Renovaciones

Garantice una protección ininterrumpida de la seguridad: renueve siempre a tiempo

El mantenimiento permite que su producto de Symantec funcione, evolucione y se adapte constantemente: la inteligencia de seguridad crítica y las innovadoras actualizaciones lo protegen a usted y a su inversión, mientras que la asistencia técnica continua le ofrece tranquilidad. Independientemente del método de licencias, el acceso a los beneficios de mantenimiento está limitado a un plazo determinado. La renovación prolonga el periodo de disponibilidad para obtener un acceso continuado a los beneficios.

Productos de software de Symantec en servidores locales

El mantenimiento que protege su software perpetuo se ofrece durante un plazo determinado (normalmente un año) y debe renovarse para garantizar el acceso continuado a los beneficios, como las actualizaciones de contenido importantes, las actualizaciones del producto, las nuevas versiones y el soporte técnico. Descubra cómo renovar

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Descripción de los beneficios

Renovar el mantenimiento a tiempo le asegura el acceso continuo a:
  • Actualizaciones de contenido de seguridad provistas por la red de ciberinteligencia líder del mundo
  • Actualizaciones de productos importantes tan pronto como estén disponibles
  • Nuevas versiones del software que ofrecen las últimas innovaciones sin costos adicionales
  • Acceso a servicios de soporte técnico de Symantec las 24 horas al día todos los días del año
     

Cómo renovar

Cuando llegue la hora de renovar, siga estos tres sencillos pasos:

  1. Identifique los derechos de mantenimiento que deben renovarse de acuerdo con su licencia o certificado(s) de soporte. Es posible alinear varias fechas individuales de finalización y renovar en una única fecha de renovación.
  2. Para validar la propiedad, deberá tener listos los detalles del comprobante de compra. Su Id. de renovación constituye el comprobante de compra (lo encontrará en las notificaciones de renovación de Symantec que reciba por correo electrónico y en las cotizaciones de renovación).
  3. Contacte con su distribuidor para realizar el pedido. Encuentre un distribuidor.
Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas más frecuentes sobre renovaciones.

Nota: A partir del 9 de mayo de 2016, Symantec interrumpirá su período de gracia de 30 días (en Japón será a partir del 3 de octubre de 2016). El objetivo es alinear la estrategia de seguridad con la política de renovación. A partir de esta fecha, deberá renovar antes de la fecha de caducidad para permanecer protegido y evitar penalidades y costos de renovación más altos.

Restablecimiento

Las renovaciones tardías están sujetas a penalidades y multas por renovación tardía.

Cumplimiento

Symantec se toma muy en serio el incumplimiento. Para tener acceso a los beneficios de mantenimiento, debe tener la licencia y el mantenimiento correctos según su Acuerdo de licencia de usuario final. Lea la Política de renovaciones empresariales de Symantec para obtener más información sobre sus obligaciones de cumplimiento.

Productos alojados de Symantec.cloud

El software alojado, proporcionado por los productos Symantec.cloud, se vende mediante la suscripción por un periodo predeterminado y debe renovarse para poder seguir accediendo tanto al servicio como a los beneficios de mantenimiento.
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Descripción de los beneficios

  • Servicio sin interrupciones
  • La última versión del software, actualizada al instante como parte de su suscripción, y acceso constante a las últimas actualizaciones de contenido de seguridad
  • Acceso al soporte técnico 24 horas al día todos los días del año mediante chat en vivo, teléfono o correo electrónico
     

Cómo renovar

Según el producto .cloud, la mayoría de las suscripciones se renuevan automáticamente, lo cual garantiza un acceso ininterrumpido al servicio. Puede encontrar información de cancelación en la descripción del servicio de su producto, disponible aquí. Para los productos sin renovación automática, se le recuerda que si no renueva la suscripción a tiempo, no podrá seguir accediendo al servicio.

Nota: A partir del 9 de mayo de 2016, Symantec interrumpirá su período de gracia de 30 días (en Japón será a partir del 3 de octubre de 2016). El objetivo es alinear la estrategia de seguridad con la política de renovación. A partir de esta fecha, deberá renovar antes de la fecha de caducidad para permanecer protegido y evitar penalidades y costos de renovación más altos.

Ventas de Symantec.cloud

Para más información, contacte con:
Ventas de Symantec.cloud
  • 1-866-460-0000

Soporte de Symantec.cloud

Cumplimiento

Symantec se toma muy en serio la falta de cumplimiento. Para obtener acceso al servicio y los beneficios de mantenimiento, debe tener la licencia adecuada según su Acuerdo de servicio.

Para obtener más información sobre la asistencia avanzada y los servicios de consultoría y formación, visite Servicios técnicos de Symantec.

Conozca sus opciones: Servicios de Soporte de Symantec

Los productos de Symantec en servidores locales y en la nube incluyen opciones de mantenimiento básicas estándar:

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  • Essential Support
    Servicio de mantenimiento básico estándar de Symantec para los productos de software en servidores locales. Proporciona acceso a actualizaciones de productos y contenido de seguridad importantes, nuevas versiones del software y acceso continuo a los expertos de asistencia de Symantec.
  • .Cloud Support
    Mantenimiento básico estándar incluido con todos los productos .cloud de Symantec. Proporciona acceso continuo a los expertos de asistencia de Symantec así como la garantía de disponibilidad del contenido de seguridad importante y acceso constante a la última versión del software.

Algunas empresas pueden preferir comprar niveles de soporte técnico más avanzados:

  • Business Critical Services
    Business Critical Services extiende el soporte técnico break-fix rápido con servicios proactivos y personal de soporte especializado.
  • Customer Success Services Los mayores niveles de capacidad de respuesta y asistencia empresarial de Symantec, con rendición de cuentas con un único punto de contacto, acceso prioritario a técnicos de asistencia experimentados y servicios de personalización y administración de riesgos

Soluciones de seguridad de sitios web de Symantec con certificados SSL

Mantenga la continuidad empresarial y evite las advertencias del navegador y los vencimientos no planificados de sus certificados SSL u otros servicios de autenticación de seguridad de sitios web. Renueve sus certificados SSL a través de su consola de administración o contacte con el soporte al cliente.
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Opciones de renovación

Symantec Trust Center

Si compra un producto por vez.

Cuenta de Symantec Trust Center Enterprise

Si compra previamente unidades para la emisión instantánea.

Symantec Managed PKI for SSL

Si administra grandes cantidades de certificados SSL y utiliza amplias capacidades de administración, además de precompra y emisión instantánea de certificados.

Compre un certificado SSL de Symantec nuevo

Si se ha modificado la información del campo Nombre distintivo, debe comprar un certificado nuevo.

Renovación rápida y Servicio de renovación automática

¿Le gustaría instalar un certificado SSL en su servidor y no tener que preocuparse por las renovaciones y los vencimientos? Si su certificado vence o el certificado de reemplazo se instala de manera incorrecta, el impacto en su empresa puede ser enorme. Con los certificados SSL de Symantec, es posible automatizar una de las tareas que requieren más tiempo pero que resultan fundamentales en la administración de certificados SSL: el proceso de renovación.