Portal de garantía del cliente

Acceso a información y recursos sobre políticas de seguridad de la información, normas y programas de garantía de protección de datos de clientes de Symantec.

Resúmenes de los programas de seguridad

Global Security Office de Symantec

Comprometidos con la protección de nuestros clientes y sus datos

La protección de sus activos más valiosos es fundamental en nuestro negocio. Symantec vela por la seguridad de sus datos y la privacidad de las personas a las que hacen referencia.

  • Los datos y su protección son nuestra razón de ser. Nuestra actividad profesional se basa en la seguridad, el cumplimiento y la responsabilidad, lo que nos permite proteger los activos más valiosos de nuestros clientes
  • Nos adherimos al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la protección de los derechos de privacidad.
  • La privacidad es un derecho humano fundamental. La protección de los datos personales, tanto los nuestros como los de nuestros clientes o socios, es parte de nuestro compromiso con la responsabilidad corporativa.
Administración de certificaciones globales

Garantía de seguridad del cliente

El trabajo del equipo de Garantía de seguridad del cliente es imprescindible para que Symantec atienda a los clientes con la diligencia debida durante las ventas y la posventa. Posteriormente, se garantiza que los clientes estén bien informados sobre las políticas de seguridad de la información, las prácticas y las garantías de los productos de Symantec. Integrado en Global Security Office (GSO), este equipo se coordina con los de Sales, Legal y Product para responder a las preguntas de los clientes sobre valoraciones de la seguridad de la información. Asimismo, proporciona documentación sobre la garantía de productos (por ejemplo, certificaciones ISO 27001, informes de auditoría SOC, pruebas de intrusión o resultados de análisis de vulnerabilidades).

Certificaciones de seguridad

Declaración de privacidad

La declaración de privacidad de Symantec describe los tipos de información que recopilamos desde los sitios web de Symantec, cómo usaremos dicha información y cómo la compartiremos. Nuestra declaración de privacidad describe las medidas que tomamos para proteger la información. Asimismo, le informamos sobre cómo puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar su información, eliminar su nombre de las listas de correo u obtener respuestas a preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad en Symantec.

Políticas y estándares de seguridad de la información

Las políticas y los estándares de seguridad de la información de Symantec se adecuan a los estándares del sector, como CSA, NIST, ISO/IEC 27001, SOC 2 y PCI. Las políticas y los estándares se revisan anualmente y se actualizan si es preciso. Las políticas y los estándares de seguridad de la información de Symantec abarcan los ámbitos siguientes de seguridad de la información. Se puede acceder a ellos desde el Portal de garantía del cliente:

  • Cumplimiento de normas y gestión del riesgo
  • Concienciación y formación sobre seguridad
  • Seguridad del personal de la empresa
  • Clasificación y protección de datos
  • Administración de claves y cifrado
  • Gestión de incidentes de seguridad y respuesta
  • Gestión del riesgo de la cadena de suministro
  • Control de acceso lógico
  • Seguridad en el entorno laboral y el centro de datos
  • Seguridad para endpoints
  • Arquitectura y seguridad en la nube
  • Administración de cambios
  • Administración de activos
  • Desarrollo de productos y seguridad de operaciones
  • Resiliencia del negocio y recuperación en caso de desastre
  • Copia de seguridad y recuperación de datos
  • Uso aceptable y gestión de soportes
  • Administración de parches y vulnerabilidades
  • Supervisión de seguridad

Garantía y cumplimiento de productos

Global Security Office de Symantec impulsa un programa de garantía integral para cumplir de forma proactiva los requisitos de nuestros clientes en el siempre cambiante sector de la seguridad. Promovemos activamente la concienciación de prácticas recomendadas globales sobre certificación. Además, ofrecemos asesoramiento y asistencia a nuestros equipos de productos, con el propósito de que obtengan y conserven las certificaciones de productos de Symantec. También ofrecemos una biblioteca de recursos que incluye certificaciones ISO 27001, informes de auditoría SOC, pruebas de intrusión y un cuestionario estandarizado. Estos recursos están disponibles en el Portal de garantía del cliente.

Plantillas Voluntary Product Accessibility

Symantec se compromete a desarrollar soluciones tecnológicas aptas para usuarios con diferentes niveles de capacidad. Con ese fin, utilizamos la tecnología Voluntary Product Accessibility Template (VPAT™), desarrollada por el Information Technology Industry Council para ayudar a funcionarios públicos y otros compradores a evaluar la accesibilidad de nuestros productos y servicios.

Ahora bien, la VPAT no implica que Symantec certifique que la adquisición de cualquier tecnología electrónica e informática cumplirá los requisitos de la sección 508 de la Ley de rehabilitación (Rehabilitation Act) de 1973 (29 U.S.C. § 794 [d]).

Para obtener más información sobre el programa VPAT de Symantec, póngase en contacto con nosotros.

Symantec Critical System Protection

Symantec Data Center Security

Symantec Encryption (PGP)

Symantec Endpoint Protection