Essential Support

Essential Support es el servicio de mantenimiento de nivel inicial estándar para los productos de software en las instalaciones de Symantec. Además de proporcionar actualizaciones de versiones y software, actualizaciones de productos y actualizaciones del contenido de seguridad crítico, Essential Support brinda a los clientes acceso al soporte técnico de Symantec 24 horas al día, todos los días del año.
Los cibercriminales trabajan sin descanso, de modo que cada segundo cuenta si surge un problema de seguridad. El acceso en línea, telefónico y en varios idiomas a los expertos de soporte de Symantec durante 24 horas al día, todos los días del año, garantiza la ayuda cuando más la necesita y le asegura que su protección nunca estará en riesgo.
Nuestro equipo altamente capacitado cuenta con amplios conocimientos y experiencia con respecto a los productos de seguridad de Symantec. Ya sea que necesite ayuda para resolver problemas técnicos o consejos sobre instalación, configuración o actualización, nuestros expertos están disponibles en todo momento, todos los días del año, para minimizar el tiempo fuera de servicio y garantizar que los sistemas de los clientes estén en constante funcionamiento.
Para obtener más información, consulte nuestra política de soporte técnico y nuestro manual.
Contar con un plan de soporte técnico correcto es fundamental para cualquier programa de administración de riesgos para la seguridad y de TI. Por lo tanto, algunas organizaciones pueden requerir un nivel más avanzado de soporte técnico que el que proporciona Essential Support. Para obtener más información sobre los servicios de soporte avanzado, de consultoría y de capacitación, visite los servicios técnicos de Symantec.

Obtenga más información sobre el soporte .cloud aquí.

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