Appliance Support Services

Symantec Appliance Support Services le ayudan a mantener sus sistemas en funcionamiento y a su personal trabajando de manera eficiente mediante un equipo de expertos y recursos de soporte.
Beneficios clave:
  • Acceso a ingenieros de Symantec en caso de problemas de hardware.
  • Tecnología de soporte integral e innovadora.
  • Acceso 24 horas al día, todos los días del año, a las últimas actualizaciones y parches, disponibles en cualquier momento y desde cualquier ubicación.

Symantec AutoSupport

Symantec AutoSupport simplifica y mejora las experiencias de soporte de los appliances mediante supervisión continua, resolución acelerada de problemas y automatización de los procesos de soporte.
Supervisa de manera proactiva los entornos de sus appliances, detecta posibles problemas y procesa automáticamente alertas para acelerar la resolución de problemas en los entornos de sus appliances. Simplifique, automatice y mejore las experiencias de soporte de sus appliances mediante la activación de AutoSupport en sus appliances. Obtenga más información sobre AutoSupport para appliances y sobre cómo minimiza el tiempo fuera de servicio, mejora la confiabilidad y la capacidad de servicio de los appliances, y facilitar el autoservicio de clientes.
Beneficios clave:
  • Menor costo total de propiedad.
  • Mayor confiabilidad y capacidad de servicio.
  • Supervisión proactiva del estado y del rendimiento de los appliances
  • Proceso automatizado de soporte para una resolución acelerada de los problemas
  • Resolución acelerada por medio de un flujo de trabajo guiado

Recursos

NetBackup Appliance Support Services

Netbackup Appliance Support: Standard and Essential

Netbackup Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Hardware Only Installation Service for NetBackup 5000 and 5200 Series

Non-Returnable Disk Option for Symantec Appliances

Appliance Product Warranty and Hardware Support

Symantec Clearwell 8000 Series Appliance Support

SIEM 9000 Series Appliance Support

Backup Exec Appliance Support

Backup Exec Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Support Certificate

FileStore N8000 Series Support

Appliance Support Policy

Symantec Appliance Installation Services – Terms and Conditions

Solution Overview: Symantec AutoSupport for Appliances

This solution overview document provides you more information on different components of Symantec AutoSupport – Call Home, Secure Operations and My Appliance portal. Learn more about how AutoSupport provides proactive monitoring and automates support for your appliances.

FAQ: Symantec AutoSupport

Refer to this FAQ to learn how to enable AutoSupport on your appliances, what type of data is collected by AutoSupport, how to register your appliances and other technical details.

Video: How to Enable AutoSupport on Appliances

This ‘how-to’ video explains the AutoSupport framework, its components, and detailed steps involved in enabling AutoSupport on Symantec Appliances.

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Ayuda para los appliances

Soporte para NetBackup Appliance

Manuales, descargas y artículos complementarios de los appliances NetBackup

Soporte para Backup Exec Appliance

Manuales, descargas y artículos complementarios de los appliances Backup Exec