Essential Support

Nivel de entrada estándar a la oferta de mantenimiento para productos de software en las instalaciones de Symantec

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Protéjase con Essential Support

Con Essential Support se incluyen actualizaciones de contenido de seguridad críticas, actualizaciones del producto, actualizaciones de la versión del software y acceso las 24 horas al día todos los días del año al equipo de asistencia técnica de Symantec. Obtenga más información sobre las ventajas de su mantenimiento. Obtenga información sobre los niveles de mantenimiento y sobre cómo Symantec determina el valor del mantenimiento para sus productos de software con licencia perpetua.

Los cibercriminales atacan en todo momento, por lo que cada segundo cuenta cuando surge un problema que amenaza la seguridad. El acceso las 24 horas al día todos los días del año a expertos de asistencia técnica de Symantec en todo el mundo, online y por teléfono le garantiza que la ayuda estará disponible cuando más la necesite y que su protección nunca estará en peligro.

El equipo de expertos cuenta con gran conocimiento y experiencia en la variedad de producto de seguridad de Symantec. Independientemente de si necesita ayuda para resolver problemas técnicos o consejos sobre la instalación, configuración o actualización, nuestros expertos siempre están disponibles para impedir que la seguridad disminuya, para reducir el tiempo fuera de servicio y para garantizar que sus sistemas permanezcan actualizados y en ejecución. Para acceder a la documentación y a las políticas de asistencia técnica, consulte la Guía de referencia rápida de asistencia.

Tener el plan de asistencia técnica apropiado es fundamental en cualquier programa de gestión de riesgos para la seguridad y TI. Por eso, algunas empresas pueden necesitar un nivel de asistencia técnica más avanzado que el ofrecido por Essential Support. Para obtener más información sobre soluciones avanzadas de asistencia, consultoría y servicios educativos, visite Servicios técnicos de Symantec.

Obtenga más información sobre asistencia para .cloud aquí.

Recursos útiles

Symantec dispone de una amplia gama de recursos para ayudarle, por ejemplo:

  • Ayuda del producto: artículos de la base de conocimientos, guías, descargas y recursos de asistencia.
  • Mantenimiento : descubra cómo los beneficios del matenimiento maximizan el valor de su inversión.
  • Introducción: información práctica sobre cómo descargar, activar y administrar su producto.
  • Formación: maximice sus conocimientos del producto con una amplia variedad de opciones de formación.
  • Symantec Connect: conozca a otros usuarios; colabore con ellos para aprender y compartir prácticas recomendadas.
  • Políticas: directrices para utilizar los productos de Symantec relativas al mantenimiento, las renovaciones, la asistencia o el fin de ciclo de vida.
  • Guía de referencia de asistencia: obtenga información sobre cómo recibir asistencia técnica; lea los términos de asistencia de Symantec .

Disponer del plan de asistencia técnica apropiado es fundamental en cualquier programa de gestión del riesgo para la seguridad y TI. Es posible que algunas organizaciones requieran un nivel de asistencia más avanzado. Para obtener más información sobre soluciones premium de asistencia, consultoría y servicios educativos, visite Servicios técnicos de Symantec.