Customer Success Services

Equipe a su empresa con un único punto de contacto para la reducción de cuentas y expertos en seguridad para el momento y el lugar donde los necesite.

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La protección de su empresa en el entorno actual requiere lo siguiente:

  • Asociación con un experto en servicios focalizada en los objetivos de su empresa
  • Acceso a expertos técnicos especializados en el momento que los necesite
  • Soluciones personalizadas en función de los requisitos de su empresa
  • Servicios de gestión de riesgos para mejorar las aptitudes de seguridad

Customer Success Premium

Customer Success Premium incluye:

Asociaciones

Un Customer Success Manager que conozca su entorno puede ayudar a lograr los objetivos de su empresa:

  • Un único punto de contacto en Symantec (para todos los productos y todas las ubicaciones)
  • Un asesor de confianza que adapte las soluciones de Symantec al crecimiento de la aptitud de seguridad de su empresa

Experiencia

  • Acceso prioritario continuo a técnicos de asistencia más experimentados y expertos en productos designados
  • Respuesta urgente in situ cuando sea necesaria
  • Acceso ilimitado a formación dirigida por instructor

Personalización

Revisión constante de la cuenta para orientar el progreso en función de los indicadores de rendimiento clave seleccionados para su empresa

Gestión de riesgos

Servicios que ayudan a evitar problemas y optimizar la inversión, por ejemplo:

  • Revisiones de configuración
  • Optimización del producto
  • Planificación de actualizaciones
Customer Success Premium

Customer Success Select

Customer Success Select incluye:

Asociaciones

  • Un único punto de contacto que conozca su entorno y actúe como vínculo con Symantec

Experiencia

  • Acceso a un técnico designado con conocimientos técnicos sobre una familia de productos específica que gestione directamente todos los casos relativos a los productos de esa familia
  • Acceso prioritario continuo a técnicos de asistencia más experimentados
Customer Success Select

Customer Success Core

Customer Success Core incluye:

Asociaciones

  • Un único punto de contacto que conozca su entorno y actúe como vínculo con Symantec

Experiencia

  • Acceso prioritario continuo a técnicos de asistencia más experimentados
Customer Success Select

Recursos