Symantec Incident Response Retainers and Readiness Services

Anticípese a las amenazas con un programa continuo

Cree una asociación con expertos que conocen su organización y entorno para mejorar el tiempo de control y evitar el impacto de los incidentes.

Reciba el servicio de valor añadido y personalizado que necesita su organización

La respuesta ante incidentes es un programa estratégico que ofrece la madurez de un programa de seguridad continuo mediante la identificación de recomendaciones para evitar que se repitan incidentes.

Agilice los tiempos de respuesta ante incidentes, reduzca los costes de respuesta, mejore la eficacia de la capacidad de respuesta general e implemente un proceso de mejora continuo con las siguientes funciones:

  • Gestión de servicios especializada: reciba atención personalizada de su gestor de servicios asignados. Los gestores de servicios se asignan en función del segmento del mercado y el tamaño de la organización para que podamos aprovechar nuestra experiencia vertical de manera más eficiente.
  • Informes de amenazas emergentes: manténgase informado sobre el panorama de amenazas y analice cómo su nivel de seguridad podría verse afectado con nuestros informes de amenazas emergentes.
  • Términos negociados previamente: evite las negociaciones contractuales en medio de un incidente y opte por una respuesta más proactiva y programada.
  • Investigación prepagada de incidentes: manténgase ágil y esté listo para el siguiente ataque. Cuando se necesita asistencia externa, ofrecemos asistencia de incidentes remota y en el sitio prepagada.
  • Acuerdos de nivel de servicio: todos nuestros anticipos están disponibles con SLA de acceso prioritario, de 48 horas, de 24 horas en ruta o globales para garantizar que estaremos allí cuando nos necesite.

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Reciba el servicio de valor añadido y personalizado que necesita su organización

Establezca los términos y condiciones antes de que ocurra un incidente

Una brecha no es el momento de intercambiar tarjetas de visita. Establezca un conjunto de términos y condiciones para que durante un incidente reciba los servicios rápidamente y de la manera en que los necesita.

Aproveche nuestras ofertas empaquetadas o personalice un anticipo que le brinde a su organización exactamente lo que necesita.

Hay disponibles opciones personalizadas que le permiten elegir el SLA, el tiempo adquirido previamente y la región global en la que su organización requiere preparación y respuesta ante incidentes.

Symantec está aprovechando nuestras funcionalidades para asistir a los clientes desde antes de una brecha hasta después de ella, lo que le permite mejorar su resistencia y flexibilidad de seguridad cibernética general.

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Establezca los términos y condiciones antes de que ocurra un incidente
Función Estándar Grandes empresas Advanced Enterprise Personalizado
Gestión de servicios especializada
Informes de amenazas emergentes
Acuerdo de nivel de servicio de asistencia remota 12 horas 12 horas 12 horas 12 horas
Acuerdo de nivel de servicio de devolución de llamada 3 horas 3 horas 3 horas 3 horas
Acuerdo de nivel de servicio de investigación in situ Acceso prioritario 48 horas en tránsito 24 horas en tránsito 24 o 48 horas en tránsito
Investigación de incidente in situ previo pago 10 días 30 días 60 días 5-500 días
Precio con descuento para personal de respuesta adicional
Posibilidad de utilizar la evaluación de prepago de planes de respuesta ante incidentes, el desarrollo de planes de respuesta ante incidentes, los ejercicios de simulación y la búsqueda avanzada de amenazas

Encárguese de que su organización esté lista con servicios de preparación

Aumente el grado de preparación de su organización y su capacidad de controlar un incidente con los siguientes servicios proporcionados por Symantec:

  • Evaluación del plan de respuesta ante incidentes: examine su plan de respuesta ante incidentes actual desde ángulos estratégicos, operacionales y tácticos para identificar dónde puede haber brechas.
  • Ejercicios de simulación de respuesta ante incidentes: pruebas in situ y rediseño de su proceso y plan de respuesta.
  • Búsqueda avanzada de amenazas: realice búsquedas proactivas en su red para descubrir y erradicar la presencia de riesgos y actividad de amenazas aún sin identificar en su entorno.
  • Evaluación de la preparación ante incidentes: evaluación de la capacidad existente de responder y proporcionar recomendaciones para reducir el tiempo entre la detección de un incidente y su resolución.
  • Gestor de servicios especializado: intermediarios de servicio experimentados que son expertos en el sector y que gestionarán su incidente desde un primer momento y hasta su resolución.
  • Preparación de ejecutivos y gerentes: servicios para ejecutivos a fin de que logren objetivos de respuesta, faciliten las actividades de RR. PP. y se comuniquen claramente durante cada paso de la investigación.

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Más información sobre servicios de preparación y anticipos de respuesta ante incidentes

Recursos

Hojas de datos, libros blancos, transmisiones por Internet, vídeos y más información adicional

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