manera inmediata y automática como parte de su suscripción, sin necesidad de solicitar una actualización a un producto de Symantec.cloud
  • Acceso 24 horas al día todos los días del año a asistencia técnica: chat en directo, teléfono o correo electrónico

La importancia de renovar su suscripción

Su derecho a acceder al servicio de suscripción, incluido el mantenimiento, finaliza en la fecha de vencimiento de la suscripción y se debe renovar para poder continuar accediendo*. Realice siempre la renovación a tiempo. Hable con su distribuidor o descubra cómo renovar.

* Debe tener la correspondiente licencia según su Acuerdo de servicio para poder acceder a los beneficios del servicio y el mantenimiento.

Nota: A partir del 9 de mayo de 2016, Symantec  interrumpió su período de gracia de 30 días (en Japón, a partir del 3 de octubre de 2016). Symantec ha tomado esta decisión para alinear su política de renovaciones con su estrategia de seguridad. A partir de esta fecha, deberá renovar antes de la fecha de caducidad para seguir contando con protección y evitar sanciones y costes de renovación más elevados.

Ventas de Symantec.cloud

  • 1-866-460-000

Asistencia de Symantec.cloud

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Soluciones de seguridad de sitios web de Symantec con certificados SSL

A medida que crece el negocio, sus necesidades pueden cambiar. Symantec ofrece opciones que se adaptan a cada necesidad. Estas son algunas de las capacidades que buscan las empresas en su certificado SSL y sus soluciones de gestión:

Incremente la protección

Elija las soluciones de seguridad de sitio web que incluyan evaluación de vulnerabilidades: un análisis automático de sus páginas web públicas y un informe fácil de usar.

Proporcione a sus clientes confianza para hacer clic y comprar

Quienes realizan compras en Internet reconocen de inmediato la barra de direcciones verde de SSL EV, un sitio de confianza y seguro, y es más probable que escriban los datos de su tarjeta de crédito y/u otra información financiera confidencial.

El cifrado más sólido disponible, siempre

Los certificados SSL con SGC posibilitan la capacidad de configuración en sistemas anteriores y ofrecen un cifrado mínimo de 128 bits a 256 bits para más del 99,9% de los usuarios de Internet.

Obtenga más información acerca de las opciones de actualización para cada una de las soluciones de la tabla a continuación:

  • Symantec Trust Center
  • Symantec Trust Center Enterprise
  • Symantec Managed PKI for SSL

Symantec Trust Center

Symantec prorrateará el saldo restante de su certificado SSL actual cuando actualice a un nivel superior. Haga clic para actualizar después de iniciar sesión en Symantec Trust Center.

Si necesita Su opción de actualización
Identificar los puntos de entrada que buscan los piratas informáticos y repararlos Incluye evaluación de vulnerabilidades:
Certificados Secure Site con EV SSL
Certificados Secure Site Pro SSL
Certificados Secure Site Pro con EV SSL
Incrementar la confianza del cliente Incluye Extended Validation y la barra de direcciones verde:
Certificados Secure Site con EV SSL
Certificados Secure Site Pro con EV SSL
Proteger la mayor cantidad de visitantes del sitio web Incluye cifrado mínimo de 128 bits a 256 bits y evaluación de vulnerabilidades:
Certificados Secure Site Pro SSL
Certificados Secure Site Pro con EV SSL

 

Symantec Trust Center Enterprise

Póngase en contacto con Ventas al 1-866-893-6565 o 1-520-477-3111.

Clientes existentes:

Inicie sesión en Trust Center Enterprise

Si tiene Su opción de actualización
SecureSite Incluye evaluación de vulnerabilidades:
Certificados Secure Site con EV SSL
Certificados Secure Site Pro SSL
Certificados Secure Site Pro con EV SSL
Secure Site Pro Incluye Extended Validation y la barra de direcciones verde:
Certificados Secure Site Pro con EV SSL
Dominios adicionales Puede proteger varios nombres de dominio completamente calificados con un solo certificado:
Añada nombres alternativos del firmante (SAN)
Más de 50 certificados SSL Incluye control centralizado y administración delegada:
Symantec Managed PKI for SSL

 

Symantec Managed PKI for SSL

Póngase en contacto con Ventas al 1-866-893-6565 o 1-520-477-3111

Si tiene Su opción de actualización
Certificado SSL estándar Incluye evaluación de vulnerabilidades:
Certificados SSL estándar con EV SSL
Certificados SSL premium
Certificados SSL premium con EV SSL
Certificado SSL premium Incluye Extended Validation y la barra de direcciones verde:
Certificados SSL premium con EV SSL
Dominios adicionales Puede proteger varios nombres de dominio completamente calificados con un solo certificado:
Añada nombres alternativos del firmante (SAN)
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